Telemóvel NOS

Boa noite, tenho o meu cartão bloqueado a dois dias e não consigo ligar para ninguém, nem para o apoio ao cliente. Podem me ajudar a ter o meu tarifário de volta? Obrigado 

Bom dia Por necessidade profissional preciso de enviar um conjunto de SMS mas gostaria de o fazer sem identificação do meu número pessoal.É possível? Se sim como?CumpsRodrigo

Olá,acabei de receber a seguinte mensagem SMS do número da Nos (mesmo número onde recebo todas as outras mensagens oficiais da Nos): Ola [Meu nome], para chegar ate ao fim do mes com dados moveis 5G de sobra, aumente para 60GB em https://i.nos.pt/eru[últimos digitos do link removidos] ate 19 de marco +InfoLegal 16101 (gratuito) Substitui as partes entre [] para não partilhar info desnecessária.Sabem se isto é phishing? o que me leva a pensar que sim é o "i." no inicio do link e nao incluir um valor a pagar (raro a Nos oferecer algo). Usaram também a expressão dados de sobra que é estranha neste contexto e faltam também os acentos (embora a Nos muitas vezes nao os incluir nas suas mensagens regulares). Obrigado

Boa tarde, Recebi a fatura FT 202413/516202, no valor de 27,60€, mas no meu plano todos os meses pago 12,61€.Não solicitei e nem fiz contrato com nenhum novo serviço e não viajei ou sai do País nos últimos 6 meses pelo menos.É possível obter ajuda através desse fórum?Obrigada 

Comprei um telemóvel japonês faz uns dias e estava tudo a funcionar perfeitamente até eu tentar ligar os dados móveis, como é um telefone antigo tive de selecionar a operadora, a partir daí parei de conseguir fazer chamadas e quando tentam me ligar vai automaticamente para o voicemail.  Será possível que o IP do meu telemóvel foi banido da rede por não ser português/reconhecido??Continuo a receber mensagens mas demoram a entrar, por ex: quando me ligam recebo a mensagem do voicemail minutos depois, mas não recebo a chamada Tentei ligar para o número de apoio mas nem esse funciona

Boa noite,Na fatura do mês de novembro, vem um consumo adicional de 3,85€. Para uma chamada da rede Vodafone, o que não faz sentido, visto que ainda tinha atingido o limite, como se consegue nas chamadas seguintes. Peço uma justificação ou uma retificação da fatura. 

Os “amigos” da NOS, sempre com o seu “Foco no Cliente” (no bolso do cliente), mandaram uma mensagem à minha filha que ESTÁ NA GRÉCIA, avisando-a de que estava a gastar muito dinheiro no ESPAÇO ECONÓMICO EUROPEU + REINO UNIDO.  O EEE+RU, implica a Islândia, Noruega e Reino Unido. A Grécia é UE. Estes senhores, que cada vez que chegamos a um país sabem logo onde estamos e enviam mensagens a dizer que podemos usufruir do nosso tarifário, esqueceram-se, de repente, de onde estava a minha filha e passara, a dizer que ela estava no Espaço Económico Europeu, ao invés de na Grécia. Como tal, talvez desligando o GPS para o poderem fazer, passaram a cobrar-me taxas como se ela estivesse fora da UE. Para agravar, quer pelo 16990, quer pela MyNos, NÃO É POSSÍVEL CONTACTAR ESTA CAMBADA. Portanto, ou me contactam e devolvem o dinheiro ilicitamente cobrado ou a DIGI vai ganhar mais um cliente. No dia em que vos vir falir vou comer cá uma mariscada… Ora se vou!

Boa tarde,No fim do mês de Novembro desativaram o meu número de telemóvel e o do meu esposo sem qualquer aviso.Na segunda-feira, dia 02 de Dezembro, liguei para o vosso suporte (+351931699000) do meu número estrangeiro, falei primeiro com um assistente (Vasco Matos) que depois de fazer a verifcação dos dados pediu desculpa e disse para aguardar em linha enquanto procedia à reactivação dos mesmos.Entretanto, enquanto estava em espera, a chamada foi transferida para outra assistente (não me recordo o nome, mas tinha sotaque de português do Brasil e a voz parecia feminina, apenas não sei se identifica como tal), e tive de explicar a situação outra vez e voltar a verificar os dados. Desta vez “a” assistente procedeu à reactivação enquanto permanecia na linha e confirmou que no prazo máximo de 24 horas os números estariam reativados. Foram 20 minutos de chamada, efetuada de um número estrangeiro, logo com custos altissimos.E passado 1 semana, os números ainda estão indisponíveis. Não conseg

