Mas é o comando que não está emparelhado ?

Boa noite @elsa maria duarte,

Lamento a situação, como até já trocou a box, aparentemente o comando perde a configuração.

Sugiro que troque as pilhas por uma boa marca, recomendo duracell.

Depois faça o emparelhamento conforme descrito anteriormente.

Caso o problema se mantenha, terá de trocar o comando numa loja NOS.

Obrigado

A situação continua por resolver. Não consigo emparelhar, nem através de contacto telefónico com a NOS. Vem cá um técnico amanhã, ( mais um) entretanto pago o serviço, o aluguer da box e continuo alegremente sem TV. Não tenho fidelização, portanto perante tanta incompetência resta-me mudar de operadora.

@elsa maria duarte, boa tarde. 

Lamentamos a situação. 
A comunidade deu uma boa ajuda. Apesar de já ter uma intervenção técnica, sugerimos que faça o emparelhamento do comando, conforme sugerido pelo @Guimas. 
Obrigado,

Boa tarde @elsa maria duarte,

Como já trocou a box obviamente que o problema é do comando, portanto sugiro que não aceite outra solução que não inclua a troca do comando.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos as sua partilha @Jorge C, ainda assim, é importante aguardar pela confirmação da @elsa maria duarte sobre a partilha anteriormente feita pelo moderador @Mário P..

Agradecemos a compreensão 

Boa tarde @João H.,

Conforme pode verificar trata-se de uma mera sugestão!

Agradeço que não tente limitar a minha liberdade de expressão e eventualmente confunda os utilizadores com questões que nada tem a ver com o tópico.

Obrigado

Boa tarde @Jorge C,

Agradecemos a sua partilha. Vamos esclarecer.

Não é de todo a nossa intenção “limitar a sua liberdade de expressão”.
Repare que, agradecemos a sua partilhar e, apenas relembramos o utilizador criador do tópico para o facto da importância de realizar as recomendações anteriormente partilhadas, antes de recorrer a um troca de equipamento em loja. 

É importante efetuar e ter confirmação do utilizador sobre estes procedimentos, a fim de verificar a possibilidade de resolução deste tipo de situações sem necessidade de recorrer à deslocação e troca dos equipamentos em loja, de forma imperativa, como sugeriu.

Consideramos, portanto, que a “questão” colocada é de interesse comum sobre o tema em causa.
Caso tenha alguma questão, por favor, não existe em partilha-la connosco através dos meios que lhe disponibilizamos, enquanto super user, de forma a não dispersar a temática do tópico. Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer questão.

Obrigado

Boa tarde @João H.,

Em primeiro lugar peço desculpa ao autor do tópico por usar o mesmo para outras questões.

A frase, embora expressa de forma firme, usa o verbo "sugiro", o que indica uma sugestão.

Os gestores da comunidade poderiam ter reagido ao meu comentário por outras vias mas decidiram fazê-lo publicamente e embora não entenda a razão, ultimamente esta atitude tem sido sistemática.

Portanto vou discordar mas parecia que queriam limitar a minha liberdade de expressão.

Um outro exemplo recente que me levou a pensar nisso foi o que acabou de acontecer aqui.

Ainda bem que estou enganado e sugiro que da próxima vez a comunicação seja privada de forma a evitar que os restantes utilizadores fiquem confusos.

Muito obrigado

O técnico esteve cá e não era só emparelhamento do comando, havia problemas com o cabo que liga a TV á box, e com a configuração que tinha sido alterada por outro técnico. Neste momento está tudo a funcionar e quero acreditar que o problema foi resolvido após todas as peripécias que existiram.Obrigada a todos

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha da solução connosco @elsa maria duarte. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado