Televisão NOS

Boa noite a todos. Foi instalado hoje o serviço nos, e tenho o canal AMC crime na TV da sala, onde está a box, mas não tenho no quarto. Sabem dizer me se o canal fica codificado paras as outras TVs?

Boa tardeTemos algumas televisões em casa, mas apenas uma, a maior na sala, tem a box UMA.As restantes, no quarto e na cozinha, estão ligadas ao cabo diretamente.Acontece que a televisão que está na cozinha mostra os canais HD com falhas e interrupções, artefactos durante a reprodução. Já a televisão que está no quarto não tem falhas na imagem e mostra os canais HD com qualidade normal.Alguns pormenores:A TV na Sala é uma LG mais ou menos recente e o cabo que liga nela vem diretamente da parede, da mesma ficha para onde vai o cabo para a box. Esta instalação foi ajustada pela última vez por um técnico da NOS quando cá veio a casa verificar a qualidade do serviço. A qualidade da imagem HD nesta TV já se encontrava assim antes do técnico cá vir. Ele só alterou umas fichas. Pensámos que fosse resolver o problema, mas continuou. Agora com a nova distribuição dos canais, mais canais HD foram atribuídos aos canais da TV, pelo que são poucos os canais que conseguimos ver com qualidade. Os can

Boa tarde,Na altura que contratei o serviço foi-me oferecido o serviço NOS TV+ (indiquei que sem esta oferta nao faria sentido porque pretendo usar apple tv)Na realidade desceram o preço do pacote para fazer o desconto do valor da NOS TV+ neste momento reparei que de repente subiram o valor do pacote voltando o preço a subir.Podem ajudar?

Bom dia,Recebi a factura de junho24 onde consta uma nota a informar que os preços dos canais Sporttv e Elevensport serão alterados a partir de 1 de agosto e que até essa data é possível cancelar sem encargos a subscrição desses canais.Tendo em conta o aumento significativo do canal Eleven, decidi cancelar a minha subscrição anual e procedi à desactivação do canal na minha BOX. Contudo aparece a informação de que a desactivação será realizada na data da renovação anual que ocorre em novembro24.Visto que não é o que consta na factura de junho e que descrevi acima, tendo a intensão de desactivar o canal no imediato, salvo actualização do sistema da NOS estar atrasado, agradeço esclarecimentos.

Boa tarde troquei de TV a agora tá sempre a aparecer quadrados na imagem na TV antiga aparecia mas nesta nova e um absurdo. A minha box e UMA. Obrigado 

Boa noiteTroquei de box para a UMA e senti que alguns canais HD deixaram de funcionar como os TeleCine e os canais Star.gostaria de saber como resolver esta situação pois na box Iris dava tudo em HD

A box iris não dá som nas gravações ou quando ponho um programa a dar do início.Já reiniciei a box e está igualO som está bom nos programas em diretoNão deve ser da cablagem

Estou a precisar de ajuda. Mudei muito recentemente para a NOS, e, na minha operadora antiga, a Vodafone, havia a opção de mudar o idioma do audio de programas ou de canais. Por exemplo, estando a ver algum programa que está em português, conseguia por na língua original, o inglês. Gostaria de saber com se faz isto na UMA, e se não der, quando emplementarão esta funcionalidade. Obrigado

Boa tarde,A minha box Uma de há uns tempos para cá,  sempre que a ligo dá imagem de "chuva" e só funciona após reiniciar a mesma.Alguma sugestão para resolver o problema? Obrigado 

as tvs que não tem box perdem sinal constantemente

Boa tarde, Renegociei a minha subscrição e disseram por telefone que ia ter acesso a um pacote com canais HD e que iam trocar a box por uma HD. Ora, a minha box já diz HD e não foi trocada. Já tenho a box certa? Cumprimentos,Luís Azevedo

Resido em Lisboa, no concelho de V.F.Xira, localidade Forte da Casa e desde 29 março 2024 que estou sem serviço de TV casa,  por cabo. Reportei nessa data ao suporte tecnico que me afirmou após vários despistes remotos, ser necessario agendar uma visita tecnica ao local. Possuo 2 boxes contratualizadas e ambas apresentam erros. Cumpri até agora, com todas as minhas obrigacoes de pagamento contratual, mesmo sem o serviço restabelecido. Hoje 13 julho, tinha o agendamento dessa visita tecnica no periodo 13h00-18h00, recorrendo à linha de suporte por 3 vezes (Sr. Denis/BR, Sra. Daiane/BR, Sra. Julia Bachi/??) que me garantiram a assistencia agendada. Tenho o comprovativo das chamadas efetuadas e a garantia verbal dos 3 atendentes. Chegou à hora programada, sem qualquer intervenção no local. Fiz nova chamada e exigi um SMS (18h05) de resposta à ausencia.Pedi para me comunicar com um supervisor Sra.Tatiane Ladeira/BR, que durante o nosso dialogo ela não conseguia comunicar-se comigo dizendo

Li que a NOS dá apoio a quem declarada a insolvência financeira o que é o meu caso em que o Tribunal declarou o meu estado de Insolvência em 31 de Janeiro de 2022.Quais as ajudas que posso obter?Não tenho televisão e gostava de ter uma Smart TV de 32” já é suficiente, nem que fosse usada.Poderei adquirir em prestações?Agradeço qualquer apoio.

