Televisão NOS

Resido em Lisboa, no concelho de V.F.Xira, localidade Forte da Casa e desde 29 março 2024 que estou sem serviço de TV casa,  por cabo. Reportei nessa data ao suporte tecnico que me afirmou após vários despistes remotos, ser necessario agendar uma visita tecnica ao local. Possuo 2 boxes contratualizadas e ambas apresentam erros. Cumpri até agora, com todas as minhas obrigacoes de pagamento contratual, mesmo sem o serviço restabelecido. Hoje 13 julho, tinha o agendamento dessa visita tecnica no periodo 13h00-18h00, recorrendo à linha de suporte por 3 vezes (Sr. Denis/BR, Sra. Daiane/BR, Sra. Julia Bachi/??) que me garantiram a assistencia agendada. Tenho o comprovativo das chamadas efetuadas e a garantia verbal dos 3 atendentes. Chegou à hora programada, sem qualquer intervenção no local. Fiz nova chamada e exigi um SMS (18h05) de resposta à ausencia.Pedi para me comunicar com um supervisor Sra.Tatiane Ladeira/BR, que durante o nosso dialogo ela não conseguia comunicar-se comigo dizendo

Li que a NOS dá apoio a quem declarada a insolvência financeira o que é o meu caso em que o Tribunal declarou o meu estado de Insolvência em 31 de Janeiro de 2022.Quais as ajudas que posso obter?Não tenho televisão e gostava de ter uma Smart TV de 32” já é suficiente, nem que fosse usada.Poderei adquirir em prestações?Agradeço qualquer apoio.

Boa tarde, mudei recentemente de casa e TV nova na sala, ao ver TV na box da uma apresenta falhas na imagem com arrastamento pode ser da box ? Já verifiquei o sinal e aparece bom. Como resolver?

Ativei um canal premium que devia ter ficado e disponível na UMA TV o que não se verificou, como tal mandei desativar. Tenho um mês de fidelização, ou seja vou estar um mês  apagar um canal premium que não disponho! Se telefono ando em circulo com o “marque aqui, marque ali...” não chego a conclusão nenhuma e estou outra vez a pagar!!!!

Cerca de uma semana atrás que tenho problemas no sinal de tv em casa. Relativamente às televisões com box(2x) os canais ditos portugueses encravam constantemente a imagem e no que toca as televisões sem box (2x) nem sequer capta o sinal por cabo. Mesmo fazendo pesquisa de canais nem sequer reconhece o sinal. O que poderá ser?

Boa tarde.Não é possível mudar os canais, nem através do comando (já verificámos as pilhas), nem diretamente na box (já fizémos reset da mesma). O modelo da box é o da imagem.Podem ajudar pf?Muito obrigada.Carla

Agradeço contacto urgente. A linha de apoio para avarias não funciona. 

Boa Tarde!!recebi hoje a box uma 4k em casa fiz a instalação mas ao iniciar a box deparei me que o perfil  de utilizador que ja vem instalado na box tem pin de segurança e não sei como entrar .obrigada. 

Boa tarde. Aderi ao Canal ONE TORO ANUAL: mas so está disponível em 2 boxes, na BOX gravação da sala não esta disponível, peco que resolvam esta situação urgentemente, obrigado.

Ontem fui contactado pela NOS por volta das 20h, para receber uma oferta de dois filmes no videoclube, informaram que bastava aceder ao videoclube e era automático, depois de alguma insistência da minha parte porque questionei por causa dos códigos, informaram que afinal iria receber no meu telemóvel dois códigos. Hoje pretendia ver algum filme, zero códigos,  tento obter alguma assistência via telefone, zero assistência.Aqui só quero mostrar a enorme competência e profissionalismo por parte da NOS para com os seus cliente.

Boa tarde...os técnicos vieram instalar o serviço e não instalaram bem nos quartos cobrando 20€ por cada cabo dos quartos e nem ficaram a funcionar os cabos do quarto pois a instalação foi mal feita...falei com Sofia Ferreira técnica que disse que não podem cobrar pelos cabos visto que sou uma nova cliente 

Estou sem sinal de TV há varias horas... Liguei para o 16990 e quando desliguei ao fim de 23 minutos sem ser atendido tinha a pagar Eur13,21 (s/iva) Como posso reclamar desta situação?

Boas!Tenho uma Hisense que estava num quarto em que apanhava todos os canais das TVs sem box, troquei a TV para outro quarto e fiquei sem canais, nomeadamente cartoon network que é o canal de eleição dos miúdos.…Já fiz várias buscas, até mesmo com outros países e os canais de desenhos animados que aparecem são o Panda, o Biggs e o Disney Junior.No outro quarto conseguia ter esses e tinha os Nickelodeon, Disney Chanel, Cartoon Network…Alguém que me consiga ajudar? Também estava sem o Nathional Geográfica mas entretanto já apareceu.

Boa noite,À dois dias liguei para a NÓS para pedir uma proposta de melhoramento de serviço, visto eu já não ter fidelidade com a NÓS.Falei com dois funcionários, que o máximo que me ofereceram, foi mais 10 g em dois telemóveis.Passavam de 10 para 20 g, visto que tenho mais 2 com 20g, mas com aumento de mensalidade por esta oferta miserável, tendo em conta, eu estar disposto a ficar fidelizado por mais dois anos,Cúmulo, antes de desligar a chamada, o operador, diz-me que vou receber um voucher com 3 meses grátis de NÓS PLAY, deu-me vontade de rir.Consideração pelos clientes antigos.  

Não estou mais a utilizar todo o serviço do meu plano NOS e gostaria de baixar o preço. Entro em contacto por telefone mas ninguém retorna minha ligação. Já não há a possibilidade de pagar o valor que pago no mês de agosto. Como podemos resolver essa situação? Grata. 

Boa tarde.Recebi email da NOS a dar conta da oferta de 1 mês da Sporttv HD, para podermos assistir gratuitamente ao Euro 2024. No entanto, quando clico Aderir (botão presente no email) e faço login, vou parar a uma página para subscrever a Sporttv HD por 29.99€. Na área de cliente não fala nada em oferta de 1 mês.

Não encontro resposta à minha pergunta! No quarto so tenho cabo rede, coloquei a box da Xiaomi la.  O tecnico disse que era só instalar a App da Nos TV e configurar! Que eu tinha direito em oelo menos 2 dispositivos! A agente garantiu que eu tinha acesso, mas continuo sem saber como!ok instalada.Mas agora para aceder solicita que me inscreva por mais 2,5€ ou terei de colocar um código promocional!entao, e agora como faço para aceder? 

Bom dia após um pedido de alteraçao de morada fui informado que a instalação do serviço corrente na nova morada seria efetuado com tempo de espera de 1mes. Derivado a esta situação mostrei o meu interesse em mudar de operadora visto que celebrando um contrato novo com outra operadora fariam a ligação do serviço em 3 dias, ao que me responderam que não era possivel porque estava no periodo de fidelizaçao e que ainda me ia fidelizar mais dois anos se nao quisesse pagar a instalaçao. Ou seja vejo-me obrigado a ficar um mês inteiro sem serviço porque a NOS nao consegue dar resposta em tempo util e ainda me vejo obrigado a fidelizar mais dois anos para nao pagar a instalaçao de um serviço que ja é meu a quase dois anos. É inademicivel e uma vergonha o que fazem com os vossos clientes. Procurei resoluçao em todos os meios possiveis e a resposta foj negativa e ainda usando esta situaçao para que eu aderi-se a mais cartões e pacotes para poder ter Internet durante este periodo.Uma vergonha

Bom dia, A minha questão é se posso usar uma box UMA para 3 televisões. A box encontra-se na sala e queria colocar tv nos quartos mas passar cabos é uma tarefa bastante complicada. Existe essa possibilidade? Obrigada 

Boa noite Um técnico ficou de me ligar 4 feira passada e não ligou como combinado com o intuito de me ajudar a ativar a HBO max na box que agora chama-se max. Agradecia que entrassem em contacto comigo como combinado. Atenciosamente Joana Lopes (+351 91*******) 

Conectores da instalação física meio soltos, possível origem de fraco sinal de TV nos dispositivos descodificadores. 

Boa tarde, Sou cliente da NOS há muitos anos, e tenho vindo a notar um decréscimo enorme na qualidade das informações da IRIS. Atualmente, não consigo mais evitar esta reclamação, porque é mesmo flagrante: as imagens que colocam na grelha da TV Globo Portugal como pertencentes à novela "Renascer" são de outra novela (de 1993!!), da qual esta é apenas o remake, que continua em produção. Por favor, coloquem a trabalhar nos canais pessoas que saibam do que estão a tratar, ou deem-lhes formação acerca dos canais com os quais vão trabalhar, já que isto é simplesmente ridículo, como se o público que vê novelas fosse inferior e tão iletrado que nem sabe perceber que as imagens que aparecem não correspondem àquilo que acompanham diariamente. É um verdadeiro insulto para os telespectadores. Caso precisem, ofereço-me para o trabalho de consultora dos canais de Entretenimento. Grata pela atenção, Maria Duarte

Boa noiteha estou cansado de telefonar para o apoio mas tenhoduas boxes iris e a televisao está sempre a parar imagem e da erro é quase sempre entreas 18.00h e as 19,30 ja liguei várias vezes  e continua tudo igual o problema deve ser do exterior não é possível ter a duas boxes avariadas ja comeco a pensar mudar de operadora ao fim de tantos anos

Boa noite, alguém me sabe dizer se a app nos tv é compatível com o sistema operativo vidaa (hisense)?Obrigado

No meu pack tinha incluído o canal Fox Comedy. Até hoje estava funcional e de repente ficou codificado. Existe alguma actualização do pack da qual não estou informado ou o que se passa? Obrigado