Telemóvel NOS

Boa tarde  gostaria de saber qual a razão de eu não ter rede móvel? 

Hello,I’m a new customer, having purchased service yesterday for a mobile phone in a store (prepaid mobile). I was able to use the new line and register online successfully. However, when I login to my account to access it, I get the error: There was an error processing your request. (ironically, because this is the only part of the website in English) Additionally, attempts to pay my bill via Xoom and my bank (MillenniumBCP) both resulted in generic rejections of my payment without explanation Lastly, I have tried to call customer support, during business hours, but only get a telephone automated system that doesn’t seem to have any sequence of prompts I can press to actually talk to a human. Can someone please help with these three items? 

Bom dia,Desde que mudei para a NOS não consigo enviar SMS. Eles são cobrados, o meu saldo vai reduzindo, mas ficam sempre no estado “Enviando” e não chegam ao destinatário.Passado algum tempo aparece : “Não enviado. Toque para voltar a enviar”.Se voltar a tentar, é cobrado novamente e por vezes é enviado, por outras vezes fica na mesma.Não é problema de configuração, o numero da central de SMS està correta, porque por vezes passam.Não entendo porque é que os SMS são cobrados varias vezes, principalmente quando o envio falha. Como posso resolver esta situação?

Boa noite, desde o dia 6 de Agosto da parte da tarde que os 4 cartões que tenho associado a minha conta estão sem sinal, apos varias tentativas de contacto com os vossos serviços continuo sem saber qual o motivo disto ter acontecido e pior sem resolução do mesmo. Se até amanhã ao fim do dia não tiver a situação resolvida irei reportar as entidades competentes esta situação e fazer a rescisão do serviço. Cumprimentos,Pedro Oliveira 

Não consigo efetuar o pagamento do equipamentos que escolhi. Fui colocar os dados do cartão e página saiu e agora não consigo efetuar o pagamento. Já recebi o registro da minha encomenda por email, mas não é possível efetuar o pagamento.

Há cerca de 2 semanas atrás comprei um cartão de dados para 30 dias para poder navegar descansado durante o tempo de férias em Albufeira.Mal introduzi o cartão no telemóvel a velocidade era ridícula. Tinha 0.2 a 0.5 Mbits de download e alguns megabits de upload.  Voltei para trás para me queixar na loja e já não me devolveram o dinheiro nem tão pouco me resolveram a questão. Abriram um incidente  (INC000105099219) e ligaram-me apenas quando já tinha voltado ao Porto para tratar de assuntos pessoais. Quando me ligaram no Porto, os testes de velocidade já estavam normalizados e obtinha velocidades de pelo menos 10Mbits.Acontece que voltei ao Algarve ontem e continua tudo na mesma!  Não consigo usar o cartão e literalmente sinto que fui roubado pois não só não me devolvem o dinheiro como não me arranjam o problema! O mesmo telefone tem um cartão de voz da vodafone e se temporariamente activar os dados tenho facilmente 20 ou 30Mbits de downloads. O perfil APN também está bem definido caso

Temos tido imensa dificuldade em comunicar com a rede móvel da NOS em Santo Isidoro / concelho de Mafra.Tão pouco consigo enviar SMS, tal é deficiência da rede.Ontem fiz uma reclamação para a Provedoria da NOS, hoje tentaram contactar-me e foi impossível atender, porque não havia rede. A mensagem diz que me irão contactar mas sinceramente não sei se será possível.Logo que termine o período de fidelização vou certamente deixar de utilizar a rede móvel da NOS. 

Na minha fatura deste mês cobram-me 2 chamadas para móveis nacionais. Será engano certo?

Efectuei uma encomenda de 1 tlm a prestações. Recebi SMS com o código mas não consigo ter acesso aos dados para pagamento 

Olá, queria saber quando voltará a disponibilidade do IPhone 12 Pro Max Prateado de 256GB, estou há 3 meses constantemente a consultar o site e continua esgotado. Gostaria de ser informada ou notificada assim que houvesse disponibilidade do produto.Cumprimentos,Alina Denysova

Boa noite,Comecei a utilizar um Doogee N20 há cerca de duas semanas; o smartphone funciona perfeitamente, com excepção do acesso aos dados móveis.O problena não parece estar no cartão sim, pois já o testei noutro aparelho e tive acesso.Estranhamente, tenho acesso ao Whatsapp, ao Youtube, à Wikipedia, ao Facebook e por vezes ao Instagram.Quando faço uma pequisa no Google, ele imediatamente abre as páginas que versam o assunto. Mas quando tento abrir uma delas surge a mensagem:Não é possível aceder a este siteExperimente: Verificar a ligaçãoERR_CONNECTION_RESET Antecipadamente grato por qualquer ajuda,João

Bom dia,Desde a semana passada que a cobertura da rede móvel, quando ativado o 4G, na zona do Unidade I do Centro Hospitalar Vila Nova de Gaia, é inexistente, ao nível da utilização de voz.As chamada recebidas ou efetuadas iniciam-se, contudo nem 10/15 segundos depois, apenas surge um ruído robótico. A única solução é passar o equipamento para 2G.