Boa tarde,Venho desta forma expor aquilo que me parece uma acção enganosa: Recebi em Outubro uma SMS da parte da NOS com o seguinte texto:“Olá Luis, e agora ou nunca. Mude o seu tarifario e tenha 10GB por menos 0.50€/mes. Adira a esta promocao em https://i.nos.pt/lnztfcyzls. So tem ate 26 de outubro para aproveitar. +infoLegal 16101” Ora o que se subentende desta comunicação é que teríamos uma redução na mensalidade de 0.50€ e um aumento do limite de dados móveis. No entanto, não foi isso que aconteceu, tanto que me estão a cobrar mais, ou seja, 12.50€/mes que é sensivelmente mais 2€ do que me compravam até ao momento. Portanto não entendi onde é que está aqui a promoção. Já sei o que me vão dizer, isto é, que a promoção é no preço do aumento para 10GB mas a verdade é que não é isso que está escrito na SMS. Concluíndo, fui enganado devido a publicidade enganosa e gostaria de saber qual a posição da NOS em relação a isto e o que vão fazer em relação ao mesmo. Sou cliente NOS desde o íni

Boa tarde, ativei o debito direto durante o mês de Abril  e  queria saber se já está ativo ou ainda pago esta fatura como antes ?Paulo Cardoso Conta 5.xxxxxxxNIF- xxxxxxxx

Bom dia estava com rede e do nada fiquei sem rede no meu cartão só diz chamasa de emergência.  Ja desliguei e liguei o telemóvel continua igual.Quero ajuda urgentemente 

Bom dia,Estou a viver na Austrália e neste momento o meu número português deixou de funcionar, encontrando-se sempre em “SOS only”. O número encontra-se associado a uma fatura NOS, e foi-nos dito que seriam debitados 2€ de 2 em 2 meses para que o número se mantivesse sempre ativo. Ainda assim, foi feito um carregamento a 31 de outubro. O que posso fazer para solucionar o problema? Já tentei selecionar uma rede manualmente, mas continua sem funcionar.

Boa tarde,Comprei um cartão nos quiosques da WTF porque ia precisar dos dados durante 3 dias apenas, vou para fora do país depois de amanhã, durante muito tempo, pelo que quero cancelar o serviço no próprio  dia da partida. Por isto, gostaria de saber, para ficar de consciência tranquila, se simplesmente me basta não carregar o cartão aquando do dia da renovação (próximo mês, neste momento o saldo está a 0 euros) que não vou incorrer em dívida ou se tenho de cessar/terminar com este número digitalmente ou ligar à linha de apoio. Eu suponho que seja pré-pago, no entanto, não tenho a certeza. Para complementar (pode ser que esta info ajude), comprei o serviço de 12 euros/mês, com o desconto de Natal recente, o que está em vigor neste momento. Muito obrigado.

Olá! Para onde posso mandar mensagem privada e especificar as condições pretendidas, para adicionar dois números ao pacote NOS?  Obrigado!

Olá,Encontro-me no Reino Unido (UK) e o meu cartão SIM da Nós não está a funcionar. O roaming está ativado nas definições do telemóvel. Já reiniciei o dispositivo três vezes e aguardei mais de três horas pela ligação à rede, mas sem sucesso.Peço a vossa ajuda para resolver este problema com a maior brevidade possível.Os meus dados:    •    Número de telemóvel: +351933930046    •    Nome do titular do contrato: Mikhail GorbunovAgradeço desde já pela atenção. 

Tenho um problema com o meu telemóvel. Não consigo ligar para a minha irmã, e no telefone dela aparece que estou bloqueada, mas ela garante que nunca me bloqueou. Curiosamente, ela consegue ligar para mim sem problemas. Não sei o que pode estar a causar isto.

