Telemóvel NOS

Gostava de perceber o que se passou, no mês de novembro esgotei o limite de minutos/sms, mas como é costume no dia 1 volto a receber, no entanto este mês apenas os dados móveis foram renovados, continuando assim sem minutos e mensagens 

Boa noiteFiz uma encomenda de um cartão pré-pago mas pretendo cancelar a encomenda. Nº Encomenda YAIKQ7NBT3 e o é Estado: Confirmada. Como faço?

Olá,Desde que fui ao Brasil em Julho/Agosto, e usei um cartão SIM de lá, ando a ter problemas com o meu SIM daqui. Também na altura em que fui para lá, a minha mãe pediu à NOS que bloqueasse o serviço roaming para que não acontecesse de eu por acaso ligar os dados móveis com o meu SIM português (já aconteceu e paguei um valor ridículo simplesmente por ter ligado durante uns segundos). Entretanto já foi desbloqueado. No entanto ando a ter alguns problemas:o meu número está sempre em privado mesmo em Portugal e o iPhone não me deixa ativar a função “mostrar número”. não recebo sms nem consigo enviar quando estou no estrangeiro, incluindo Europa. não recebo nem consigo efetuar chamadas no estrangeiro. Idem nota: mas consigo utilizar os dados móveis na Europa.parece que apenas desbloquearam o uso dos dados móveis. Estou na Hungria e preciso de uma solução urgentemente uma vez que preciso receber sms tokens para utilidades diárias como pagamentos bancários etc.

A NOS está-me a cobrar a mais na fatura por custos relativos a SMS de números estrangeiros quando não foram realizados quaisquer envios de SMS para o estrangeiro.Pretendo ver este assunto esclarecido e resolvido e não encontro forma de contactar a NOS sem ter que incorrer a mais custos como é o caso se tiver de efetuar uma chamada para o apoio ao cliente.Como é que é possível a NOS não disponibilizar um serviço através da APP ou do site para tratar destes assunto? Não têm um formulário no site e na app para podermos comunicar este e outro tipo de situações que não estão previstas nos automatismos de ajuda que disponibiliza? 

No passado dia 14/10 um trabalhador da NOS dirigiu-se à minha habitação para proceder à instalação dos serviços contratados. A instalação foi feita sem qualquer tipo de cuidado, os cabos ficaram completamente soltos e foram deixados metros de fio em excesso pendurados.Para além desta questão, o serviço simplesmente não funciona como podem constatar pelas fotografias em anexo. Não é possível ver TV uma vez que o serviço para ao fim de 2min. mesmo após programar a TV várias vezes o problema mantém-se. Após vários contactos com os serviços de apoio e as várias tentativas de contacto com o Sr. Pedro Nunes (931 050 746) a situação não foi ainda regularizada. O Sr. Pedro Nunes, deu apoio apenas até o contrato ser formalizado, a partir desse momento deixou de atender as minhas chamadas e de responder às minhas mensagens. Para piorar a situação, passados 3 dias da contratação do serviço que não funciona enviaram-me uma fatura. Esta fatura é relativa a um serviço que simplesmente não existe por

Eu, Leonid Trenchuk, cliente da NOS com os números de cliente 93******* e 93*******, celebrei contratos de prestação de serviços com a vossa empresa no dia 27/04/2024. Durante a assinatura dos contratos, o vosso funcionário garantiu-me que, caso eu regressasse à Ucrânia, poderia rescindir os contratos sem qualquer penalização. Com base nesta promessa verbal, que pode ser confirmada através das gravações de câmaras de segurança no momento da assinatura dos contratos, apresentei prova do meu regresso à Ucrânia, na forma de uma fatura recente de serviços públicos. Contudo, apesar de ter fornecido esta documentação, fui informado de que seria aplicada uma penalização pela rescisão antecipada dos contratos. Além disso, registrei uma reclamação formal junto da NOS (número *********), relatando o caso e solicitando a rescisão do contrato sem penalizações, mas até ao momento não recebi qualquer resposta por parte da vossa empresa. Esta situação é enganosa e viola o meu direito à informação cla

Boas, pretendo saber se são pagas as chamadas a partir do meu número de telemóvel da NOS para número "toll free" do Canadá exemplo donúmero 00 8000 769, 2555 e pretendo saber sehouver lugar a pagamento se é independente da hora.Obrigado pela atenção .

