canal subscrito aparece como codificado nas boxes iris

Boa noite, se desligar a box diretamente da corrente eletrica e voltar a ligar não recupera os canais ? Os canais DAZN estão ativados a pagar ou como oferta ? Aparecem ativos na sua área de cliente ?

O problema acontece só nas boxes Iris, não adianta desligar nada, e os canais são subscritos, existe uma boxe Uma que não tem problema nenhum, é só nas duas boxs Iris 

Experimente retirar o cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda das box’s, limpe suavemente a banda magnetica e volte a inserir na posição correta, faça também a reposição dos parametros, se os canais estão subscritos não há  motivo nenhum para não darem na TV. 

Se os despistes não resoloverem terá que ser o apoio tecnico a ver o que se passa.

se fizer a reposição dos parametros acompanhe o processo e vá carregando em continuar quando for pedido, aceite também as condições quando for pedido.

O problema é precisamente esse, o apoio técnico resolve, agora, mas, daqui a 8 ou 10 dias, está igual, dizem que deixam a assistência aberta para outra equipa resolver mas, ninguém faz nada...liguei dia 11.10, dia 22.10, dia 1.11, dia 9.11 e tenho que ligar novamente, estou farta! NINGUÉM RESOLVE NADA 

se não quer efetuar os despistes, aguarde a intervenção da moderação que poderá colocar a questão ao departamento responsável que entrará em contacto consigo para resolver o problema de vez.

Lamento que não tenha percebido que todos os despistes foram feitos! Em todas as situações, só fica resolvido com o telefonema para assistência, com o envio de sinal, dizem eles, mas eu não posso, não quero e não tenho de estar sempre a ligar, para o problema ser resolvido 

Bom dia, ​@Anaísa Vieira 

Queremos ajudar. Deste modo,  para o podermos fazer, pedimos que aceda à my NOS e confirme se o serviço está ativo e em que modalidade. 

Aguardamos o seu feedback.
Obrigado, 

Olá boa noite! Está activo na my nos, apesar de não perceber com renovação por 6 meses, tem a data de Novembro para a próxima renovação...

Bom dia, ​@Anaísa Vieira 

A Renovação do serviço é de 30 em 30 dias. 

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Obrigado,

Olá boa noite! Já mandei mensagem privada para @Fórum com o número de contribuinte! Espero que me possa ajudar! Obrigada