Meu chip de internet estava funcionando normalmente, inclusive quando necessitei trocar de telemóvel. Porém, um dia depois que troquei de aparelho ele acusou que meus dados móveis se esgotaram, fui carregar o chip e recebi a mensagem SMS tradicional de confirmação. A questão é que a internet não voltou mais, cheguei até a recarregar novamente e nada, tirei o chip, reiniciei o telemóvel...tudo sem resultado. Como posso proceder? 

Boa noite, queria saber como ativar o serviço Volte, não me aparece no Samsung A14, e também no Samsung S24, quero por o smart number no smartwatch, e não consigo, obrigado. Paula Anjos Contribuinte *********

Olá, equipa da NOS e comunidade,Estou extremamente indignado com a experiência que tive recentemente e gostaria de partilhá-la para alertar outros clientes e, quem sabe, obter uma resposta coerente da NOS.Primeiro, desloquei-me à loja da NOS no Amoreiras este sábado, após aguardar numa fila enorme, apenas para ser informado de que não havia eSIM disponível até quinta-feira. Como é possível que uma operadora do tamanho da NOS não tenha eSIMs prontos para disponibilizar imediatamente? O conceito do eSIM é precisamente ser uma alternativa digital, sem necessidade de esperar por stock ou lidar com estas questões logísticas.Para agravar a situação, fui informado de que o serviço teria um custo de 7,50 €. Honestamente, acho inadmissível cobrar por algo que é digital e deveria ser mais prático e ágil. Além disso, muitas operadoras já permitem fazer a troca automática do SIM físico para o eSIM diretamente no próprio aparelho, sem necessidade de deslocação a uma loja, o que facilita imenso a vi

Fiz o pagamento inicial do acordo, quanto tempo para voltar os serviços? 

Boa tarde!Gostaria de ter acesso ao meu código CVP mas não o consigo obter. Já tentei ver na aplicação, na área do cliente e por SMS mas não aparece.Por SMS diz que o meu documento de identificação está incorreto e nas informações da minha conta não tem informação do meu NIF. Nunca utilizei outro CC para este número e só indiquei os meus dados do CC quando mandei vir o cartão WTF por correio para casa.Existe alguma solução para conseguir obter o meu CVP?Obrigada

Boa noite.No mês passado procedi ao cancelamento do meu serviço com esta empresa e estabelecemos o dia 31/11 para acabar com o mesmo. Qual não é o meu espanto quando hoje 5/12 recebo no meu email que a minha fatura de dezembro já se encontrava disponível para pagamento. Tanto quanto me lembro a funcionária disse que só teria que pagar a do mês 11 e que após isso estaria cancelado. Todo o processo de cancelar o serviço foi uma palhaçada desde me mentirem que tenho fidelização e que teria de pagar um valor, a funcionários rudes, e agora isto. Para além de que o número de atendimento nem direito funciona. Para além de que an app merece um 1 em 10 porque nada de jeito dá para fazer. Então a minha questão é 1) porque é que não está o meu serviço cancelado. 2) porque é que recebi uma fatura para pagar.  3) como é que eu procedo a fazer uma reclamação pelo pior serviço de telecomunicação possível.um obrigado.

Bom dia.Eu há bastante tempo que tinha o tarifário de telemóvel de 23,46, com 100gb de dados móveis, no dia 30 de Setembro deste ano recebi um sms com a seguinte mensagem:Ola Barbara, e agora ou nunca. Mude o seu tarifario e tenha dados ilimitados por apenas mais €1,54/mes. Adira ja a esta promocao em https://i.nos.pt/vouejpktmh. So tem ate 02 de outubro para aproveitar. +InfoLegal 16101 e aderi, pelas minhas contas daria €25/mês para dados ilimitados, acontece que as duas faturas que me enviaram depois disso dizem que tenho de pagar um tarifário de 30€…Agradecia que retificassem a situação, por favor.Muito obrigada.

Boa noite, Como referi no titulo comprei um telemóvel, em que este vem com uma oferta, neste caso um relógio.Gostaria de saber se o relógio também tem direito a garantia.Obrigado

Boa noite, Hoje, após portabilidade da Digi para a Woo, não recebo sms nem chamadas de um numero especifico da Vodafone. Diz que o número nao esta atribuido. Entretanto recebo sms e chamadas de outros numeros... Como podem verificar o sucedido? Obrigado