Bom dia, qual é o serviço ? Iris ou UMA ? Experimente desligar a box da corrente eletrica, aguarde 10 segundos e volte a ligar, se for a box IRIS, experimente ainda retirar o cartão que está inserido na parte lateral esquerda da box, limpe a banda magnetica e volte a inserir na posição correta, se o problema não ficar resolvido, ligue 16990 apoio técnico opção 3 TV para que um técnico possa verificar essa situação.

Box íris, vou experimentar. 

Fica na mesma, o canal nos studios não permite voltar atrás, o SIC Kids, os que contarei. 

Vou ver na minha se há algum problema com o NOS Studios

Na minha box está tudo normal, se reiniciou a sua box desligando diretamente da corrente e tambem limpou o cartão, pode ainda experimentar fazer a reposição dos parametros originais:

Menu

Roda dentada à esquerda

Configuração técnica

Repôr parametros originais 

e acompanhe o processo

Se o problema persistir 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS

Ficou na mesma, reinstalou os canais. 

Boa noite @joao84,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado