Televisão NOS

Estou sem serviço NOS desde 29/9.Resolução prevista até 1/10, depois 30/9 e finalmente SMS com indicação de resolução até ao final do dia 9/10.Não é dada qualquer explicação no apoio ao cliente. 

Venho aqui deixar a minha reclamação relativamente à última renovação do meu contrato com a NOS.Na altura da renovação foi-me dito pelo colaborador que todas as ofertas seriam mantidas e que nada iria mudar. Para meu espanto, sou agora informado de que a subscrição Disney+ não foi renovada e que, a partir de 20 de outubro, terei de pagar 13,99 € por mês. Ora, essa é precisamente a data em que terminava a fidelização anterior, mas já me encontro fidelizado até janeiro de 2027.Sinto-me enganado, porque a decisão de renovar foi feita com base na informação de que tudo se manteria. Após contactar a linha de apoio, fui ainda mal atendido por uma funcionária que, além de pouco simpática, disse que a culpa era do colega que me atendeu na altura, mas que como respondi “SIM” à SMS, agora tinha um contrato a cumprir. Expliquei que não li a SMS porque confiei no que me tinha sido dito.É lamentável a forma como esta situação está a ser tratada e como a NOS desvaloriza os seus clientes. Caso a ofer

Bom dia,Se na box uma selecionar saída 4k, o vermelho aparece cor de laranja.Já alguém teve este problema? 

Bom dia,Novo na NOS/Apple tv box. Constatei que não é possivel fazer zapping de canais ( esquerda- direta) com o comando, é defeito, é feitio ou estou a fazer algo errado?Agradeço antecipadamente qualquer ajuda!

Sabem pf sintonizar canais digitais em uma TV LG M237WDP? Obrigado.

boa noite, venho por este meio dizer que o canal DIZI e UNIFÉTV estão com a grelha de canais errada sempre aparece o mesmo episodio a toda a hora e para ir ao inciio aparece semore o mesmo episodio e nao e do dia é o que ja deu e nem dá para a companhar as series que dão não venham dizer que é do canal que não é isto antes estava a dar direito e depois de uns dias aparece assim sempre com o numero errado do episodio podem retificar assim nem da para gravar para assistir mais tarde… e porque quando vamos assistir mais tarde nunca começa certo e termina certo as programações?

Além de a imagem ficar várias vezes parada e cheia de cor aos quadrados, a boca por vezes fica extremamente quente. Chego a desligar com receio que queime. É possível proceder à sua substituição?

Está a passar no Star Channel a T2 da série Tracker, mas os Episódios nao estão a passar todos. Não passaram os Episódios 1, 2, 3, 9, 11. E já vai no 16. Nao percebo isto

Porque razão não é possível rever ou gravar a série o arquiteto na box ou na nos TV?

Tentei ver a gala do Casados em 2ªs núpcias do Domingo passado, 21/09/2025, mas o que aparece é um episódio antigo. É possível colocarem o programa devido disponível?

Bom diaPara quando a reposição do guia de programação do canal Dizi.Tinha gravações agendadas que não foram realizadas, acabando por perder o seguimento de series que acompanhava.Solicito reposição do guia de programação.Obrigado

Tenho a Sporttv standard e tentei actualizar para a total para conseguir ver a champions mas não consegui… Dá a mensagem de sucesso mas mantém a standard. Tentei na app e website sem sucesso. Pode ajudaR?

Bom dia. Recebi uma sms dos CTT Expresso, não é spam,. Indica que têm uma correspondência para mim, remetida pela NOS.Eu não pedi nada. Na APP, não existe informação.Como é que eu posso saber o que me enviaram, de forma gratuita, sem pagar chamadas?Obrigado.

Após reclamação à Provedoria do Cliente, recebi a seguinte resposta por SMS:“Para reportar uma situacao relativa a servicos NOS por favor contacte-nos pelos canais digitais mais convenientes para si (Forum NOS, app ou area de cliente my NOS) ou ligue 931699000/16990 opcao 2 para que os nossos especialistas o possam ajudar. A Provedoria NOS so conseguira intervir caso essa resolucao nao seja conclusiva.”Ora, como perdi horas ao telefone sem obter resultados, as “app” são deliberadamente complicadas e chegar à fala com um humano que decida é virtualmente impossível, resolvi vir ao fórum, seguindo o conselho da Provedoria. Queixo-me, como Cliente antigo, de duas coisas: a primeira, é a obsolescência da box, que “crasha” iinúmeras vezes obrigando a reiniciar e a perder tempo precioso e não permite executar funções que são publicitadas; a segunda, é a devassa da privacidade de outros Clientes cujas facturas são sistematicamente enviadas para mim, assunto sobre o qual reclamo há anos. Sobre

Boa tarde,Tenho duas boxes UMA e desde o apagão que noto que as gravações ficam todas com muito má qualidade, apresentando falhas de imagem e som.Ja fiz o restart a ambas desligando da corrente e voltar a ligar, mas o problema pressiste.Antes do apagão isto não acontecia.Agora torna-se muito difícil e irritante ver algo gravado.Alguém consegue ajudar?

Boa tarde,Ultimamente tenho tido vários problemas com o conteúdo das gravações na box.Liguei para a linha de apoio e aparentemente tinham ficado resolvidos. Mas hoje apercebi-me que não me está a gravar episódios à pelo menos três semanas de séries que tenho em gravação contínua.Um exemplo, pensava que uma serie estava em pausa, pois os episódios não gravaram. Apercebi-me ontem que tenho nas gravações até ao episódio 10, mas já tem 13 episódios. Tem a “bolinha” vermelha de gravação, mas os episódios não aparecem.Agradecia que resolvessem o problema e dessem feedback daquilo que posso fazer, visto que tem sido continuo o problema neste tópico. Obrigada,

Necessitava de trocar a Box Uma para outra sala que apenas tem cabo coaxial.Se comprar um adaptador RF Conector (Box Iris)  para F- Conector (o da Uma) consigo trabalhar com a Box Uma? O sinal de internet pode ser levado à Box tanto por Wifi, como por RJ-45. Obrigado pela ajuda

Boa tarde!  Aderi a um novo contrato no dia 16/09 conta cliente C842537532. Devia receber um voucher para ativar os canais TVCine. Ainda não recebi nada?. Será normal?  Outra pergunta, nas TV onde não tenho a box, não posso ver os canais tipo Syfy? Aguardo o vosso feedback  Obrigada  Anne-Marie 

os serviços da Nós vieram fazer a instalação serviço net/tv para mudança de casa . O que acontece é que ao procederam a instalação e ligação do serviço não deixaram a ligação da tv ao piso superior a funcionar como estava na anterior moradia.O serviço não inclui este procedimento ? que foi feito na morada anterior.se não quanto custa a vinda dum tecnico para fazer este serviço, que penso tratar-se de má ligaçaõ uma vez que no piso superior tem tomadas de tv.obrigada pelo esclarecimento

Na minha box UMA desde há umas semanas que os programas diferidos não têm som.Esta situação era esporádica mas agora é praticamente geral.Já segui as instruções para tudo e mais algumas coisa, mas a anomalia mantém-se.Tenho também uma IRIS, onde simultâneamente para o mesmo programa diferido o som está perfeito.Agradeço informação sobre solução para esta anomalia.E para apimentar um pouco mais o assunto, é lamentável que a informação constante no site não corresponda à realidade:Horários Para atendimento automático: Todos os dias, 24 horas por dia. Para apoio técnico:Todos os dias, das 07h00 às 00h00.Para bloqueio de cartão SIM por furto/perda:Todos os dias, das 07h00 às 02h00.Para atendimento assistido de outros assuntos: Dias úteis, das 09h00 às 21h00. Hoje 17-11-2024 pelas 15h00, contactei o 16990; após ter seguido a proçissão do carrega ali,/carrega aqui, a resposta, gravada foi que por já passar das 22h00, teria que ligar no próximo dia util a partir das 09h00.Modo ironia ON: Fiqu

Boa tarde,  Estou a tentar personalizar o tamanho - opacidade das legendas. Tenho uma NOS box UMA …. tenho um familiar com dificuldades de visao e é lhe dificil ler as legendas, queria saber se existe ua forma de formatar as legendas …. 

Boa noite,Vieram hoje fazer a instalação do serviço Nos, mas a box que trouxeram não é compatível com a minha instalação doméstica. Preciso de uma box sem fios. Quando liguei para o apoio ao cliente disseram que eu teria de pagar pela box. Ora quando o contrato foi discutido não houve qualquer informação nem verbalmente e nem no contrato que teria de ser uma box específica.  Preciso que efetuem apenas a troca de 1 box por outra.

Tendo adquirido um novo comando para a box Uma, verifiquei que não funciona - tendo pilhas acende a luz mas a box não tem qualquer reacção a qualquer tecla premida no comando - consultando o manual que vinha na sua caixa, observo que na última página nos sugerem consultar na "nos.pt/manuais" se pretendermos configurar um 2º comando para a mesma box. No dito sitio não se encontra nada a não ser um Pdf do manual que vinha na caixa do comando. Navegando no site e forum não consigo encontrar nada que me diga o que tenho que fazer para conseguir que um 2º comando funcione com a boz Uma. haverá por aí alguma alma caridosa que tenha passado pelo mesmo e me possa dizer como fazer? Obrigado

Boa tardeAlguem me sabe indicar quantos pacotes de canais de filmes existem  actualmente na NOS? Dantes havia o NOS Play e o Nos Studios, e agora o que existe e o que vem incluido, de base é o NOS Studios,  e o NOS Play continua a ser 5 euros, e pagar-se á parte, é isso??Obrigado 

O som e imagem estão a falhar por segundo de vez em quando!