Telemóvel NOS

Não consigo enviar SMS. Consigo receber e fazer chamadas e receber SMS. Apenas não consigo enviar SMS. Alterei à cerca de duas semanas o pacote e as condiçoes tarifários dos telemóveis, e desde aí que tenho este problema.O meu centro de mensagens tem o número +35193121314. 

Boa noite, Na fatura do mês de Janeiro, relativa a um tarifário WTF Pós 60GB, tenho um valor cobrado de 0,713€ de comunicações nacionais (referente a uma chamada de voz a um número começado por 210).Como posso solicitar o crédito daquele valor em faturas posteriores (uma vez que a chamada estava dentro do plafond de minutos previsto no tarifário) ? Muito obrigado. Cumprimentos, Filipe Gonçalves

Boa tarde.Renegociei contrato e fiz alteração de seviços à 2 semanas. Veio um técnico a casa a e fez a troca de cabos antigos para fibra nesta última semana. No entanto já passaram alguns dias e as alterações dos tarifários dos telemóveis ainda não aconteceram. Por telefone apenas dizem para esperar e não me resolvem a situação.

Bom dia. Preciso fazer uma ligação sobre urgência de saúde e para todos os números do Seguro  que tentei ligar ouço a mensagem “este número de telefone não está atribuído”! Tenho enfrentado outros problemas com a NÓS/WOO, mas este é PRIORIDADE ABDOLUTA, já que se trata de uma URGÊNCIA DE SAÚDE!!! PRECISO DE UMA SOLUÇÃO IMEDIATA. Obrigada. 

Boa tarde, é possível a portabilidade de o número para outra operadora cujo o qual está num contrato com fidelização (a mudança é por razões pessoais) sem que haja rescisão do contrato e sem penalização? Ou seja, a pessoa a quem pertence o contrato continue a pagar o mesmo valor mas o número seja utilizado noutra operadora. desde já obrigado  

Necessito que o rooming funcione.Foi a loja perto do Saldanha em Lisboa reclamar e disseram que estava resolvido. Esta viagem é importante ter o meu telemóvel a funcionar o tempo todo. Estou em Madrid no aeroporto aproveitar a Internet gratis para mandar esta mensagem. Ainda hoje vou para a Alemanha e não compreendo a lingua e também necessito do tradutor online. Como posso desbloquear o rooming?Entrar na minha conta é impossivel porque não recebo SMS. AJUDA PLEASE 

Boa tarde, gostaria de reativar o meu cartão WTF, bom o que aconteceu foi que eu carreguei o saldo do meu cartão com a quantia pedida pelo meu tarifário que é 12€ na app da WTF no dia 14/07 “não tenho certeza” pelo qual deveria funcionar normalmente até ao próximo mês, mas simplesmente hoje dia 24/07 recebo a seguinte mensagem “O saldo disponivel é inferior a mensalidade, mas renovamos o tarifario. Carregue 16.00EUR ate as 14h, para continuar a falar. Se ja carregou ignore este SMS” oque não entendi já que tinha o valor que escolhi no meu tarifário carregados na App. Vocês têm que resolver o problema ou rembolsar de alguma forma os 22€ que paguei na compra do cartão+mensalidade paga. Boa tarde.

Acabo de receber a fatura do período de 8 de janeiro a 7 de fevereiro e tenho uma cobrança num dos telemóveis do pacote contratado de €1,59 por alegada chamada efetuada no dia 20/01/2025, às 20H17M, para o seguinte número: 18666325644. Consultado o detalhe da comunicação apenas consigo retirar que se trata de uma “comunicação” de 2 minutos de duração e cujo destino são os EUA.Como proceder para reclamar o reembolso desta cobrança que jamais foi originada, nem se sabe que número é?Agradeço ajuda.

estou tentando realizar uma compra  no sit da nos consigo fazer tudo certinho mais chega na parte de finalizar aparece que vai enviar um codigo para um numero que desconheço ******000 nao esta em nenhum cadastro da minha conta esse numero com final 000, nao sei mais oque fazer 

