Televisão NOS

Já alguém tentou e ou conseguiu resolver alguma questão com o call center da NOS. EU não consegui e bem tentei umas 10 vezes. A nos mostrou que é uma empresa focada única e exclusivamente na faturação, onde a prestação e qualidade do serviço apresentada é fraca, agressiva e pode ser por vezes hostil e rude  O call center não só é incompetente, como também só está formado para a extrair o dinheiro do cliente, começando logo por ter um valor associado onde nunca é sugerido que o cliente pode ter um reembolso do custo do mesmo.É vergonhosa a forma como tratam o cliente.Quando a conversa não lhes é favorável, metem o cliente em stand by até 30 minutos até a chamada cair. 3 vezes sucedeu. Quando não lhes apetece ouvir a reclamação, dão por terminada a chamada, porque sim… Conclusão. A Nos como empresa é muito fraca e cultiva desprezo pelo cliente.Foram 4 meses de um serviço de ameaças diárias e cortes na prestação do mesmo, com um pacote inferior ao que contratei onde ainda me cobraram mais

OláHá mais de uma semana atrás, um técnico da NOS veio resolver um problema e teve de substituir a box Iris, desde esse dia os canais HD como Fox Comedy, Fox Crime, Fox Movies, etc, deixaram de dar, apesar de estar o pack series e documentários ativo. Alguma solução para este problema?Já reiniciei a box, tirei o cartão, tentei desactivar o serviço para ativar novamente mas ficou agendado para dia 28 Julho, tenho plafond disponível e o pack está ativo, não percebo porque não dá.edit: na app NOS TV os canais HD que referi funcionam

Tenho a box UMA e tenho tido alguns problemas com a ligação e hoje de repente fiquei sem som na tv e o meu comando não responde, já tentei reiniciar a box, fazer novo emparelhamento e sem sucesso. Alguma dica? (Nota: no entanto ao carregar em qq botão do comando a luz da box pisca)

Gostaria de saber por que motivo não foi suspenso o pagamento do serviço relativo a segundas habitações senão se deve sair de casa e circular para fora do concelho de residência principal enquanto ocorrerem as restrições? Não acho justo nem correcto o procedimento por parte da NOS estão a cobrar um serviço que não pode ser disponibilizado.   

Tenho 2 boxes sendo 1 Íris c/gravação e 1 HD.Pretendo trocar a box HD por mais 1 box Iris c/gravação.Aqui no Forum foi me dito que não haveria lugar a pagamento extra nem a refelizidação.No entanto contato com o 16990 disseram me que haveria lugar ao pagamento de Euros 40,00 pela deslocação do técnico.Podem confirmar? 

Boa tardeporque deixei de ter acesso no canal 191 á TPA INTERNACIONAL?obgFS

Qual é a diferença entre "continuar a ver" e " ver mais tarde" na box UMA?

Boa noite, fizemos adesão ao NOS fibra, com instalação de equipamentos, dia 1 de Julho do corrente, e já começamos a verificar problemas.A imagem da TV está sistematicamente a ter falhas.Certamente, não estamos a começar bem, pois  ainda estamos dentro do período experimental dos 15 dias que nos disseram que tínhamos.Agradeço que a situação seja corrigida, pois já tive há uns anos NOS SATÉLITE e por vezes acontecia por causa de nuvens, o que é aceitável até certo ponto, agora com fibra, não é aceitável!Os cabos e ligações estão todos OK.Quando iremos receber o voucher para ativar as promoções, e o cartão NOS?Quando irá ser feita a portabilidade dos nossos números?Agradeço a situação da imagem e ofertas promocionais resolvidas o mais breve possível.Cumprimentos,Elsa Minhoca 

Peço desculpa enganei-me. O que aparece são todos os episódios  NR 7 desculpem

Tenho uma box iris 2.0 e já troquei por 3 vezes porque sempre que carrego no botão de pausa ou de andar para trás a imagem salta automaticamente 5 minutos para trás. O técnico esteve cá na semana passada e disse-me que é normal. Alguém pode me confirmar este bug super irritante em especial nos canais portugueses? Tinha a MEO e mudei em Outubro para a NOS foi como andar 10 anos para trás. Foi a maior asneira que fiz. O comando da MEO é muito melhor do que este na NOS. O sistema de guia TV na MEO é muito mais fácil de usar. O andar para trás ou para a frente na MEO é muito mais suave e rápido do que este da NOS. A NOS é realmente uma bela porcaria. O router da NOS é outra bela porcaria. Tenho o router no R/C e no meu quarto que fica mesmo por cima apanha muito mal o sinal de wifi. Que bela porcaria de equipamentos que nos alugam.

