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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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5174 Tópicos
M
MELISSA91Byte
perguntado em Televisão NOS
segunda box

Tenho já um contrato com Nós internet+TV+telefone mas em casa de um parente meu, agora vou mudar para minha casa mas pretendo deixar aqui está box tudo como está e também ter uma na minha casa . Como proceder? Obrigado

1703
Ana P.
4 anos atrás
P
Pedro QuezadaKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Gravações

Olá tenho um problema nas minhas gravações, que o som audio salta e a gravação fica com o som e a imagem descoordenados. Alguém pode ajudar.

42924
Ana P.
4 anos atrás
J
Joana Simões MoreiraByte
perguntado em Televisão NOS
Sem acesso a aplicações a partir da minha TV

Boa tarde, há mais de 2 semanas que não consigo aceder às aplicações Netflix e Youtube na minha TV. Tenho uma Sony e a ligação à internet é sem fios. A internet está a funcionar nos outros aparelhos de casa. Já verifiquei a ligação na “configuração de rede” da TV e aparece: dispositivo sem fios na TV encontrado; acesso local: falhou; acesso à internet: falhou. De seguida experimentei configurar a minha rede (fácil) , introduzi novamente a palavra-passe da minha rede e a situação mantém-se. Só ainda não fiz a configuração avançada por WPS. Solicito apoio. Cumprimentos,  Joana M.

584
Ana P.
4 anos atrás
C
Cátia Sofia DiasKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Comando por voz UMA v2

Boa noite, acerca de 15 dias adquiri o vosso serviço UMA, no qual me foi colocada a box em anexo. Gostaria de saber se esta box nao tem direito ao comando de voz uma vez que não mo deixaram, ou se é suporto ser um serviço acrescentado? Se tiver direito a ele como devo proceder? OBRIGADO 

603429
FPINTOTAG
4 anos atrás
C
CARLOS EDUARDO ALMEIDABit
perguntado em Televisão NOS
Alteração de local de router/box

Olá.  Tenho fibra na minha casa que aproveita o sinal inteiror da instalação da antena na minha casa. O box/router estão ligados numa tomada da sala, mas agora estou a alterar a sala e queria liga los a outra entrada de antena que tenho na mesma sala. Será que basta tirar os cabos duma entrada e ligá los na outra .. ou carece de algum procedimento tecnico? Obrigado  

2302
Tiago C.
4 anos atrás
JJOM
JJOMTerabyte
perguntado em Televisão NOS
#EstudoEmCasa

Onde posso obter mais informação sobre: “NOS lança serviço #EstudoEmCasa na televisão em parceria com RTP A partir desta tarde, os clientes da plataforma da NOS poderão aceder às emissões do #EstudoEmCasa, desde o arranque do projeto, na RTP Memória, de forma gratuita e sem ser preciso acesso à Internet.” Notícia do Observador https://observador.pt/2020/04/27/nos-lanca-servico-estudoemcasa-na-televisao-em-parceria-com-rtp/      

664
Tiago C.
4 anos atrás
Z
ZECA BOYBit
perguntado em Televisão NOS
Videoclube - Apaguei SMS com o código

Boa tarde,  Recebi um sms com codigo promocional de aluguer de um filme no video clube. Mas apaguei a sms. Como posso obter novamente o codigo que esta validp ate 30 de abril 2020

681
Tiago C.
4 anos atrás
L
Luis BMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Pesquisa de Programas IRIS

Quando faço Pesquisa de programa por título, em particular filmes e séries no TVCine (mas não só) os resultados que surgem são relativos apenas a canais SD. O que significa que não posso agendar gravações diretamente a partir da pesquisa ou ver o programas em HD a partir da opção Gravação Automática sem ir ao Guia. Porquê? Isto já dura há algumas semanas. Obrigado.

353
Tiago C.
4 anos atrás
P
Paulo Ferreira GalegoByte
perguntado em Televisão NOS
Resolução de Problema de TV

Boa tarde,      Recordo mais uma vez ao Fórum, se da primeira vez que o fiz mediante um problema sem solução do sinal de TV, entrei em contacto duas vezes como número 16690, nessas duas vezes, ambos os operadores fizeram o procedimento de protocolo do sinal de TV e disseram que o Técnico tinha que se deslocar para resolver o problema...e que no espaço de 1/2 dias seria contactado pelo técnico, mas o técnico passou uma semana e nada...e 11 dias sem TV.      Hoje liguei para o 16690, e passado 10 minutos o Técnico da àrea no Alentejo ligou e passada uma hora problema resolvido, porque no momento certo encontrei uma pessoa, competente, disponível e comum grau de desempenho deveras notável a nível profissional...muito obrigado (Filipa.....),  grato...e as instituições são isto mesmo tem pessoas competentes, que actuam com celeridade, mas também existe algum joio no meio do trigo..    Cumprimentos  

453
Ana P.
4 anos atrás
M
Marina SousaBit
perguntado em Televisão NOS
Quero excluir a tvi do meu pacote de tv como devo fazer?