Boa tarde: Gostaria de saber se já é possível reduzir o limite mensal de dados em roaming extra-UE, bem assim de voz, atualmente em 50 € + IVA. Esta situação jé possível na MEO, onde tenho outro número pós pago, com voz e dados, onde reduzi o limite mensal para dados e para voz para 5 € + IVA (em cada caso). Enquanto que na voz ainda existe um pouco de controle, no caso dos dados basta um pequeno equívoco a clicar no botão de dados móveis, ou o sim pré definido para dados,  para atingir logo valores muito elevados (basta uma simples mensagem de whatsapp com um attach ou uma notificação push qualquer). No meu caso desativar “dados em roaming” no telemóvel não é opção dado que utilizo sempre o esim de destino onde estou o qual (esim) requer ter sempre ativo  “dados em roaming”. Obrigado

Venho por este meio solicitar ajuda relativamente a um problema que estou a enfrentar com o meu número de telemóvel. Consigo fazer chamadas normalmente, mas não estou a receber chamadas de outros contactos. Quando tentam contactar-me, é indicado que o meu número "não está atribuído".  Já verifiquei as definições do meu dispositivo e não encontrei nenhum problema aparente. Gostaria de saber se há alguma restrição ou bloqueio associado ao meu número que possa estar a causar esta situação.  Já enviei uma mensagem a solicitar ajuda através do perfil do fórum da NOS, mas decidi publicar aqui também para agilizar a resolução.  Agradeço desde já qualquer orientação ou suporte que possam fornecer. 

Aderi aos Vossos serviços no dia 15-12 e não sei o ponto de situação dos dois pedidos de portabilidade submetidos.Não tenho acesso a qualquer informação na área de Cliente.Não obtenho resposta do endereço manter@nos.pt. 

Boa tarde, Encontro-me a viver no Reino Unido e como tal tenho vindo a utilizar apenas o meu número inglês. Tenho um numero português (WTF) associado à conta da NOS da minha morada antiga, onde os meus amigos ainda vivem (wifi + canais + telemóvel adicionado na fatura). Gostaria de cancelar o meu numero / o meu tarifário (a conta wifi + canais etc mantém-se). Como poderei fazer isto? Obrigada

Venho por este meio questionar a resistência ao stress da vossa rede móvel, pois durante cerca de 30 minutos após um pequeno sismo não consegui contactar ninguém da NOS nem sequer efetuar uma chamada. Tive de pedir um telemovel emprestado [vodafone] e só se conseguia ligar para clientes de outras operadoras… até da NOWO 🤣. Quem é que me garante que da próxima vez não vai acontecer a mesma coisa? Podem constatar em sites de estatísticas de falhas de rede que a NOS foi de longe a pior.Espero que façam um bom debug da vossa infraestrutura de rede, fiquei muito preocupado…   

Hello,I arrived in the Netherlands yesterday from South Africa and installed my NOS SIM in my iPhone SE (2022) running IOS 18.3.1.Mobile data is ON. Roaming ON. Network selection is automatic (Odido). I can make and receive calls and SMSs, but data roaming is not working. The APN is set automatically to "umts". I have tried selecting other networks manually, but nothing else works (NO SERVICE). I have tried all the usual things of switching the phone off and on, looking for other possible APN settings (I found nothing).I tried calling NOS support in Portugal, but it seems that technical support is not available over the weekend. (Or I did not understand the Portuguese auto voice support.)Can anyone offer any ideas what to do? Thanks in advance.

Bom dia,No dia 17 de janeiro uma atendente da NOS ligou para oferecer um plano de telemóvel.Eu estou no Brasil e o meu telemóvel tem as definições de ROAMING desativadas.Perguntei se a ligação seria gratuita e a atendente disse que sim.Conversamos por 33 minutos. Eu aceitei a oferta e mudei o meu plano.Acontece que a fatura desse mês chegou com um acréscimo de 35 Euros de consumos adicionais(ROAMING).O que devo fazer? A atendente disse me que a ligação seria gratuíta. O meu telemóvel está com a opção ROAMING desativada.Achei um absurdo essa cobrança.Obrigado,Alcinei Crestani

Boa tarde,Eu tinha um tarifário chamado “NOS Mobile 5GB” que custava 5€, mas que cancelei no mês passadoAgora tentei subscrever novamente mas não aparece em lado nenhum esse tarifário. O mais barato custa 14.99€… Eu tenho um telemóvel de teclas, então não preciso de dados móveis. Mas faço chamadas diariamente, então o tarifário livre também não compensa. Não há nenhum tarifário só para chamadas que fique mais barato?

Ao renovar o contrato com a NOS foi me dito que iria ter direito a um voucher de 150 euros para descontar na compra de uma TV ou de 100€ na compra de um telemóvel, todavia, o referido voucher numa me foi enviado pelo que gostaria de saber quando e como o vou receber.

Bom dia, Como faço para bloquear as chamadas para números de valor acrescentados a partir dos meus telemóveis? Obrigado

Boa noite, Recebi a minha fatura NOS para pagar e, qual o meu espanto quando vejo que enviei uma serie de SMS para Espanha, no dia 02/02, todas as SMS por volta das 22h. Além de não ter efetuado as mesmas, não tenho qualquer registo de SMS enviados e/ou recebidos nesse dia a essa hora.

Olá!No vosso site, existe para venda o 

Venho proceder à reclamaçao quanto à resoluçao do contacto não estar a funcionar e apesar de varios contactos para a linha de apoio apenas respondem que tenho que aguardar.

Saudações primeiramente.Espero que está mensagem os encontre bem,Venho por meio deste apresentar a minha reclamação e descontentamento ao péssimo atendimento que tenho recebido por parte da NOS (seu colaboradores), na passada terça-feira dia 11- 02 - 2025, eu estava com dificuldade no meu serviço de internet em casa, coisa normal de acontecer uma vez que tenho HFC em casa e não FTTH,  eu liguei para linha e GC foi muito educado e prestável, ajudou-me e eu a ele e verificamos que o meu router estava a funcionar mal,  então pediu para que eu fosse a uma loja substituir por um novo router.Cheguei em loja  apresentei os meus documentos como necessário,  att: quando fiz o contrato com a NOS usei o meu titulo de residencia e não o Passaporte, em Dezembro já tinha ligado a linha e disseram que tinha de ser eu o titular  e que tinha de ser em loja pedir um eSIM  aproveitei fazer os 2 o atendente recsou-se o a converter o meu cartão para 2ª via, uma vez que  não tinha o meu Pssaporte e sem ele

Estou fora de Portugal e roubaram meu celular, comprei um novo e entrei em contato para solicitar a 2 via do meu eSIM. Estou impossibilitado de gerir minhas contas bancárias de uma vez que estão vinculados a esse número. A atendente informou que a 2 via seria enviada na minha morada em Portugal e que um amigo que recebesse poderia me enviar a foto para ativação do mesmo. Recebi um SMS informando o prazo de 2 dias úteis. Até o momento nada chegou na residência. Passado mais de uma semana peço para um amigo contatar a NOs para entender oque está a acontecer. Informaram que esse eSIM não será enviado da minha morada e que foi um erro da atendente em dizer isso, pediram também para que eu preencha um formulário autorizando meu amigo em receber o eSIM em loja física. Não me enviaram o formulário e realmente me sinto uma cliente abandonada. A Nos só está servindo para enviar no meu e-mail cobrança de uma fatura que não consigo pagar por estar impossibilitada de gerir minhas contas bancárias.

Depois de inúmeras tentativas de ajuda da parte de assistentes e técnicos, o meu problema não está resolvido. Não consigo ativar o smartNumber no meu AppleWatch. Já disseram que o tarifário é compatível. Já disseram que tenho de ativar o VoLTE, no entanto IPhones posteriores ao IPhone 11 já estam configuradas automaticamente.Desde dia 6 a tentar resolver a situação sem qualquer tipo de sucesso, e sem uma solução da vossa parte. Comprei a versão com Cellular pois necessito para o meu emprego.Graças a vocês não consigo utilizar e já sai lesado.  Frisei ontem em chamada para me contactarem depois das 17:00, o técnico diz ter deixado a informação, no entanto às 09:00 de dia 11/02/2025 recebo uma chamada à qual não me foi possível atender.Devido à falta de apoio e resolução da vossa parte, e horas ao telefone com assistentes e técnicos, sempre a dizerem a mesma coisa e sempre a repetir os mesmos passos, irei rescindir contrato.A rescisão de contrato irá ser por justa causa. Já me informei j