Boa tarde, a box é antiga , precisa de ser substituída pois a os canais por vezes até falham, como proceder?
box antiga
+2- Super User
O facto de canais falharem não é problema da box, mas sim de problemas no sinal que chega até á box.
O ideal seria ligar para o apoio técnico 931699000.
Se queres mesmo trocar a box por algo mais recente, tens de falar com o departamento comercial então
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
A troca de equipamentos, em caso de avaria, é realizada por outros do mesmo modelo. A troca por modelos diferentes carece de renegociação de contrato.
Partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade na utilização do serviço para que possamos ajudar.
Obrigado
O contrato foi renegociado recentemente, e vocês nem se preocupam com isso , apenas na renovação para garantir mais um cliente por mais 2 anos ! Se os equipamentos tiverem 15 anos , router , box, telefone… assim ficam até que não funcionem , independentemente de o cliente estar ou não a usufruir da qualidade do serviço !
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Estamos aqui para ajudar. No entanto, para o podermos fazer, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em:
Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigada
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