Boa tarde, derivado as últimas notícias do canal da tvi, não que esse canal ganhe mais dinheiro a minha custa. Quero anular o canais desta empresa. Como devo fazer?

63912
Ana P.
4 anos atrás
S
SUSANA VICENTEKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Som no máximo é bloqueado

Boa tarde,  O meu comando da box, levanta sozinho o som e depois bloqueia não deixando baixar e fica sempre o símbolo do som na televisão, não saindo. 

10314
S
4 anos atrás
D
DanielRocha9Bit
perguntado em Televisão NOS
preços de deslocação

Tenho nos em casa mas gostaria de fazer ligação para outra parte da sala e verificar as ligações se estão bem porque no quarto não sintoniza bem os canais... Gostaria de saber preço da deslocação do técnico para esses 2 serviços ....

7958
Tiago C.
4 anos atrás
S
SORAIA DE OLIVEIRA PINTOKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Filmes sem voucher

Boa noite. Tenho um código promocional para alugar um filme. Fui para alugar mas não me pediu o código do voucher. Só pediu o código de bloqueio 

14015
Ana P.
4 anos atrás
M
Manuel A.A.SBit
perguntado em Televisão NOS
ver televisão em Angola

Viva, queria perguntar á comunidade se já alguma vez assistiram a televisão em Angola pela Box da NOS, é que tenho em minha posse em Angola a Box e estou com dificuldade em direccionar a antena para o Satélite sabem qual è, obrigado

941
C
4 anos atrás
F
Fátima RodriguesByte
perguntado em Televisão NOS
Canais TvCine e TvSéries codificado?

Boa tarde, sou nova cliente. No momento da adesão foi me dito que teria os canais tvcine&séries sem custos adicionais, o meu pacote é o NOS4s. Hoje vieram fazer a instalação dos equipamentos. Quando estava a explorar os canais, nos TvCine diz "Canal codificado" . Se supostamente faz parte do pacote a que aderi, porque é que não tenho acesso a esses canais? Obrigado

56710
Ana P.
4 anos atrás
R
ribeiro1505Kilobyte
perguntado em Televisão NOS
Instalação Box

Tenho uma box Nos instalada numa divisão da casa. No entanto, gostava de fazer a mudança para uma nova divisão da casa. É necessário chamar um técnico para fazer qualquer tipo de instalação ou basta mudar o box de sítio? Ambas as divisões têm uma saída própria para a box.

4189
A
4 anos atrás
M
MsulKilobyte
perguntado em Televisão NOS
id21

tenho um erro na box,id 21,ja desliguei e voltei a ligar,ja desliguei da corrente,ja fiz repor parâmetros parcial,ja mudei opção de conectividade e voltei a a meter a opção que estava e nada,podem me ajudar?

1716
Ana P.
4 anos atrás
Rui Aguiar
Rui AguiarMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Comando NOS

Eu nas ultimas semanas tenho muita dificuldade em mudar canal e no volume, pisca-me sempre o primeiro botao em cima na esquerda a verde e n passa daquilo, n me deixando fazer as minhas operações, o que se passa? è que ja tenho a antena e a box da NOS mas o comando ainda é zon. Obrigado

309925
Ana P.
4 anos atrás
P
Paulo Ferreira GalegoByte
perguntado em Televisão NOS
Reclamação Televisão

Boa tarde,       Desde a sexta-feira da última semana fiquei sem televisão parcialmente, ora dava...no entanto durante sábado, domingo e segunda, resolvi a questão gravando os programas. Na terça- feira a Box não actualizou a hora telefonei de manhã para o número 16690, testamos eu e o Senhor do Heslp Desk, mas nada , ele disse que um técnico se teria de deslocar ao local para a resolução do problema (entretanto deixou de gravar, de salientar que tenho uma filha menor a meu cargo e tenho de aceder à tele-escola pela net, só tenho um tablete e estou em tele-trabalho) disse que ia ser contactado nesse dia ou no seguinte...esperei até quinta e nada telefonei novamente a mesma resposta, mas ninguém me contactou.. Vou ficar um fim-de-semana privado da TV. Se quiser tenho de aceder pela TV Play, com consumos de internet e qualidade inferior. Assim sendo, na minha opinião o valor da factura deve ser inferior ao normal pois estou sem um serviço. Os inconveniente s são muitos...caso não seja re

