Acredito que a NOS será exemplar na dedução dos dias sem serviço - sem culpa do cliente - como até está previsto na legislação. Duas semanas com avaria em Paço de Arcos. Após troca de equipamentos e manobras para tentar resolver os problemas, ao princípio apenas pela app, responderam num telefonema de “apoio” que havia avaria no exterior. Nao recebi ainda confirmação dos direitos que a lei prevê nestes casos. A NOS está a trabalhar francamente mal
avarias TV
Onde me responde a própria NOS? Os comentários de outros clientes podem ser interessantes, mas não resolvem o problema.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Lamentamos a demora na resolução no tema que nos faz chegar. Sendo que já existe uma avaria exterior identificada, as equipas NOS responsáveis já se encontra a acompanhar o tema para resolução com maior brevidade possível.
Acertos relativos à indisponibilidade do serviço apenas podem ser aplicados aquando da resolução da mesma.
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