Skip to main content
Header
Kilobyte
mar. 1, 2025 10:35 da manhã UTC
Respondido

Acesso as minhas faturas

Bom dia não consigo aceder as minhas faturas nem a algumas funcionalidades diz :

“Nesta conta não tem acesso a Consultar Faturas

O seu perfil de utilizador não tem permissões para fazer esta ação nesta conta.”

Os dados estão todos corretos e mesmo no SIM do cartão em questao e na APP MyNOS e até no PC aparece esta mensagem

 

Obrigado

Olaf
OlafResposta
Super User
mar. 1, 2025 11:24 da manhã UTC

o perfil que tem é de utilizador e não de administrador, por isso não consegue.. 

Remova os serviços da my NOS e volte associar e teste novamente 

 

5 Comentários

Olaf
Super User
OlafSuper UserResposta
Super User
mar. 1, 2025 11:24 da manhã UTC

o perfil que tem é de utilizador e não de administrador, por isso não consegue.. 

Remova os serviços da my NOS e volte associar e teste novamente 

 

FSoaresAutor
Kilobyte
mar. 1, 2025 11:31 da manhã UTC

Bom dia, estava tudo bem até ontem não houve alterações será por estarem a gerar nova fatura ???

Obrigado

 

Olaf
Super User
Super User
mar. 1, 2025 12:30 da tarde UTC

ninguem da sua familia também fez a associação dos serviços

FSoaresAutor
Kilobyte
mar. 1, 2025 3:03 da tarde UTC

Já removi a conte e voltei associar o mesmo email e já aparece tudo 

 

Muito obrigado e Bom fim de semana

 

Mário P.
Gestor da comunidade
mar. 1, 2025 3:17 da tarde UTC

Boa tarde, ​@FSoares 

O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.