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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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5084 Tópicos
A
AnaMsBit
perguntado em Televisão NOS
actualizacao de sotware da UMA

Quando fui para aceder ao serviço Netflix pela TV apareceu uma mensagem a referir que necessitava de actualizar a versao de software da box UMAQuando carrego em actualizar indica que vai iniciar dentro de segundos mas nao acontece nada... ja ha varios minutos assim e nada de iniciar. É mesmo assim? O que poderei fazer?

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João H.
8 meses atrás
C
CARINA ALEXANDRA DA SILVA LIMAKilobyte
postado em Televisão NOS
Gravações

Boa tarde, por algum motivo que desconheço não consigo gravar séries. Apos colocar a gravar, informa que os episódios anteriores estarão nas gravações mas nunca estão, já tentei reiniciar a box e não funciona e mesmo fazendo o processo pela APP o resultado é o mesmo.

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João H.
9 meses atrás
A
adrifilKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Trocar Apple TV 4K 1ª geração. por 3ª geração

Boa tarde.Já que estou a pagar 7,5€/mês por uma box Apple TV 4k , gostaria de ter a mais recente (a minha é de 1ª geração). É possível trocá-la pela de 3ª geração?Cumprimentos,Filipe Azeredo

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João H.
9 meses atrás
S
Sofia BrancoKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Bos 2.0 Hp com imagem e menu bloqueados

Bom dia, ao ligar a box 2.0 uma aparece me varios problemas:A) Nao me aparecem os programas actuais e atrasados quer se carregar no botao back quer se for ao guia pelo menu. Nao tenhobacesso ao guia de canaisB)Ao colocar um canal codificado, por exemplo a sport tv ou a eleven, apesar de ter o multiscreen comprado, nao consigo tirar a imagem  de menu que me aparece abaixo de informacao nao disponivel ao mesmo tempo que vejo o canal tapando quase metade do ecran e se carrego novamente no botao back vai para o ecran de adquira o canal nas apps. Ja confirmei e esta aduiquirido faz meses.Se puderem ajudar....

8
João H.
9 meses atrás
J
jmmotaMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Box UMA - Ligação à rede

1- A Box UMA pode estar ligada à rede em simultâneo por cabo Ethernet e por Wi-fi?2- Se sim, há vantagens ou inconvenientes nisso?3- Alguma dessas alternativas é preferível em relação à outra?

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João H.
9 meses atrás
O
Olga CoelhoByte
postado em Televisão NOS
Aceitação da proposta recebida

Na sequencia da aceitação de uma proposta que recebi por e-mail, recebi uma msg para responder ACEITO, algo que fiz. Em resposta, recebi uma msg a dizer que não há qualquer pedido para o meu número!!!

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João H.
9 meses atrás
I
IridioByte
perguntado em Televisão NOS
TV Box abroad?

HelloI have a technical question about your NET + TV Box (NOT Sat!).I wanted to know if I take a NET/TV/Voz subscription, may I also use the TV Box abroad part of the time (in Luxembourg)?I’m asking this because we generally are 3 months/year in Portugal, the rest of the year we live in Luxembourg. It would be handy to have TV in Portugal with your TV box during those 3 months and taking the TV box with us to Luxembourg the rest of the year, in order to have Portguese TV there with your box.Is your TV Box blocked to NOS internet subscription line (is it checking the internet IP before connecting to the IP TV service)?Thank you for your response.

4
João H.
9 meses atrás
A
aveigaMegabyte
perguntado em Televisão NOS
App nos tv computador

Bom dia, Se utilizar o meu telemóvel como hotspot para ver nos TV no PC o consumo de dados é descontado do plano geral ou dos dados a que tenho direito para ver  a APP nos TV? Disseram-me que tinha direito a 25gb para nos TV mas a minha dúvida é se os 25gb só são válidos no telefone onde tenho o cartão sim (o écran é muito pequeno).

6
Jorge C
Super User
9 meses atrás
J
Joca1254Byte
postado em Televisão NOS
Contrato Imobiliário corte do cabo analogico e dos 6 Canais gratuitos

Bom dia.Recentemente a Nos cortou o cabo analógico que serve o meu apartamento e fiquei sem TV cabo e sem acesso a qualquer programa de tv dado que não existe antena no meu prédio.Existe contudo um contrato com a TV Cabo que a NOS ignorou.Ando à meses a tentar por todos os modos resolver a situacáo e os serviços técnicos da NOS chegaram mesmo a avisar que iam marcar a vinda de um técnico contudo nada aconteceu. Antes de apresentar queixa à ANACOM venho por ultima vez tentar por este meio ver se me ajudam a resolver o problema ou me indicam alguém competente para o mesmo dado que até agora nao há mais que incompetentes.. Cumprimentos.

