Instabilidade no sinal, erro ID843

Boa tarde ​@NÉLIA PAULA FERNANDES, 

Sugiro que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. 

Obrigado.

Boa noite, ​@NÉLIA PAULA FERNANDES.

Lamentamos o transtorno. 

O ​@Jorge C deu uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, se a situação se encontra ultrapassada.

Estamos disponíveis para ajudar. Fale connosco caso se mantenha alguma questão.

Obrigado. 

erro ID843 e já verifiquei os cabos de ligação 

Bom dia ​@Patrício Cunha,

Para podermos ajudar, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em: 

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigada