Televisão NOS

Boas,Estou a tentar cancelar um canal que subscrevi há aprox. 2 anos. Cancelei o mesmo no mês passado na área de cliente e apareceu como “em cancelamento”. No entanto, verifiquei este mês que o mesmo continuou a ser faturado e após consultar a área de cliente verifiquei que se mantem novamente ativo. Hoje efectuei novamente o cancelamento do canal, e aparece novamente como  “em cancelamento”. Como posso ter a certeza que já não será facturado como aconteceu da ultima vez?  Agradeço desde já a V. ajuda, Obrigado,  Paulo Viegas

Ontem o canal panda bloqueava e ficava com ecrã todo preto. Hoje o canal simplesmente desapareceu. Alguém sabe explicar me o que se passa. É que estou a pagar um serviço que não funciona. Obrigado

Boa tarde.  Qual a diferença entre Apple TV e a Uma?

Boa tarde, Tenho contrato com a Nós desde 21 de dezembro. Desde o início que o serviço de tv tem tido vários problemas. As duas box UMA não ligam, tenho de desligar da tomada para conseguir ligar as box. Depois de ligadas demoram à volta de 10 minutos para que o serviço fique disponível. São 10 minutos(ou mais) com a mensagem da UMA no televisor. Muitas vezes, não conseguimos mesmo ver tv. Já desliguei os cabos, já repus os parâmetros e o problema persiste. É absolutamente ridículo o serviço ser novo e não funcionar. Aliás, nestes primeiros 15 dias não conseguimos usufruir do serviço por inteiro... Portanto, neste momengo, estou mais do que arrependida de ter escolhido a vossa operadora.Agradeço a atenção e aguardo resposta. Cumprimentos 

Gostaria de saber se têm o canal Globo Play nos pacotes por assinatura ou na app por assinaturaObrigadaSusana Oliveira

Boa tarde.  Mudei recentemente de box de iris para UMA, e, surpresa das surpresas, a UMA não consegue pesquisar listas de filmes e séries, bem como,  por géneros. Isto é o que se chama ir de cavalo para  burro. Luís Filipe Santos 

Boa noite. Quando ligo a box o computador e o telemóvel deixam de ter internet. O que posso fazer para resolver esta situação? Obrigada

Bom dia,Quando se pede transferência do contrato para outra habitação, a NOS deixa acesso aos 4 canais nacionais na habitação de origem?Obrigado  

Boas,  Comando da box UMA deixou de funcionar,  e não consigo usar a APP Comando. Já havia experimentado antes e funcionava, mas atualmente, aparece como conectado à minha box, mas não funciona e não dá qualquer tipo de erro.Já fiz reset ao router, desliguei e liguei várias vezes a box, instalei a app noutros telemóveis e nada funciona!

Olá, o perfil kids do meu filho sumiu da televisão sozinho é não há mais a opção "criar perfil kids" seja na televisão ou no app nos TV. Somente consigo criar um perfil no app do telemóvel, porém o meu filho utiliza da TV e não do telemóvel, gostaria de saber o que houve e como posso resolver.GrataLorena lebber

VivaRecentemente aceitei proposta de actualização do serviço da box IRIS para a box UMA v2. No entanto, a comercial da loja NÃO ME INFORMOU que esta box precisa de estar ao lado do router, o que na minha casa, não é possível. Nesse mesmo dia, devolvi a box UMA (tenho documento) e troquei a box IRIS que tinha (que tinha sinais de avaria) por outra IRIS (tenho documento). Constato no dia seguinte,  após a instalação na minha casa, que a box IRIS aparece com o software da UMA. E na APP da NOS tenho a box UMA. No contrato aparece que tenho duas boxes -UMA e IRIS. Só tenho uma box em casa que é a IRIS. E não a quero com a apresentação da UMA . O serviço de apoio a cliente não se entende entre si, pois informa que tem que ir um técnico a casa fazer a alteração do sotware da box como informa que pode ser efetuado remotamente. Como é que a parte comercial da NOS conseguiu complicar tanto? Estou farta de telefonemas, deslocações à loja, para regularizar a situação: ter registada uma box, que é

Boa noite.A minha box de repente começou com a dar luz on/standby vermelha intermitente e agora não liga. Ja desliguei da ficha e tirei cartão, mas não adiantou.Como resolver isto? obrigada

Dá para associar a Amazon Prime a NOS TV?

Ass: Diversos Programas sem acesso a Descrição e lista de opções mais curta! Sou Cliente NOS há mais de 20 anos, ininterruptamente. A V/ concorrência não larga a porta!Tive oportunidade de verificar, no fórum, que este problema já surgiu por diversas vezes.A situação já perdura há vários dias: já desliguei e liguei a Box  da corrente por três vezes; já fiz a reposição dos parâmetros de origem por duas vezes; NADA RESULTOU. Ontem, pelas 18h30, reportei formalmente aos Serviços Técnicos através do 16990, que no momento nada conseguiram fazer, no entanto registaram a situação, reencaminharam para outros especialistas e criaram a Incidência com o nr. INC000094969898 (que recebi via SMS) com resolução assegurada até hoje dia 25 de Janeiro. Pois, nada foi feito, ninguém me contactou, o problema mantém-se! Optei então por ligar por 3 vezes para o16990, com esperas de 15 e 20 minutos cada e NINGUÉM ATENDE!Não compreendo nem aceito o baixo nível de serviço e, principalmente, faltarem ao comprom

Comecei a ver a serie Harrow na Nosplay mas logo no dia a seguir já não a consegui encontrar. O que se passa? 

