Televisão NOS

Ao tentar aceder à nos tv pelo computador, a mesma não permite o acesso algando que estou fora da Uniao Europeia, algo que não é verdade. O que posso fazer para resolver o problema?

Recebi no telemóvel um sms dizendo que havia uma oferta na minha box para mim… Três meses de nos play grátis. Noutras vezes nem abria estas ofertas… mas desta vez CAÍ NA ESPARRELA e fui clicar feito tonto na dita cuja...Em nenhum lado falava do custo de 4 euros mês por um ano!…Cliquei para subscrever e para espanto meu… 4 euros a cobrar por mês por 12 meses… Em nenhum lado me dizia isto… E agora dá sempre erro quando tento cancelar!!! Sinto-me ludibriado… E tentar falar com um operador? Tá quieto…Por carga de água fazem isto? Têm prazer em ver os clientes chateados com a empresa? Só pode!!!

Boa tarde. A T3 da série Superdotada, no AXN Now, via NOS Play, tem o episódio 1, 2 e 8 apenas.Não é invulgar na AXN Now haverem falhas destas, esta em concreto motivou-me a vir aqui por haver cá em casa quem faça questão de acompanhar o episódio 3 em diante.Nesta situação, contata-se quem?

Boa tarde, desde há 2 dias, perdi os canais HD e os outros que apanho têm paragens e falhas constantes. Gostaria de saber o que se passa porque antes não tinha qualquer problema. Isto em TVs onde vejo sem box.

Uma não liga ao Wi-Fi pede password e não avança 

Boa tarde. Enviei uma mensagem privada e ainda não obtive resposta. Em quanto tempo costumam dar uma resposta?Obrigado.

Estou a tentar cancelar a Sportv HD, não consigo pelo app, nem pela Box e quando ligo não tenho assistente pq é fim de semana, hoje é o último dia pra cancelar!

Boa noite. Após mudanca recente de titular da conta do meu nome para a minha esposa, recebi uma fatura no email com o meu nome no valor de 60.49€ a ser debitado na minha conta e na app Nos menciona que ira ser debitada na conta da minha esposa uma fatura no valor de 56,59€, ambas ate ao dia 12/2/23.Questiono o que se passa.Susana Ramos Dias NIF: xxxxxx

A casa dos meus pais sofreu um incendio e os cabos que estavam instalados nos rodapés ficaram ou danificados ou queimados devido ao incêndio. Estes cabos foram instalados alguns anos pelo serviços da Nos. A minha questão é: se pedir nova instalação tem custos? Se sim quanto? Obrigado

O canal parlamento ARTV 219 não está com as gravações actualizadas. Quero assistir ao Plenário das 15h de 03/10 e o que aparece nessa gravação é o Plenário de 27/9-

Boa noite,Pela segunda noite consecutiva fico sem serviço tv, net fixa e voz fixa. Os problemas praticamente ocorrem à mesmo hora, por volta das 19:20 e prolongam-se por várias horas sem qualquer contacto ou comunicação por parte da Nos. No caso da noite passada o serviço só regressou após as 7 horas da manhã do dia seguinte.Já aconteceu situações similares e até á data de hoje nunca existiu por parte da NOS um estorno ou desconto financeiro pelas sucessivas avarias.Parece que vou ter que mudar de operador já que só a NOS é que está a falhar no serviço desta zona.Lamentável!

há meses que liguei e comuniquei uma deficiência na box. Ao fazer seguir série, a partir do momento que a série desaparece da grelha e deixa de ter episódios, nunca mais conseguirmos fazer “deixar de seguir série”.Significa por isso que o meu separador de seguir séries está cheio de “lixo”; séries que deixarem de dar ou que acabaram…. Foi-me confirmado que era de facto um bug e que ia ser resolvido…. Realmente não mentiram, pois não disseram quando. Até ver, tudo na mesma!PS: já agora, foi respondido há tempos a um membro que era possível enviar emails através da área cliente. já carreguei em todos os botões e não encontro tal opção… conseguem elucidar?

Ontem desapareceu a série Stargate Atlantis do NOS Play. Estava em Series, Fantasia e Ficção Científica. Não é a primeira vez que algo subitamente desaparece e não passa pela seção de “Último mês para ver”. Por coincidência estava a rever o 1º episódio anteontem, e ontem já não encontrei.Outra situação, não rara, é séries cujos episódios, no NOS Play, não estão por ordem, seja, aparece o T1 E1 na 3ª ou 4ª posição, mas enfim, é só ter atenção. Já em outro caso falta uma temporada inteira, como em Series / Crime e Mistério / Intuição Criminal: tem a T1 e a T3 apenas.

Se alguém da NOS estiver interessado em renovar contrato comigo que me contacte.Falei ontem com uma colega vossa Isabel Matos, propôs um pacote diferente do atual, disse-lhe se me ligava hoje às 16:30, para lhe dar uma resposta e até agora nada, o meu contrato com a NOS acaba dia 01-10-2022. Se realmente não quiserem perder um cliente, liguem.

Boa noite e bom ano! Alguém me sabe dizer que épocas estão disponíveis do Chicago Fire e do Chicago Med no NOSPlay e no Prime Video? Muito obrigado. 

Boa tarde,Verifico através da BOX UMA, que o episódio de 5ª-feira e 6ª-feira, são o mesmo (218).Queiram validar, pf. Obrigado

Bom dia, mudei para uma casa nova, e no dia 13/09/2023 pedi para fazer a transferência de morada. Entretanto já passou mais de 1 mês sem que este meu pedido fosse realizado, disseram me que ia verificar se passava fibra, ficaram os técnicos de dizer alguma coisa, já liguei várias vezes sem nunca o problema estar resolvido, sem o técnico dar uma resposta, conclusão estou a pagar um serviço que nem estou a usufruir por culpa da NOS, por falta de reposta e resolução do problema, para não falar que estou numa casa sem serviço de net e tv. Estou a pagar e não tenho serviço, se continuar assim irei ter de procurar outra operadora. Porque não se justifica este tempo todo sem respostas.

Comprei um gift card da Eleven Sports, pago evidentemente no ato de compra. Agora verifico na área de cliente NOS que esses canais foram subscritos, como se de uma subscrição se tratasse, quando os mesmos foram ativados através do código promocional que é enviado pela Eleven para ativar o serviço. Pretendo saber se vou pagar o gift card e a mensalidade à NOS? Seria certamente um roubo.

Boa tarde, fiz umas obras em casa e tive de fazer umas pequenas alterações, e gostava de saber se tem custo fazer uma reinstalação do serviço, como nova cablagem? ObrigadoJosé Azevedo

No dia 19-12-2023 escolhi um presente da campanha NATAL NOS que seria um voucher para alugar um filme gratuitamente. No dia 1-1-24, no videoclube da box coloquei o código no filme pretendido aparecendo a informação “Disponível até 03-01-2024 19:19”, carreguei em VER mas logo a seguir o filme bloqueou, voltei ao menu anterior onde só aparecia a opção de visualizar de “ALUGAR €4.99”. Ontem durante a tarde liguei para o apoio técnico onde me foi dito que não me poderia ajudar porque não me encontrava junto da box (eu estava na APP NOS TV mas disse-me que tinha que ser na box, só não percebi porquê!) contudo a Sra percebeu logo o que estaria em causa, informou-me qual seria o numero para onde teria que ligar para não pagar a chamada e assim fiz ao final do dia. Liguei, atendeu-me uma outra Sra que sinceramente fiquei na dúvida se falávamos a mesma língua ou se estaria só a enrolar-me, facto é, que do nada desligou a chamada (sim, porque se eu ouço “pi-pi-pi” é porque do lado de lá ou desli

Ontem paguei um valor diferente da minha fatura (uma espécie de uma parcela). Hoje estão a pedir-me o restante. Só poderei fazer o pagamento no fim do mês.A minha dúvida é. Só pagando o restante no fim do mês podem cortar-me o serviço ou mesmo canais Premium (tenho a Eleven Sports).Obrigada.

Esta é a segunda vez que uso este forum na tentativa de resolução de uma situação que já se arrasta há 2 meses tendo sido iniciada com o pedido INC000142984210 cujo resumo é este: Estavam a debitar-me incorretamente WiFi total, quando tal tinha sido acordado aquando da negociação de nova fidelização. Fui contactado e como chegaram à conclusão de que tinha razão referiram que esta parcela desapareceria da minha conta mensal até final do contrato em vigor.A questão é que os pagamentos anteriores não me foram creditados, inclusivamente na última fatura ainda me retiraram de forma indevida a dita parcela. Abri novo pedido INC000143212538 em 18/12 ainda sem qualquer resposta ou contacto (muito tempo, não?).CumprimentosManuel Ferreira

Sou cliente NOS,  já nem sei a quantos anos, fiz nova fidelização a semana passada (já vou pelo menos na 3 ou 4 fidelização), a única coisa que me queixei do serviço, é que cada vez que quero ver uma gravação torna-se impossivel pois está sempre a bloquear. Uma gravação de 1h depressa se torna em 2h uma vez que tenho de reeinicar a mesma vezes sem conta e voltar ao local onde bloqueou. Nesta fidelização dissram que estava sinalizada a troca do router que já estava ultrapassado mas da BOX nada. Contactei a linha de apoio, passaram para o departamento técnico que disseram que realmente a box já tem uns anos mas que teria de ser o departamento comercial a fazer o pedido. Do departamento comercial dizem que não posso trocar a box porque me apetece e tentam impingir um novo pacote quando acabo de fidelizar novamente coma linha de retenção que me contactou. Conclusão nada resolvido e o atendimento comercial é pessimo.Ontem ligaram-me a questionar como estava a minha satisfação com o serviço,

Pergunto para quando um canal em 4K na app nos tá

Bom dia ,sou um cliente Nos tv satelite. Estou a residir na Alemanha e tenho 3 boxes para ver os canais Portugueses. Vou ter de substituir 2 pois esses perdem sinal passado pouco tempo . Um está intalado desde 2011 e o outro desde 2015. Um deles encontrasse no meu quarto e o outro no quarto de visitas. Só o terceiro funciona normal esse está na sala. Gostava de saber como posso fazer a substituicao.