Pergunta
Gravações desapareceram do arquivo da box iris
Desde sábado que as gravações que tinha no arquivo da minha box iris dos últimos 3/4 meses desapareceram sem razão aparente, cerca de 300 horas de gravações. Também notei que nas definições diz que agora tenho apenas 20h de quota disponível quando devia ter 500 horas, na gestão de conta continua a dizer que tenho as 500 horas incluídas no pacote comercial. Um dia ou dois antes houve uma mudança de contrato para aumentar o tempo de fidelidade, não sei se será por isso.
A minha box tem memoria em cloud e não em disco então será que me podem ajudar a recuperar as gravações? Li algures que era possível.
Já mandei mensagem diretamente à moderação mas ainda ninguém respondeu.
