Desconto no saldo

Bom dia

 Sou cliente WTF há algum tempo. Acontece que ha 5 dias pelo fim da tarde do nada comecei a pagar as mensagens enviadas, sem razão aparente pois só ainda gastei 180 msg e comecei a pagar todas as mensagens. Gostaria de saber o que se passa e que resolvam o assunto.  Tentei entrar em contacto via tlf e msg privado e não obtive resposta.

Obrigado