Televisão NOS

Venho por este meio expôr a seguinte situação.Eu mudei de morada recentemente e na morada onde o serviço está contratado ficaram apenas os meus pais. Há cerca de 2 meses a minha mãe teve problemas nas box e no contacto com o vosso apoio ao cliente foi sugerido que a mesma fosse trocada numa loja. Na vossa loja no Almada Fórum foi-me dito que não tinham a box em questão em loja para troca. Foi sugerido que fizesse um upgrade na box e que para não ter custo mensal fizesse a renovação do contracto por mais 24 meses. Concordei pois na altura fazia sentido.Acontece que há cerca de um mês a minha mãe adoeceu e acabou por falecer. Sendo o meu pai dependente da minha mãe ele teve que vir morar comigo noutra morada. Assim sendo já não é necessário o serviço na morada contratada. Pretendo pois cancelar este contracto. Acontece que ao contactar  convosco me foi dito que terei de pagar multa. Sendo que existem excepções em caso de falecimento ou dependência do titular. Ora sendo eu o titular não m

Boa tarde. Fiquei muito divertido ao verificar que o filme de Milos Forman intitulado em português Voando sobre um ninho de cucos passou a ser, na BOX Nos, Ando sobre um ninho de cucos. Será que é porque o filme vai cumprir 50 anos que já não voa, anda? Seria bom corrigirem este tipo de erros ridículos nos canais de cinema da NOS, a bem da vossa empresa. Eu, confesso, tenho dificuldade em não ridicularizar este tipo de coisas nas redes sociais. 

Todos os programas das etapas que passam na Eurosport dão a sempre a primeira etapa. Tento ver a do dia de hoje, dia 7 de maio, e mostra sempre o programa do dia 4 de maio. Não consigo ver nada!! Tem acontecido com as dos dias anteriores tb. Estou cheio de saudades da Íris!! Era mais lenta mas cumpria. Está é só botox e na realidade não tem nada lá dentro!!

Recebendo apenas um canal de TV (RTP 1), creio que esteja vivo desde a instalação inicial do serviço (Estou fora de casa há um mês). Eu verifiquei o cabo coaxial e reconectei-o ao modem Arris ZC4430KNO. Desconectei e reconectei o modem do cabo coaxial e da eletricidade. O modem tem uma luz azul. Testei com um cabo HDMI sobressalente. O problema persiste.Receiving only one TV channel (RTP 1), I believe since the initial install of service (I have been away for a month).  I have checked the coax cable and reconnected it to the Arris ZC4430KNO modem. I disconnected and reconnected the modem from the coax cable and from electricity. Modem has a blue light. I tested with a spare HDMI cable. Problem persists.Obrigdo,Jeff

Boa tarde,Estou a experienciar uma situação estranha quando quero ver a Volta à Italia na Eurosport 1 ao fim do dia pois não consigo ver às 11h30. Vou às gravações automáticas mas independentemente do dia, a gravação é sempre da 1ª etapa, dia 4 de maio. Tenho de esperar pelo resumo às 21h. Será normal? Mais alguém tem este problema? Reparei que mesmo no nome do programa quando tento gravar diz 4 de maio e não o dia correto. Obrigado

BoasO meu comando não funciona, nem mesmo depois de várias tentativas de emparelhamento. Agradeço ajuda sff. Obrigada

É de lamentar que desde o dia 1 de abril tenha pedido rescisão da tv e ate agora dizem que sou obrigada a ter o serviço minimo de tv.Onde ja provei em loja a venda do imóvel e a casa onde me encontro de momento tem serviço Vodafone Vai seguir carta registada para Nós e para a anacon com esta situação exposta. 

Olá. Preciso de um esclarecimento referente a qualidade de imagem na box UMA.Os canais TVCINE e o NOS STUDIOS, estão com a imagem muito ruim, tanto a imagem do filme quanto a marca dagua do canal que fica no canto do ecrã. Isso é suposto ter essa qualidade ruim de imagem?

Hoje (6/5/2024) cerca das 14h20, contatei através do 16990 o apoio NOS. A solicitar informação sobre a data de renovação automática do bilhete anual dos canais premium de desporto Sport TV HD, Eleven e BTV os quais subescrevi e dos preços para a época 2024/25.O atendimento do assistente que se identificou como sendo Vítor George foi pouco profissional: além não saber esclarecer foi grosseiro na abordagem e desligou o telefone. Sou cliente NOS há vários anos, raramente contato os vossos serviços, fiquei surpreendido com a (falta) qualidade do serviço.Dirigi-me a uma loja NOS (Santarém) com a intenção de terminar o meu contrato e mudar de operadora. Mas como o atendimento e esclarecimento prestado foi excelente e profissional resolvi para já, não mudar de operadora. Não deixando de lamentar toda esta situação

Boa tarde.Sou novo cliente NOS, e tenho uma box 4k ARRIS em que o serviço funciona plenamente.Já no serviço RF, tenho muitos poucos canais, os que tenho alguns HD não funcionam e o guia TV tem caracteres descontrolados.Alguma ideia ? Já tentei fazer várias vezes a sintonização e de formas distintas mas mantém-se.Devo ter de sintonizar os canais manualmente ?Obrigado.

Boa tardeSou cliente desde a antiga TVcabo.E acho a NOS uma excelente operadora. Mas á instantes vi os preços do videoclube e fiquei ... alugar desde 13 a 16 euros em alguns filmes é um ultraje.Nao percebo estas políticas ou marketing da NOS.Os Tvcine e outros estão completamente desactualizados e o vídeo clube é esta loucura. Fiquei desiludido.

Boa tarde.Reparei agora que, num novo contrato, retiraram-me o nos play. Não fui avisado do mesmo. Agradeço a correção.José Gomes 

No seguimento de uma renovação de contrato com upgrade ao sistema  contratado, foi feita a instalação de pacote fibra, televisao, internet e voz. Nesse contrato estaria uma assinatura de Netflix gratuita nos primeiros meses, mas não foi deixado nenhum tipo de informação nem código-oferta para usufruir desse serviço.Foram também deixados os equipamentos antigos, sem qualquer indicação de entrega ou levantamento dos mesmos.Aguardo resposta sobre o assuntoDaniel Gonçalves

Bom dia,após muitas falhas momentâneas de sinal tv e de ter trocado o cabo e a porta da tv para despistar algum problema com os mesmos, tudo igual, logo o problema estava na box. Contatei ontem dia 1/05 o 16990 a dar conta do ocorrido e informaram para me dirigir a uma loja e efetuar a troca da box que a nova já viria configurada e pronta a funcionar.Desloquei-me à loja do Arrábida Shopping e foi efetuada a troca.Chego a casa ligo a box e após mais de meia hora a instalar, atualizar… todos os canais se encontram bloqueados.Novo contato para o 16990  e após imenso tempo de tentativas por parte do apoio técnico para “cadastrar” a box sem sucesso, informam que o processo ainda se encontra em processamento e que o mesmo pode demorar até 24 horas.Concluindo, as informações falsas por parte da NOS continuam, a incompetência de não serem capazes de efetuar uma troca do registo do equipamento remotamente e no momento para que o cliente não se veja privado do serviço idem.Pelo que foi dado a en

Tenho um cabo de rede (fibra)  caído à minha porta . Não é meu. Pergunto como poderei dar conhecimento do problema?Obrigado 

Boa tarde.Na sequencia da atualização do meu tarifário e inicio de um novo periodo de fidelização, recebi um e-mail relativo à oferta de 24 meses de Disney+.Como devo proceder para fazer essa adesão e aproveitar os 24 meses de Disney+?Quando faço "Adere já", dá-me erro na aplicação de telemóvel.Agradeço esclarecimentos para aproveitar essa oferta, dado que entrei em um novo período de fidelização.Cumprimentos,Vitor Hugo Ferreira.

Boa tarde Ha um problémo com os canaris Syfy et guia  Cumprimentos Anne-Marie 

por favor dê-me um código promocional ativar o canal PFC. já o tive durante 2 anos na anterior renovação que fiz. veja o meu perfil de cliente.