Olá a todos subscrevi um cartão á minha conta e recebi o mesmo hoje.Não o ativei ainda pq tenho um pré-pago que ainda tem algum saldo.Alguém me sabe dizer qd é que esse cartão com assinatura vai ser cobrado?Se qd o ativar ligar no telemóvel, ou a partir da data em que o recebi na cx de correio. obg

boa tardepedi cartão para aproveitar esta promocoloquei o cartão e nunca recebi sms .Como não recebi tentei registar na app, sem sucesso.hoje depois de marcar para *111# pedi a mensagem para sacar aapp e registei-me no site da nos. só depois conseguir ir para a app e carregar com o 10€atualmente tenho o saldo apenas com 10€ e a info é de que tenho de carregar 16.80eur ate dia 8/8/2021Obrigao

Bom dia,Hoje atingi o plafond de dados móveis que tinha acordado com a NOS. Recebi um aviso disso mesmo por sms e ao mesmo tempo a NOS diz-me que me tinha “vendido” 200mb por 2.99€. Que raio de relação comercial é esta em que uma das partes “vende” sem consentimento um serviço?Espero que haja uma rápida reversão da situação e espero mesmo que não me venham a faturar nada.Aguardo contacto dos serviços da NOS para esclarecimento desta situação abusiva.Obrigado, 

Boa madrugada, hoje, dia 2, é o dia em que o meu tarifário é renovado, porém por algum motivo, invés de (por já ser o dia) o tarifário ser renovado, foi feito um "extra" (que eu nunca pedi, além disso já não é a primeira vez), disto isto, quero os meus 1,99€ de volta, não faz sentido no dia em que renova ser ativado um extra invés de ele se renovar. PS: o extra nem foi posto na conta, o que faz ainda menos sentido!

Bom dia, Gostaria de saber se é possível emitir uma segunda via de um cartão NOS com tarifário empresarial e utilizar num smartwatch. A ideia seria utilizar o mesmo número de telemóvel tanto no smartphone, como no smartwatch. Sei que a NOS tem um tarifário exclusivo para o SmartWatch, mas não pretendia ter dois números de telemóvel, além do custo adicional. Obrigado.

Estou a tentar carregar meu telemóvel pelo homebanking mas, apesar de seguir as instruções obtidas aqui, clico em carregar movel e me pede referência ou número de telemóvel, mas ao finalizar aparece a mensagem de que “NUMERO DE REFERÊNCIA INEXISTENTE”. Não desejo carregar em períodos e meu banco é o BCP Millennium.

Como cancelar serviço NOS KIDS?Número de Cliente NOS cXXXXXXXX Obrigado

 Venho por este meio mostrar a minha indignação e respetiva reclamação: No passado dia 27/07/2021 fui á loja da Nos no centro comercial vasco da gama, para pedir uma 2a via do cartão Nos, que me foi atribuído no momento pagando no ato o valor de 7.50€ e que a colaboradora me disse que ficava ativo entre 2 a 4 horas. Passado as 4 horas o cartão continuava inativo e assim continua ate ao dia de hoje 30/07/2021. Já perdi a conta ás chamadas que fiz para tentar resolver a situação e sem resolução, a resposta é sempre a mesma “ Vamos encaminhar o departamento técnico e ira ser contactado dentro de 2 horas” coisa que nunca aconteceu, inclusive que iria ser contactado por um supervisor… e nada.Voltei novamente a ligar no dia de hoje e pedi para falar com um supervisor e a resposta foi exatamente a mesma que iriam passar para o departamento técnico.Com isto tudo continuo sem serviço, incontactável e ainda por cima ter de ficar em casa de plantão á espera de uma chamada para o telefone fixo, qu

Boa tarde,Na minha última fatura vieram 2,33€ de consumos adicionais de telemóvel. Ao consultar os detelhes de comunicações verifiquei que estes consumos foram de 2 chamas para a linha de apoio a particulares (16990). Estas chamadas foram realizadas para resolver problemas que tive com o serviço e estão a cobrar-me as chamadas que tive de realizar para resolver os problemas. Penso que não faz sentido algum alguém, para resolver o seu problema, ter de pagar uma chamada para uma linha de apoio  de uma operadora que não está a cumprir com o serviço que foi contratualizado.Aguardo alguma resposta quanto a esta situação.João 

Preciso de saber em que data do mês se inicia a contagem de dados

Aderi um novo numero pré pago par pessoa de família, já tenho varios numeros com tarifário WTF exclusivo. Relativamente a e ste novo numero indicaram que seria 9,80€/mÊs com 1Gb de dados, e redes sociais ilimitado com 1000min e sms ilimitadas. E indicaram que os 1000 min podem ser usados em chamnada internacional. Pergunto se s odem ou não ser usados em chamada internacional(especificamente país CONGO) e que condições? não me parece que 1 min de tarifário Internacional seja igual ao tarifário nacional Podem esclarecer por favor? Pedro Costa

Bom dia, na minha área de Cliente não tenho a opção de “aditivo” num dos telemóveis. Tenho sempre que contactar a vossa linha para pedir o aditivo.  Hoje , ao fazer esse pedido, por duas vezes foi-me informado que tinha que carregar o telemóvel , porque estava sem saldo…????    Gostava que me pudessem ajudar pois não faz sentido nenhum carregar o telemóvel de um serviço pós pago, e preciso mesmo do aditivo!  agradeço desde já a atenção.

Como posso solicitar o detalhe (completo) das chamadas efetuadas e recebidas no meu telefone fixo num determinado espaço de tempo. Muito obrigada