Boa tarde, mudei recentemente de casa e TV nova na sala, ao ver TV na box da uma apresenta falhas na imagem com arrastamento pode ser da box ? Já verifiquei o sinal e aparece bom. Como resolver?

Ativei um canal premium que devia ter ficado e disponível na UMA TV o que não se verificou, como tal mandei desativar. Tenho um mês de fidelização, ou seja vou estar um mês  apagar um canal premium que não disponho! Se telefono ando em circulo com o “marque aqui, marque ali...” não chego a conclusão nenhuma e estou outra vez a pagar!!!!

Cerca de uma semana atrás que tenho problemas no sinal de tv em casa. Relativamente às televisões com box(2x) os canais ditos portugueses encravam constantemente a imagem e no que toca as televisões sem box (2x) nem sequer capta o sinal por cabo. Mesmo fazendo pesquisa de canais nem sequer reconhece o sinal. O que poderá ser?

Boa tarde.Não é possível mudar os canais, nem através do comando (já verificámos as pilhas), nem diretamente na box (já fizémos reset da mesma). O modelo da box é o da imagem.Podem ajudar pf?Muito obrigada.Carla

Agradeço contacto urgente. A linha de apoio para avarias não funciona. 

Boa Tarde!!recebi hoje a box uma 4k em casa fiz a instalação mas ao iniciar a box deparei me que o perfil  de utilizador que ja vem instalado na box tem pin de segurança e não sei como entrar .obrigada. 

Boa tarde. Aderi ao Canal ONE TORO ANUAL: mas so está disponível em 2 boxes, na BOX gravação da sala não esta disponível, peco que resolvam esta situação urgentemente, obrigado.

Ontem fui contactado pela NOS por volta das 20h, para receber uma oferta de dois filmes no videoclube, informaram que bastava aceder ao videoclube e era automático, depois de alguma insistência da minha parte porque questionei por causa dos códigos, informaram que afinal iria receber no meu telemóvel dois códigos. Hoje pretendia ver algum filme, zero códigos,  tento obter alguma assistência via telefone, zero assistência.Aqui só quero mostrar a enorme competência e profissionalismo por parte da NOS para com os seus cliente.

Boa tarde...os técnicos vieram instalar o serviço e não instalaram bem nos quartos cobrando 20€ por cada cabo dos quartos e nem ficaram a funcionar os cabos do quarto pois a instalação foi mal feita...falei com Sofia Ferreira técnica que disse que não podem cobrar pelos cabos visto que sou uma nova cliente 

Estou sem sinal de TV há varias horas... Liguei para o 16990 e quando desliguei ao fim de 23 minutos sem ser atendido tinha a pagar Eur13,21 (s/iva) Como posso reclamar desta situação?

Boas!Tenho uma Hisense que estava num quarto em que apanhava todos os canais das TVs sem box, troquei a TV para outro quarto e fiquei sem canais, nomeadamente cartoon network que é o canal de eleição dos miúdos.…Já fiz várias buscas, até mesmo com outros países e os canais de desenhos animados que aparecem são o Panda, o Biggs e o Disney Junior.No outro quarto conseguia ter esses e tinha os Nickelodeon, Disney Chanel, Cartoon Network…Alguém que me consiga ajudar? Também estava sem o Nathional Geográfica mas entretanto já apareceu.

Boa noite,À dois dias liguei para a NÓS para pedir uma proposta de melhoramento de serviço, visto eu já não ter fidelidade com a NÓS.Falei com dois funcionários, que o máximo que me ofereceram, foi mais 10 g em dois telemóveis.Passavam de 10 para 20 g, visto que tenho mais 2 com 20g, mas com aumento de mensalidade por esta oferta miserável, tendo em conta, eu estar disposto a ficar fidelizado por mais dois anos,Cúmulo, antes de desligar a chamada, o operador, diz-me que vou receber um voucher com 3 meses grátis de NÓS PLAY, deu-me vontade de rir.Consideração pelos clientes antigos.