• qualquer televisão mais moderna já permite gravar os 120 canais abertos (ou mesmo uma box DVB-C que se compra por 40€ numa loja de electrónica de consumo)
  
• tem ainda a solução chromecast + telemóvel (chromecast é um aparelho que se liga na parte de trás de uma televisão HD, que recebe o stream dos programas enviados pela app NOS TV, via telemóvel)
  

Sei de clientes que têm box íris e box uma e na iris tem softwer da box uma, quem tem só a box iris devia ter essa interface, 

A box iris não é lenta o softwer que ta lá metido é que ta com delay e a nos não ta nem ai para tirar esse delay 

Olá, sim isso é  a Uma Light. Se solicitar pode efetuar essa alteração, no entanto, poderá ter que efetuar alguma alteração de serviços, ou não.

Boa tarde! Gostaria de informar à NOS que existe um bug nestas boxes, pelo menos cá na Madeira.

Quando se sintoniza a tv num canal premium não subcrito, e depois a opção ativar com código promoção, se inserirmos códigos aleatórios, surge a mensagem “código válido” ao invés de voucher inválido como costumava aparecer. No entanto, ao aceder a gestão de conta o serviço não fica subscrito nem ativo.

Já nos packs de conteúdos como o Nos play, se inserirmos um código aleatório o serviço fica ativo. Isso me aconteceu. E fiz o mesmo noutra moradia e esse bug está lá também. Também ativou o Nos play apenas com a letra “J”. Portanto, não é só minha essa situação.

Agradecia que os verdadeiramente competentes nessa matéria averiguassem com seriedade esta situação, pois através do apoio ao cliente, esta informação é estupidamente subvalorizada.

Já há uns tempos, alertei aqui que na sequência do lançamento da tvi ficção hd, havia um bug. Quem não tinha o pack extra, o canal se encontrava codificado, o que não deveria acontecer, e logo depois do meu alerta isso ficou resolvido.

Olá @carlosnosbenfica36, 

Movemos o seu comentário para um artigo em que se adequa à questão que nos descreve. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Para podermos ajudar, pedimos que nos diga qual a versão de software da sua box IRIS, por favor. 
Obrigado

Versão iris : 4.10.0

E já agora, garanto a existência do bug descrito anteriormente.

Figueira da Foz, 15/03/2021

Exmo. Sr. Provedor NOS

Em complemento aos meus dois e-mails dd.11/03/2021 que não tiveram a atenção de V.Exa., deixando transparecer falta de feed-back entre a v/empresa e os seus clientes que são a razão da existência da mesma e que a suportam, devo dizer que nesta vida tudo se sabe, até o que se pretende esconder por conveniência, para que a concorrência e os possíveis novos clientes não saibam. Mas a verdade acima de tudo, e os clientes entendem e preferem sempre melhor a verdade do que a mentira ou a omissão. As box que têm fornecido aos v/clientes ao longo dos anos, com a excepção da box UMA, têm vindo a ser actualizadas, deixaram de poder gravar no disco e as gravações passaram a estar numa Cloud, e assim sendo a que tenho que recebi ao aderir à Iris pouco tempo depois deste serviço ter sido lançado no mercado, está nesta situação que acabo de explanar, não aparece na box a luz vermelha de gravação porque já não grava no disco, e têm todas um problema que é gravarem na Cloud mas com desfasamentos enormes de tempo em relação à hora em que se inicia a gravação. Também daí a razão de terem limpo todas as gravações que tinha há anos com PROTECÇÃO, e sem explicarem aos clientes esta alteração no sistema de gravação da box NOS, a minha por exemplo ainda é uma box ZON, que sempre teve uma fiabilidade muito boa, nunca deu problemas durante cerca de oito anos de vida útil. Preferiram não divulgar esta alteração para que não causasse descontentamento nos clientes ao perderem as suas gravações, mas a coisa correu mal e as gravações actuais ficam desfasadas como já explanei atrás. Será que os crâneos, os “especialistas” da NOS continuam a coçar a cabeça sem saberem o que fazer ou já se fez luz e terão já uma solução para poderem optimizarem a box NOS quanto a este problema? Será que já têm mais ao menos definido o timing necessário para os clientes conseguirem fazer gravações, agora em Cloud? Por mais surrealista que pareça, com o novo pedido que me enviaram em 02/03/2021 para analisar e aceitar como novo contracto em substituição do actual, 1-30670097669 dd. 11/04/2019 ainda em vigor visto que os 14 dias para aceitação do mesmo só terminarem amanhã, 16/03/2021, limparam 10 euros de serviços adicionais que tinha, e em substituição incluíram 500 horas de gravação, que só seriam úteis se a box ainda fizesse gravações em disco e não em Cloud cujo armanezamento é medido em GB e não em horas. Os operadores do 16990 esses ou desconhecem completamente as alteracões e problemas descritos ou então têm ordens para não os divulgar aos clientes. Mas também as box UMA tem problemas, constatados pelos meus familiares mais próximos, é que bloqueiam com frequência, o que lhes causa desagrado absoluto e até invejavam a velha box IRIS que utilizam na minha casa, agora também ela com problemas depois de terem feito a actualização.
Como devem imaginar, esta situação causa-me transtorno porque não abdico de ter a possibilidade de gravação em condições normais e optimizadas, mas também me colocou um dilema, aceitar ou não o novo pedido/contracto conhecendo à partida a falta de uma boa performance das box que a NOS tem neste momento ao serviço dos clientes.
Assim sendo, pretendo uma resposta atempada, urgente, acerca das questões que mencionei neste e-mail, o máximo até amanhã 16/03/2021, de modo a saber com que posso contar a curto prazo em termos de resolução dos problemas com a box, se não responderem até amanhã, termina o prazo de 14 dias para dar a minha anuência a novo pedido/contracto e nesse caso queiram notar que não aceito o que me foi proposto, pelo que devem fazer os procedimentos necessários para continuar com o contracto actual 1-30670097669 dd. 11/04/2019 cuja fidelização termina no próximo mês. 

Cumprimentos

Maria Jesus Cruz Vieira Braz

16/03/2021

A conclusão a que cheguei é que o Provedor NOS não responde aos clientes porque só envia em resposta a uma queixa de mau desempenho do serviço, com um e-mail padrão onde argumenta que o Provedor NOS não é para ajudar os clientes a resolver os seus problemas com o serviço , não é para analisar queixas dos clientes, mas apenas e só para receber sugestões para a melhoria dos serviços. Melhor que uma sugestão, é comunicar situações de mau desempenho dos serviços NOS e depois analisar as mesmas e otimizar esses serviços, mas não é para isso que a NOS tem um Provedor, surreal. Transcrevo os e-mails do Provedor NOS aos meus e-mails :