4
Mário P.
9 meses atrás
H
Helena LPBit
perguntado em Televisão NOS
Erro/Repetição progrma "Grande Entrevista" RTP3

O episódio deste programa de dia 11 de Dezembro com o historiador Simon Sebag Montefiore não está disponível, estando repetido duas vezes o episódio anterior com o Dr Luís Pinheiro. Como é possível pedir correcção deste caso ou tipo de situação? Obrigada 

1
Mário P.
9 meses atrás
C
carla74Megabyte
postado em Televisão NOS
Canais favoritos box uma 4k

Criei uma lista de canais favoritos na box uma 4k, mas agora como faço para ir para essa lista?!?! O comando não tem nenhum botão para favoritos!!O menu deste comando é carregar numa casa. Aí também não aparece nenhuma lista de favoritos!!! 

29
João H.
9 meses atrás
N
NunixiKilobyte
postado em Televisão NOS
canal travel sem legendas

Boa tarde,O canal travel está sem legendas desde ontem, é problema da operadora ou do canal?Alguém pode ajudar?

6
Mário P.
9 meses atrás
I
Ines da silva baptistaBit
postado em Televisão NOS
pacote tv

Bom dia. Gostaria de saber se o número que está incluído no pacote tv é possível ser carregado e ter chamadas. Obrigada

3
João H.
9 meses atrás
N
nvgMegabyte
postado em Televisão NOS
periodo de fidelizacao vs ciclo de faturação

Esclarecimento sobre o cancelamento da prestação de serviços da NOS. Período de  fidelização (tempo em que estou/estamos obrigado a permanecer com o serviço, sob penas de pagamento de indemnização)termina dia 4, ciclo de faturação a 20 de cada mês, se efetuar o pedido de cancelamento para o dia 5 ( dia seguinte ao último dia de fidelizacao), porque raio tenho de esperar pelo ciclo de faturação? Para a alteração de contratos também não esperam pelo ciclo de faturação!!!!assim, período de fidelizacao não é, neste caso, até dia 4, mas sim até ao fim do ciclo de faturação!!!peco esclarecimento com base legal para esta situação. obrigado

11
Mário P.
9 meses atrás
N
Nuno Rafael Sousa RodriguesBit
postado em Televisão NOS
Reclamação online

Bom dia, venho reclamar que já suspendi em Outubro de 2023 o contrato da NOS, já entreguei os equipamentos e ainda a receber faturas de pagamento sendo que voçes iam cancelar a dia 13/11/23, sendo assim não irei pagar mais faturas porque nem estou a usar os equipamentos já desde 4/11/23, sendo assim espero uma resposta em breve. Conta cliente: C*********, Ana Sousa

1
João H.
9 meses atrás
P
Prazeres da ConceiçãoByte
postado em Televisão NOS
Falta de competência e brio profissional

No espaço de um mês troquei a Box duas vezes.No dia 08 de Dezembro, desligou se novamente liguei para o apoio ao cliente e depois de falar com eles duas vezes chegaram há conclusão de que teria de trocar novamente a Box, informando me de que o poderia fazer em qualquer loja Nos.Como na minha area de residência (Mirandela) ao sábado a loja não se encontra aberta dirigi me á mais próxima que é Vila Real (60Kms).Na loja de Vila Real foi me dito que não efetuavam a troca de box de satélite, depois de fazer 60 kms não trocam a box.Ligo para o apoio ao cliente pedem imensa desculpa e dizem que vão enviar um técnico a casa no dia 19, passados 10 dias.É faço 120 Kms fico sem televisão e agora quem paga estes gastos?Vou aguardar o técnico para ver como fica a televisão, vou querer uma compensação, senão for atendido, vou rescindir contrato por justa causa e pedir uma indeminização-Isto é um vergonha, esta falta de profissionalismo. 

4
Mário P.
9 meses atrás
N
nandoramboKilobyte
postado em Televisão NOS
reclamaçao e mau atendimento

ando a maios de 1mes a reclamar que nao consigo ver canais para traz, que a imagem para e fica em frames, que nao consigo mudar de canais , bloqueia , ja ca esteve um vosso tecnico a 15 dias e diz que esta tudo bem mas nao é verdade , ainda hoje  liguei 3 vezes com o apoio ao cliente  fui extramamente mal atendido pelo operador Leonardo Loureiro  o ultimo operador que me atendeu a por volta das 10  da noite( sotaque brasileiro), que me disse se eu nao fizesse o que ele queria nao me atendia, mais ora , o que ele queria fazer ja eu tinha feito a minutos antes pois infelizmente estes erros sao reincidentes …..desligar a box da corrente , ir as defeniçoes  tecnicas reeniciar a box etc etc etc, fiz isso tudo minutos antes portanto é um pleonasmo ele querer que eu tornasse a fazer, portque isto ja vem sendo assim a mais de um ano, e estou farto, portanto e como as chamadas sao gravadas , vou solicitar o cancelamento dos serviços totais movel internet, tv,  telefones moveis , POR JUSTA CAUSA

6
Mário P.
9 meses atrás
P
PedroMendoncBit
perguntado em Televisão NOS
Criar lista de canais favoritos e aplicar filtros na UMA, já é possível?