Desde sábado que as gravações que tinha no arquivo da minha box iris dos últimos 3/4 meses desapareceram sem razão aparente, cerca de 300 horas de gravações. Também notei que nas definições diz que agora tenho apenas 20h de quota disponível quando devia ter 500 horas, na gestão de conta continua a dizer que tenho as 500 horas incluídas no pacote comercial. Um dia ou dois antes houve uma mudança de contrato para aumentar o tempo de fidelidade, não sei se será por isso.A minha box tem memoria em cloud e não em disco então será que me podem ajudar a recuperar as gravações? Li algures que era possível.Já mandei mensagem diretamente à moderação mas ainda ninguém respondeu.

Bom dia.Tenho uma box UMA que me foi oferecido no por um familiar gostava de saber como posso activar a mesma tenho o serviço Iris.

Olá fórum. Desde que me foi substituído o router para o Power router V4 (antes funcionava) não é possível aceder á box iris através das apps. Por exemplo ver emissão na nos TV e enviar para a box ou , app nos comando não detecta box e notifica para ligar á rede de casa. Pelo o que me apercebi é que o gateway do router é 192.168.1.1 e o IP da box é 192.168.0.2 . Não consigo configurar e já fiz reset nos 2 equipamentos. Sugestões?

Há meses estou com problemas quando acedo às gravações. A imagem fica sobreposta ao que está a dar em direto. Depois de muitas chamadas para NOS, muitos reiniciar box, tirar antena e repor parâmetros originais, veio técnico e trocou box, cabo antena e tudo mais. Problema não resolvido. Já não ligo mais para não ter mais custos , mando emails com video do problema, às vezes repor os parâmetros resolve, outras vezes não. Quase todos os dias isto, talvez só quando acabar a fidelização consiga resolver de uma vez por todas. 

Boa noite, Amanhã vêm-me a casa instalar o serviço da NOS, é FTTH e vou colocar uma box IRIS porque a tv de momento não tem HDMI. Tenho uma dúvida quanto à ligação da box. Será necessário ambos os cabos coaxial+RJ45 do router para funcionar, ou basta apenas o RJ45?Sei que em FTTC e em FTTH é diferente, daí a minha confusão.

Não estou nada satisfeita com os serviços mudei a pensar que iria melhorar mas as contas vêem a capitão e TV no quarto nem dá se quer enfim vou desistir tanto dá como não dá...  

Boa tarde venho por este meio comunicar que desde o passado dia 18 que estou sem serviço nenhum, entrei em contacto com o apoio ao cliente através de chamada na qual foi agendado a visita do técnico. No dia 19 o técnico esteve em minha casa e nem sequer fez nada simplesmente olhou para os equipamentos e disse que não sabia o que se passava e foi-se embora sem fazer ou resolver absolutamente nada. Bem qual é o meu espanto hoje receber a fatura para pagar com tudo certinho mas como é que me cobram e nem sequer serviço tenho a funcionar. Espero que seja resolvida esta situação o mais depressa possível pois é extremamente errado cobrarem um serviço o qual nem sequer está de facto em funcionamento e mesmo após a visita do técnico não voltaram a ligar para saber se o problema teria sido ou não resolvido.  Agora esta fatura terá de ser descontada pois não pago o que não tenho usado. Já ha 10 dias que isto se mantem quanto mais tempo ate ter serviço?

Desastre! As crianças não tem box no quarto! Eles agora para verem o canal, precisam que vir no meu quarto! Cabeça da NOS:Bora Codificar Tudo! Queremos Dinheiroooo!!! Nem toda a gente tem Televisão com BOX! Eu a espera juntamente com as crianças e CODIFICADO! Parabéns NOS! Eu ouvi falar que não vão trazer para o Satélite!Interesse da NOS por o satélite: 0,05%! ÚLTIMA VEZ QUE ENTROU UM CANAL SEM BOX: RAI1 (Janeiro). Affer NOS, se importem com as crianças!! A gente não é rica! A MEO sempre coloca canais Pop Up na TV sem Box!NOS quer é €€€€€€€!

Tenho notado que cada dia que passa o sinal Digital, está cada vez pior, ao ponto da imagem parar ou ter sempre "quadrados"... esta situação acontece em TV's onde efectuei a sintonia digital, e estes indicam a força de canal, que se situa entre os 95% e os 100% e a qualidade do sinal, que está na casa dos 50% a 60%, o que causa a situação acima descrita. Mais informo que o meu servidor é o "Cabo Cruz de Pau Nagra" e gostaria de saber se tem conhecimento de alguma anomalia no mesmo que provoque esta quebra na qualidade do sinal. Obrigado

Agora o EUSOUDIGITAL tá codificado! EU USO RF! AGORA A BOX TA COM MEU FILHO! Canal Codificado, SEMPRE, PANDA HD CODIFICADO, TRACE URBAN CODIFICADO, SYFY CODIFICADO, PANDA KIDS CODIFICADO,  CASA E COZINHA HD CODIFICADO,  TRAVEL CODIFICADO, FTV CODIFICADO, CRIME + INVESTIGATION CODIFICADO, BLAZE HD CODIFICADO! SE DEDIQUEM COM OS CLIENTES RF! PELO AMOR DE DEUS. EU ATÉ ENTENDO O TRACE, PANDA HD e MyZen, MAS AGORA NÃO ENTRAR NOVOS CANAIS RF JÁ É DE MAIS!  Travel: CODIFICADO (O CANAL QUE NA ANTIGA CABOVISAO,  NA VODAFONE E ANTES NA MEO ERAM ATÉ ANALÓGICOS, E NA NOS AQUI COM PALHA NUM PALITO PARA PROCURAR, PARA TV BOX

Boa tarde a todos,Venho colocar aqui a minha historia para que mais ninguém seja enganado por estes vigaristas.Desde dia 15/02/2021 que tenho vindo a reportar que o serviço de televisão não está a funcionar como o contratado. Decidir não pagar até que o assunto reportado ficasse resolvido, pois sempre que liguei deram um a dois dias para resolver, o que nunca aconteceu. Deixo alguns números de participações não resolvidas. Aguardo credito dos valores cobrados indevidamente pelo serviço de televisão, ficando disponível para pagamento apenas o serviço de Internet. INC000097377831 INC000098761087 INC000098910079 Resolveram da uma nota de credito e em que a mesma foi anulada à revelia (cuidado com estes ladrões).Sempre que ligo para a NOS para resolver esta situação, encontro-me sempre JUNTO dos equipamentos, mas como nao resolvem na hora, é normal que eu nao fique varios dias á espera feito NABO em frente aos equipamento até que me liguem.Uma das vezes no dia 02/04/2021 ligaram e eu nao e

Olá a todos,Comprei recentemente uma TV 4k e quando tento ligar a box UMA à TV via HDMI, surge o erro “Out of Range” na TV, e não consigo visualizar nada. Ja tentei as seguintes coisas e nada resultou:Teste com diversos cabos HDMI, incluindo cabo que veio com a box e outro HDMI 2.1 Mudar a resolução na box para a maior possível: 4k 60hz Fazer updates e reset de fabrica à boxNota: A televisão é um hibrido TV/Monitor com 144hz de taxa de refrescamento, mas não consigo “forçar” os 60hz que é o máximo que a box permite. No entanto, não sei se isso está relacionado com o problema.Podem ajudar?Cumprimentos

Eu, Luis António Rodrigues de Paiva, filho da cliente CXXXXXXXX, Maria Susana Rodrigues de Paiva, solicito que anulem o contrato com o serviço de de telémovel, por esta ter sido induzida em erro por funcionários do vosso serviço de vendas e a devolução de todos os valores cobrados. Informo que a vossa cliente sofre de demência e não tem condições psíquicas para decidir das vossas propostas.Não assinou qualquer contrato por escrito. Atenciosamente, 

Boa tarde, As minhas gravações protegidas desapareceram. Alguém me pode ajudar a entender o porque? :(

Vocês acham normal terem feito actualização da APP nos tv, e com isto uma tablets Samsung tb3, que apesar de ter uns anos, funcionava muito bem para o efeito, já não dar. Diz que o equipamento já não suporta a nova actualização, ou seja.....pago como os ricos, mas como sou pobre não tenho os mesmos direitos. Não se preocupem.....a fidelização vai acabar, e depois è altura de achar um operador que ache que os meus 140€ mensais dão para ter pleno direito de igual modo.