Falta comando box uma

Boa noite, em que circunstâncias foi entregue a box na loja NOS ? Por troca de uma avariada ? Ou outra coisa ? 

Boa noite, como eles além de já terem uma box, têm um descodificador, então disseram na loja que iria deixar de funcionar e deram uma box UMA para fazerem a substituição e depois devolverem o descodificador.

Cumprimentos

Boa noite @Fábio Garcia,

Sugiro que verifique se por lapso fizeram um novo contrato com fidelização.

O descodificador não vai deixar de funcionar, caso entenda solicite o cancelamento.

Obrigado

Boa tarde @Fábio Garcia, parece haver aí uma situação anormal,  a box UMA para funcionar tem que receber sinal e dependendo do modelo pode até ter que estar ligada ao router.

O descodificador não vai deixar de funcionar, nas TV sem box e sem DVB-C é necessário ter o descodificador.

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