Boa tarde,Vim passar uma temporada em Moçambique e fiquei sem ligar e carregar o meu número por cerca de 3 meses (desde setembro). Hoje tentei ligar para receber códigos e não tinha rede… tentei abrir a app WTF e diz que o número não está registrado! Peço por favor que alguém me ajude a resolver este problema urgente… tenho associado a este número contas bancárias e todos aplicativos do telemóvel.Estou em Moçambique e sempre que conecto da a opção de roaming com uma das operadoras daqui… se for preciso fazer os pagamentos todos em atraso eu faço, mas é urgente que recupere este número. Obrigada.Agradeço a atenção dispensada a este assunto.Com os melhores cumprimentos,Neelam Aly 

Boa Noite,Gostaria de saber qual o codigo de rede para o seguinte telemovelAlcatelIMEI: **********************+SAA284AAA10C/08/C3C/2004C-2APMPT1numero de telefone ***************NIF ****************JOSÉ MANUEL MARTINS GOUVEIAnumero de cliente C**************CumprimentosJose Gouveia

Preciso entrar em contacto com o atendimento da NOS para resolver questões de pagamento de fatura 

Good afternoon!I want to change my mobile phone number.In the company's store they told me that the numbers I was interested in were available.How to do it?

Estive a semana passada em Abu Dhabi, nos Emirados Árabes Unidos. Lá chegado, e mal liguei o telemóvel recebi a mensagem, simpática da NOS e quase logo de imediato a mensagem que o limite mensal de dados em roaming fora da UE (61,5EUR) tinha sido excedido. Como julguei tratar-se de um erro respondi SIM para continuar a navegar. Ainda sem conseguir usar net de forma decente, fui recebendo várias vezes a mesma mensagem, ao que respondi SIM. Na prática nem um táxi consegui chamar, porque o sistema bloqueava sistematicamente… Liguei para o serviço de apoio NOS que me referiu que eu tinha excedido, várias vezes, o plafond, visto que o preço do roaming em UAE é de… 16€/MB!!!!! o que nem dá para carregar uma única página. Referiu-em então o assistente da NOS que por se ter tratado de um evidente erro a NOS conseguiria extornar o valor. Chegado hoje de manhã a Lisboa, verifico que nao tenho NET no telemóvel. Ligo para o serviço de apoio ao cliente que me diz que a net está bloqueada porque ten

Possuo o pacote com TV + 2 cartões com internet ilimitada + telefone. Dia 19 o técnico veio instalar a internet e me trouxe os cartões os quais não estão a funcionar, gostava de fazer a portabilidade dos números mas os cartões não estão associados a minha conta e não aparecem na app myNos, já entrei em contacto com técnicos pelos números disponibilizados e não conseguem resolver o meu problema. O cancelamento com a outra operadora já está para acontecer e não consigo usufruir da Internet que contratei, ligo dizem-me que vão resolver em 24h ou no máximo 48h e nunca resolvem, já estou a pensar em desistir da contratação dos serviços.Obs: já fui até uma loja NOS a qual também me pediram para aguardar, mas aguardar por mais quanto tempo?

Viajei para Bélgica e meu serviço da nos não funciona: SMS chamadas ou dados móveis. Tenho roaming ativo mas não tenho qualquer serviço. Já tentei reinicializar, por modo voo, seleção manual de rede e nada funciona. O apoio Nos é por telefone apenas mas não posso fazer chamadas nem entrar na app porque tenho de confirmar o acesso através de sms (que não recebo). pedi a uma pessoa para falar com a nos e eles dizem que está tudo bem e que deveria ter serviço. excepto que não tenho. questionaram se seria do telefone mas estou de ferias com um familiar cujo telefone também esta na minha conta nos e tem o mesmo problema. sao da mesma marca mas modelos diferentes, ambos recentes no mercado. preciso ajuda urgente. 

Fiz um pedido de eSIM na app WTF e informava que iria ficar sem serviço no SIM físico durante 10 min, passou cerca de 1 hora e ainda não consigo instalar o eSIM na app WTF e estou sem serviço no cartão SIM. Quando seleciono para instalar o eSIM, na app WTF, aparece a mensagem “Ainda tens o cartão ativo no equipamento antigo, antes de instalares no novo deves desinstalar no antigo”

venho de receber dos vossos servicos que ia receber um sms para ter o conteudo da minha factura. mais uma vez quero dizer que estou a perder dinheiro gracas a vos (Nos), pois que o meu telemovel 91xxxxx nem recebe as chamadas que me sao feitas nem os sms? que pensam fazer? com todos os arquivos que tenho como reclamacoes penso que tenho uma boa prova para anular o meu contrato e pedir indeminizacoes. nao quero chegar a este ponto mas se for preciso farei tudo que esta dentro da lei portuguesa para obter. desejo muito boa tarde, nao peco resposta mas sim reparacao da minha linha obrigados

Estou tentando desligar meu contrato pela segunda vez. Já fiz uma primeira vez e enviei os documentos, porem me foi pedido novamente tudo de novo. Não consigo falar com ninguém porque cortaram minha linha telefónica e ainda acabei de receber uma mensagem com cobrança de €198 pelo mês 11, é um absurdo.Quero finalizar o contrato porém não me deixam e nem dão suporte, estou fora do país e não consigo nenhum contato pra suporte… no app nos não consigo fazer nada, na área cliente do site também não, há algum email ou alguém da nos pode me ligar?

Estou atualmente no Colorado para o Dia de Ação de Graças e acabei de comprar um novo iPhone 16. Fiquei surpreendido por não ter um slot para SIMs regulares. Tentei transferir o SIM para eSIM através do processo do iOS da Apple, mas recebi a mensagem de que o meu SIM NOS não suporta a transferência para eSIM. Não voltarei a Portugal antes de 18 de dezembro. Há alguma forma de receber um código QR enviado para o email registado na minha conta? Quero que o meu número de telefone atual funcione neste novo telemóvel. Ainda tenho o meu antigo telemóvel com o meu SIM NOS regular, por isso posso receber quaisquer códigos de autenticação Mesmo que a ativação final tenha de ser feita em Portugal, gostaria de ter tudo configurado para que, quando voltar a Portugal, já tenha serviço. Agradeço qualquer ajuda.

Boa Tarde,A minha Mãe foi contactada pela NOS com uma oferta comercial para serviço móvel, que esta aceitou no dia 20 de Novembro 2024.Quando me comunicou sobre o sucedido, apercebi-me que a minha Mãe aderiu a um serviço móvel que inclui 24 meses adicionais de fidelização, e rapidamente apercebi-me que foi enganada, pois ela não fazia sequer ideia que teria nova fidelização.No dia 22 de Novembro, dirigiu-se a uma loja física NOS, onde preencheu o formulário de denúncia de contrato e onde foi tirada também uma fotocópia do seu cartão de cidadão. O funcionário da NOS confirmou que a minha Mãe tem o direito de livre resolução no período de 14 dias após a celebração do contrato e informou que o processo de cancelamento apenas ficaria concluído após chamada telefónica com uma assistente da NOS.A chamada chegou apenas hoje, dia 25 de Novembro e surpreendentemente a assistente da NOS (de seu nome Cristiana Silva) insistiu que a minha Mãe não tinha direito a usufruir ao período de 14 dias de r

Bom dia, Sou cliente WTF e não consigo aceder as minhas faturas. Paguei recentemente através da APP WTF - MBWAY e não tenho como encontrar essa fatura. Preciso que a mesma seja passada com o nº contribuinte da minha empresa e não sei como proceder.Orbigada.

Boa tarde.Fiz a alteração de um nº de telemóvel com o tarifário NOS Kids para um WTF inserido no pacote de televisão e internet. Já por duas vezes tive que me deslocar a Espanha e o número de telemóvel em questão não têm roaming ativo, todas as opções de roaming no telemóvel estão ativas mas continuo sem apanhar rede fora de Portugal, agradecia a vossa ajuda para resolver a situação. Obrigado

Boa noite,Como posso saber quem é o titular de um cartão WTF? Um familiar meu utiliza um cartão WTF que penso que esteja em meu nome, mas precisava de confirmar. Ao registar o nº de telemóvel na app WTF, pedem-me que envie uma cópia do cartão de cidadão para confirmar que o titular tem menos de 26 anos, mas não sei se o titular sou eu ou não, portanto não consigo utilizar a app. Obrigado!

Boa tarde, eu tenho o cartão da NOS Livres Dia. Efetuei hoje o meu primeiro carregamento de 7,50€. Mas não me foi atribuída a oferta de 5€.  Qual será o problema? 

Prezados,Como faço para reativar o número de telemóvel de minha filha, Nicolle Noya Avellar?

Boa noite, O iPhone 15 pro max estará novamente disponível? Obrigado