Boas, actualizei o serviço da Iris para a UMA, estou com dificuldade em criar lista de canais favoritos e aplicar filtros na UMA, li alguns tópicos semelhantes mas como já têm dois anos de certeza que já deve ser possível utilizar esta função. Como fazer?Bem haja. 

17
João H.
9 meses atrás
A
Alnoor JetháMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Anúncios NOS Box Uma

Boa tarde,Alguém pode ajudar a perceber a questão dos anúncios da box sempre que se pretende ver um programa anterior que esteja ainda na visualização dentro dos últimos 7 dias?Cada vez são mais e em qualquer programa que se escolha que já tenha dado anteriormente. Ora se o objetivo é ver o programa já depois de ter dado, para que não se tenha que se ver os anúncios, e passar à frente a parte dos intervalos, não faz sentido nenhum terem os seus próprios anúncios, correto?! Aproveito para informar que não irei renovar o contrato caso este tipo de anúncios se mantenham.Obrigado.Cumprimentos.

11
A
9 meses atrás
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ruim77Kilobyte
postado em Televisão NOS
Avaria Uma

Tenho uma avaria na box da Uma o que não me permite ver alguns canais, a imagem está contantemente a tremer não se consegue ver televisão.Não tenho telefone da NOS fiz o contacto da avaria atraves de telemoivel de outra rede, essa chamadavai ser debitada à parte.O apoio tecnico reconhece que existe um problema diz que vai enviar o tecnico, marca da e hora perfeito porque até estava de folga, um dia depois enviam mensagem a dizer que o problema se encontra resolvido que o técnico já não virá. Um dia depois continua tudo na mesma, a box com avaria, o sinal fora de parametros o que seja, o que eu sei é que continuo a pagar por serviços que a NOS não entrega. É realmente um triste fado ser cliente da NOS.

6
João H.
9 meses atrás
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MARCO ANTÓNIO DE JESUS PORTOBit
perguntado em Televisão NOS
BTV subscrição sem estar ninguém em casa

Bom dia, Não sou slb, não estava em Lisboa mas na Madeira e no dia 22.11.2023 dia de derby SLB vs SCP o canal btv foi ativado na box (e não estava ninguém em casa nesse fim de semana)Peço que me expliquem sff pois isto é assustador e inacreditável Poderei um dia destes ter N canais pagos... subscritos... porque sim?Como provo que não subscrevi?Felizmente estive na madeira e tenho prova disso pois dia 12.11 ate vi o derby... mas no Funchal,  mas e se estivesse em Lisboa?Assustador! Obrigado 

1
João H.
9 meses atrás
M
MiguelVLSilvaBit
perguntado em Televisão NOS
Denúncia de contrato

No dia 10/02/2023 solicitei junto da NOS Comunicações S.A a denúncia do meu contrato (nº de cliente C84683338). Alguns dias depois recebi uma chamada por parte da NOS a informar-me que tinha ainda um contrato vigente com um período de fidelização de 24 meses celebrado em março de 2022.  Contudo não me recordo de em momento algum ter assinado qualquer contrato de refidelização pois as condições do serviço que me foram prestados pela NOS nunca foram alterados desde que sou cliente. Nessa via de comunicação fui informado que aceitei os termos do contrato via SMS escrevendo SIM como resposta à vigência de um novo contrato. Segundo os meus registo telefónicos não existe da minha parte qualquer ação que indique que assinei tal contrato.  Desta forma venho solicitar á NOS a resposta aos seguinte pontos: Solicito o acesso à chamada na qual me são apresentadas as condições do novo contrato e onde me são apresentados os requisitos de informação sobre contratos previstos nos artigos 120º e 4º dos

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João H.
9 meses atrás
M
mfbKilobyte
postado em Televisão NOS
erro no guia TV

não consigo programar serie porque a programação não diz que é uma série, estando indicada como um filme. Depois grava todos os episódios como sendo o mesmo e ao ver alteram o episódio.

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João H.
9 meses atrás
B
BelavigoMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Não consigo aceder as aplicações box uma

Não consigo aceder as aplicações da.box uma na TV da sempre problemas técnicos, já desliguei box e router e continua na mesma 

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João H.
9 meses atrás
C
camsoaresKilobyte
postado em Televisão NOS
Acesso à nos tv via PC

Não consigo aceder aos conteúdos da NOS TV a partir do meu PC e na rede nos de casa.Ao aceder dá a seguinte mensagem:“A visualização de conteúdos apenas se encontra disponível em território português”  

9
João H.
9 meses atrás
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