Boa Tarde Sou cliente NOS há muitos anos e apesar da concorrência ser competitiva, sempre continuei fiel á NOS, e sempre renegociei os Contratos muito antes do fim da Fidelização, tal como aconteceu na última.Acontece que ao nível da Oferta de TV após a nova renovação perdi uma série de Canais em HD e outros que tinha contratadosNa última Renovação a questão colocou se ao nível da Internet Móvel, já adicionei mais 1número de Telemóvel ao Contrato, nunca me passou pela cabeça que esta renovação iria afetar o Serviço de televisão, o que é certo é que afetou,Assumo que não vejo “muita televisão”, mas foram especialmente, aqueles canais que via com mais regularidade, que ou deixei de ter, ou deixei de os ver em HDEu lembro me que antes desta Renovação eu tinha um valor mensal que era renovado automaticamente, era “qualquer coisa HD”Apesar de ter assinado o Contrato sabendo as Condições, nunca me passou pela cabeça que a TV fosse afetada.Podem perguntar, porque apenas cerca de 1ano depois é

Boa tardeJá há vários meses que 1 das minhas 2 boxs, quando a ligo, não tem as gravações (que estão na outra e na APP TV) nem o Guia TV e, consequentemente, a possibilidade de rever programas desde os últimos 7 dias.Visto ser algo que diversas vezes vos reportei e que “não há remédio”, adoptei o “desenrasque” de desligar/voltar a ligar a box da corrente, e tudo volta ao normal, passados uns minutos.De há 3 dias para cá, no entanto, nem dessa forma consigo reaver as gravações e o Guia TV…Tentei vos ligar várias vezes, mas além do facto ridículo de as chamadas de “apoio” não serem atendidas, vai ao cúmulo de ser taxadas !!!!, algo que é incompreensível, num serviço de “apoio” de telecomunicações…... Pormaior de grande relevãncia: ambas as boxs são bastante antigas (“quadradões”), ainda com o cartão da…. TVCabo !!!!! dentro, e nem o facto de o já ter mencionado das diversas vezes que vos liguei a reportar vários problemas, perdendo assim todas as gravações entretanto feitas, foi suficient

Bom dia.Tenho um ipad air.A última atualização da NOS impede a App de funcionar,Tenho o ISO 12.5.Todas as outras Apps funcionam sem qualquer problema (Spotify, Netflix, apple TV, etc), só a NOS é que não.Exijo que reponham a versão anterior ou uma opção de software mais antiga que permita a App NOS FuncionatrCom esta atualização a NOS impede várias centenas de ipads mais antigos de funcionar ou seja milhares de utilizadores ficaram impedidos de utilizar esta aplicação.DE modo algum irei comprar um novo ipad para poder utilizar a App Nos. Não sei se a ideia da atualização foi a pensar em promover a venda de ipads, espero que não tenha sido esse o objetivo.Quero ver esta situação resolvida o mais rápido possível. Caso contrário vou terminar o contrato com a NOS.Fico a aguardar a resolução por 15 dias. 

Tenho um decodificador digital da NOS e o mesmo não liga, tem uma luz amarela e não liga.

Boa tarde. Estive sem qualquer serviço NOS de quinta feira a segunda feira. O equipamento foi trocado pelo técnico na segunda feira (tenho a interveçao técnica). Como irá a NOS tratar a minha próxima fatura e o respetivo valor a ser debitado?ObrigadaCumprimentos

Olá venho aqui perguntar se há alguém credível no atendimento dos clientes, passo a explicar. No princípio do mês contactei a nos para pedir a atualização do meu contrato,  depois de alguma conversa disseram me para voltar a ligar mais no final do mês que me fariam a melhor oferta,  depois falei com a pessoa ao telefone disse me que não podia fazer a oferta que me tinham dito era mais um euro,  eu não  aceitei deviamrespeitar a palavra, depois passaram me para a pessoa que reve as ofertas,  essa pessoa diz me que tem uma oferta? eu disse qual é,  qual é o meu espanto, a pessoa diz me a oferta  e ficava mais cara 7 euros,  isto só pode ser que estejam a brincar com os clientes não? Disse que não e que não estava a ajudar nada.  Depois disto só terei que procurar outra operadora, porque reparei que não se importam de perder o cliente. A diferença era só  de 50 cêntimos na primeira oferta. É triste Obrigado Manuel

Boa tardeEstive 10 dias fora. Regressada, resolvi retomar as minhas séries policiais no Star Crime, apenas para constactar que não têm iñcio nem fim. Gostaria muito de ver isto resolvido ou que me ensinasse a resolver.Obrigada Maria Dulce Fernandes