251
Ana P.
4 anos atrás
P
pedroazevKilobyte
perguntado em Televisão NOS
TV com caracteres modificados

Olá comunidade. Na minha TV caracteres, como por exemplo ç ã õ, nos nomes dos programas/filmes não são reconhecidos e são trocados por outros. Já contactei a Samsung que me informou que o problema não reside na TV mas sim na transmissão do operador. Referiu que poderia, a título de exemplo, ser do protocolo HDCP desactualizado. Mais alguém tem este problema? Há forma de resolver?

2285
C
4 anos atrás
R
rp1973Kilobyte
perguntado em Televisão NOS
NOS3i_100 megas com quebras

Bom die Gostaria de solicitor ajuda para perceber o meu pacote que tem 100 megas   Quando faco o speed test na televisao tenho aproximadamente metade o que por vezes se traduz na paragem da imagem varias vezes. Neste momento nao consigo ver nada e a informacao que recebo e que a rede esta instavel Podem-me ajudar pod favor Obrigado

1295
Ana P.
4 anos atrás
L
Liseta Miranda EstevesMegabyte
postado em Televisão NOS
Desativação Disney OnDemand - Nunca funciona!!!!

Boa tarde, Pela segunda vez, desativo o serviço Disney OnDemand e este não funciona, acabando sempre por ter de ligar para o apoio ao cliente e serem vocês a desativar. A primeira vez foi pela Box e afirmaram-me que pela Box não funciona bem, teria de ser pelo site.  Tiveram de creditar, pois o erro foi assumido. Desta vez fiz pelo site e por incrivel que pareça não funcionou também, forçando-me novamente a ligar para apoio ao cliente e reclamar. POR FAVOR COLOQUEM OS SERVIÇOS A FUNCIONAR CORRETAMENTE!!! Depois estou quase 30 minutos ao telefone a tentar tratar do problema, QUE É VOSSO!!   Cumprimentos

494
Ana P.
4 anos atrás
S
shacaKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Problemas com TV

Boa tarde    Venho aqui mesmo como ultimo recurso, já liguei para o suporte, recebi técnicos, mas continuo com problemas, penso que mudança de operador seja mesmo a solução. De qualquer forma, como disse, ultima tentativa… Tenho 2 TVs em casa, uma tem uma box que da para reiniciar os programs e voltar para tras, a outra tem aquela box mais barata que basicamente dá para mudar de canal. Na TV com a box de reiniciar programas na maior parte das vezes os programas não reiniciam, nao voltam para tras, basicamente mudo de canal...para funcionar tenho que fazer reset total à box. Na TV com a box barata, na maior parte dos canais tenho imagem pixelizada e som distorcido, como podem ver aqui no video https://vimeo.com/user113643720/review/411076542/b7ec5bca8f Nesta 2ª box não consigo fazer nada para ultrapassar o problema, a não ser esperar que por milagre fique a funcionar. Por questões de segurança não quero terminar este serviço e contratar um novo pois implica pessoas a andar cá em casa vi

2935
Ana P.
4 anos atrás
A
AJPDuarteMegabyte
postado em Televisão NOS
Gravações série

Quero gravar a totalidade dos episódios de uma série que já vai no episódio 32, mas apesar de seleccionar a opção de gravar "todos os episódios", os mesmos não estão a aparecer no arquivo.

46124
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
J
Jap1966
perguntado em Televisão NOS
Videoclube erro ao visualizar

Boa noite,  Aluguei um filme no videoclube, e, durante a visualização surgiu um erro que indicava para desligar a box UMA, e, voltar a tentar visualizar o filme.  Depois de desligar a box, ao tentar voltar a visualizar o filme o mesmo não aparece disponível. Como poderei pedir para verificarem o que se passou? Já tentei ligar para o 16990 mas se já era difícil, nesta altura está impossível de obter ajuda por essa linha. Obrigado 

23812
Ana P.
4 anos atrás
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