A primavera chegou! Sabemos que mais ocasiões especiais estão prestes a chegar: os Óscares® 2021 e a semana da Páscoa. Como tal, preparámos novidades e promoções no Videoclube para que passe o melhor serão, sozinho ou acompanhado, com os melhores filmes.Conheça em primeira mão as promoções de filmes Vencedores de Óscar Melhor Filme e filmes temáticos para celebrar a semana da Páscoa.  Promoção Vencedores de Óscar Melhor Filme:Com a edição dos Óscares 2021 a bater à porta, assista até 31 de março aos filmes vencedores de Melhor Filme, galardoados nos últimos anos, a partir de €1,99 em aluguer ou compra: Green Book - Um Guia Para a Vida M12 | Comédia | 2018 – aluguer por €2,25A história verídica de um famoso pianista negro, Don Shirley, que, na América dos anos 60, contrata um segurança italo-americano, Tony Vallelonga, para o conduzir numa tour pelo Sul dos EUA. Uma viagem que irá culminar numa amizade improvável...   A Forma da Água M16 | Aventura | 2017 – compra por €4,99EUA, 1962. A

Boas. No ano passado troquei a box da Nos e essa box devia dar para gravar os programas. Porém não faz isso e nem mostra as programações. Gostaria que me ajudassem. Obrgd desde já. Cumprimentos. 

Bom dia foi me feita uma proposta de melhoria do serviço da Internet na passada sexta feira dia 19 Março 2021, onde me garantiam mais sinal de Internet e 180 canais de TV, para ficar activa teria depois de clicar no link enviado por email, quando recebi o dito email no sábado de manhã a proposta apresentava apenas 150 canais, então não activei, enviei email e tentei ligar e nada não consegui falar com ninguém.Já há 2 dias que não tenho canal o Nos studios, e hoje apercebi me que o serviço na minha aplicação está ativo, como se eu não activei?O garantido foi que minha grelha de canais não seria alterada, tal não veio na proposta não ativei e afinal ativaram? Agradecia contacto telefónico para esclarecimento por favor.  Obrigada 

Boa noite. Tenho uma tv que não capta digitais aquando da seleção de Portugal. efetuei a sintonia já com a seleção de alguns países diferentes, em todos o canal Disney Júnior da em inglês, alguma forma de o instalar em português?

Boa noite:Mais uma vez tenho alguns canais bloqueados.Soluções, por favor. Obrigado 

Terrible internet service provider and customer support that doesn't do anything.1. We signed a contract with a provider NOS because agent promised to give us a voucher for the purchase of a TV set of 140 euros. As a result, only 100 euros were sent and the support service does not want to do anything. At first they said that they could not do anything. Then they promised to transfer the case to a higher department and call back, but they never called.2. After signing the contract, we contacted the support service and each agent told us different information about the contract and the voucher.3. The voucher came only after 2 weeks, so we cannot to cancel the contract. It turns out that we were deceived, because when signing the contract we were promised completely different conditions.4. As a result, when we were told that they would not help, we bought a TV from the provider NOS with a voucher that was given to us and the TV does not work well. Either a black screen appears, the scree

Boa tarde, Gostaria que me esclarecessem sobre o seguinte problema que está a ocorrer na Box IRIS (sei de mais clientes que estão com o mesmo problema): ao colocar a emissão em pausa, o programa vai imediatamente para o início. Esta ocorrência impossibilita totalmente o uso da funcionalidade de colocação da emissão em pausa.Agradecia informação sobre este problema e se já está a ser resolvido.Obrigado.

Olá boa tarde,Apesar de ser vosso cliente desde 99 ainda a óptimos não estou de modo nenhum confortável com a vossa prestação actual ,na medida em que apenas se preocupam com a facturação. Recentemente adquiri um pacote de televisão ,net ,telemóvel com uma box 4 K acontece que essa box não é compatível com o sistema de som ,na altura da instalação o vosso “técnico” disse-me que nada podia fazer pois só tinha vindo para liga a box ,triste muito triste ,na operadora anterior fizeram o trabalho completo e mostraram um autêntico profissionalismo coisa que não aconteceu com a vossa equipe ,lamentável. Dois dias depois e verificar que efectivamente não conseguia ligar o sistema som ,contactei via telefone “16990” no dia 15/3/21 onde um técnico me informou que poderia trocar de box optando pela ÍRIS hoje dia 18 /3/21 continuo a aguardar pela troca da box.Porem o que mais me desanimou foi terrecebido uma fatura da nós com o serviço de um mês a ser pago até ao dia 4/4/21 quando nem15 dias tenho

Boa noite, gostaria de liquidar um equipamento a prestações para adquirir outro. É possível? cumprimentos 

Sou vosso antigo cliente . Ultimamente sempre quero ver um programa em diferido sou obrigado a visionar um anúncio da vossa organização. Pago este serviço todos os meses , a meu ver não é ético o vosso comportamento. espero que seja corrigida esta situação  para os vossos assinantes.