Enfim…
Ainda não perceberam que o problema é da App NOS para Android TV.
O mais triste é com as reclamações que têm não verem isso e atualizar/refazer  app para ANDROID TV! 

Atualizaram recentemente a app para Win 10 mas para Android TV os problemas continuam...
A situação de vir o técnico a casa é no mínimo hilariante além de não resolver o problema da App.

Se querem ajudar deviam transmitir ao departamento de desenvolvimento de software da NOS os problemas da referida app e dar feedback.
E não criar entraves a resolução dos problemas...ainda para mais numa app que em certa concorrência é grátis para os clientes.
 

Bom dia @BJesus-666, 

Estamos aqui para ajudar e assim que nos foi reportada a situação, por mais do que um utilizador a situação foi endereçada internamente como alerta. Infelizmente, não conseguimos replicar a mesma dificuldade, pelo que há a necessidade de verificar individualmente conforme indicado. 

Muito obrigado

Boa noite BJesus.

Conseguiu resolver o problema? Tenho exatamente o mesmo problema mas na app do telemóvel, está constantemente a reiniciar os filmes! Estou ligada por wifi a uma rede da Vodafone (que não me dá problemas noutras apps que necessitam de fazer streaming), quando me ligo por dados móveis (NOS), já não me acontece...! Estou sem perceber se o problema é da app NOS TV ou se a Vodafone se alguma maneira limita o acesso ao servidor da NOS!

Boa noite @LuisaRC,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema.

Esta situação também ocorre se utilizar o acesso através da web em nostv.pt.

@BJesus-666, partilhe connosco o seu testemunho. 

Obrigado

Nem me lembrei de fazer esse teste! Obrigada pela dica!

Segundo os testes que estive a fazer agora, parece-me que através da nostv.pt o erro já não ocorre!! Já tenho onde ver TV, pelo menos enquanto não corrigem a APP. Muito obrigada!

Agradecemos o seu feedback, @LuisaRC. 
Se surgirem questões, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Boa tarde, 

há uns dias que a app Nos TV não transmite qualquer imagem/som no meu android. 
Só funciona quando mudo para o modo áudio (quando volto para o modo imagem, apenas o áudio funciona).
Já desinstalei e reinstalei, terminei sessão/voltei a iniciar, limpei os dados e a cache e o problema mantém-se. 

O problema é recente e tenho a app instalada neste dispositivo há cerca de 2 anos.

Podem ajudar-me por favor?

Qual o equipamento.. tenho um iPhone e consigo ver sem qualquer problema

É um Samsung Galaxy A32.

Já experimentou desinstalar e voltar a instalar? 

Sim, já desinstalei e reinstalei. O problema manteve-se.

Vê se tens nas definições do telemovel algo como partilha de imagem / mirroring ativo.

Obrigado pela sugestão mas não tenho nenhuma das opções activa.

Boa tarde @Pedro Rosa,

Agradecemos o seu testemunho.

Está a transmitir para um smart tv através da opção de chrome cast da app? 

Sugerimos que reinstale a app NOS TV e teste novamente.

Obrigado

Boa tarde, @João H. 

A app não está a transmitir para nenhum outro dispositivo. Já tinha desinstalado e reinstalado e o problema manteve-se. 
Entretanto, o android actualizou e recebi uma mensagem sobre optimização de aplicações. Não consigo dar mais detalhes sobre o que aconteceu.

A app voltou a funcionar. 
Obrigado pelo suporte.

Cumprimentos,

Pedro.

Boa tarde @Pedro Rosa,

Agradecemos o seu testemunho e partilha sobre o tema.

Parece que a situação pudesse estar associada à atualização do sistema operativo. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado