Ontem subscrevi a Benfica TV para ver o jogo, e para subscrever não houve problema nenhum. Posso subscrever em 30 mil sitios. Todavia quero cancelar porque não tenho qualquer tipo de interesse em manter o serviço, mas agora para cancelar já há problemas. Não o consigo cancelar na área de cliente online, não consigo cancelar na APP e na BOX também não dá. Diz-me que tenho que ligar para o 16990, mas que porcaria é esta?
Como cancelo a porcaria do serviço sem ligar a quem quer que seja? Isto é uma palhaçada, quer dizer, para subscrever e nos fazer gastar dinheiro é tudo facilitado, para cancelar é um 31? Estão a brincar? Cancelem-me essa porcaria duma vez.
Respondido
Cancelar serviços premium
Melhor resposta por espjso
Muito obrigado.
O atendimento foi profissional e qualificado. É resolveu o assunto de forma justa para ambas as partes. Quando é assim o cliente fica satisfeito
Ontem subscrevi a Benfica TV para ver o jogo, e para subscrever não houve problema nenhum. Posso subscrever em 30 mil sitios. Todavia quero cancelar porque não tenho qualquer tipo de interesse em manter o serviço, mas agora para cancelar já há problemas. Não o consigo cancelar na área de cliente online, não consigo cancelar na APP e na BOX também não dá. Diz-me que tenho que ligar para o 16990, mas que porcaria é esta?
Como cancelo a porcaria do serviço sem ligar a quem quer que seja? Isto é uma palhaçada, quer dizer, para subscrever e nos fazer gastar dinheiro é tudo facilitado, para cancelar é um 31? Estão a brincar? Cancelem-me essa porcaria duma vez.
Bem vindo à NOS. De qualquer forma se puder esperar até segunda-feira pode pedir para lhe ligarem gratuitamente.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Sugerimos que consulte o nosso artigo para um guia passo-a-passo sobre como gerir os canais premium na App NOS:
Diga-nos, por favor, se conseguiu agendar o cancelamento da renovação do canal através da App NOS.
Obrigado
bom dia!
Há um mes subscrevi a BTV , por lapso , subscrevi em seu lugar o pacote anual btv + eleven.Como posso cancelar com efeitos IMEDIATOS e com acerto no preço este pacote?Nota : a box refere que o cancelamento do pacote está agendado para 28 set de 2024 .
Obrigado
+5- Super User
qual é a ajuda?estou no forum correto?
Bom dia
Contudo, pode, sem compromisso, pedir a ajuda da moderação, enviando por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos a compreensão,
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido possível.
Obrigado
Muito obrigado.
O atendimento foi profissional e qualificado. É resolveu o assunto de forma justa para ambas as partes. Quando é assim o cliente fica satisfeito
+6- Gestor da comunidade
Muito obrigado pelo seu feedback,
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Boa tarde: subscrevi o canal BTV em Dezembro passado, durante um mês. Depois cancelei o canal em Janeiro dado que não pretendo continuar com o serviço. Verifico agora na fatura de Fevereiro que continuo a ser debitado do valor mensal de 11,99€. Ao consulta a minha conta no site, verifico que está subscrito um serviço anual!
Dado que não subscrevi esse serviço anual (cuja mensalidade é superior (!) ao serviço mensal 11,49€), solicito o cancelamento do serviço à data.
Desde já obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Os produtos anuais, têm fidelização de 12 meses, sendo que apenas é possível o seu cancelamento no fim deste periodo.
Caso não cancele, estes renovam automaticamente por períodos iguais.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Os produtos anuais, têm fidelização de 12 meses, sendo que apenas é possível o seu cancelamento no fim deste periodo.
Caso não cancele, estes renovam automaticamente por períodos iguais.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Obrigado pela resposta rápida.
Acontece que não subscrevi o serviço anual como está expresso na app. Quando aderi através da box foi o serviço mensal. Agradeço ajuda para cancelar.
+1- Gestor da comunidade
Vamos verificar essa possibilidade,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil
Obrigada
Vamos verificar essa possibilidade,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu NIF para o perfil
Obrigada
Feito. Fico a aguardar feedback. Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
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