Telemóvel NOS

Boa tarde,Uma vez que pretendo fazer uma reclamação por gasto de saldo abusivo sem justificação e que não encontro meios de contacto sem que tivesse previamente efetuar novo carregamento de saldo, vamos lá testar o apoio ao cliente via fórum…Sou cliente de tarifário livre, sem acesso a dados, e no passado dia 6 realizei um carregamento de 10€, ontem, dia 11 o meu saldo era de 0.01€... resta dizer que nesse período realizei pouquíssimas chamadas e sem ligar os dados móveis, gostaria de perceber como tal é possível! Grato pela atenção 

Exmos Srs. continuo com problemas e estes só começaram depois que passei de carregamentos livres para carregamento obrigatorios por essa razão alguma coisa não está bem e agradecia o favor de ver esse problema pois acho que só vocês o podem resolver hoje me enviou outra <msg quase a ameaçar por ter sido anulado o Nº que me enviava enviou outro numero mas no fim diz se quiser sair ligue para  629506 acho que ainda goza por cima agradecia que visse isso pois assim não está bem telm 93xxxxxxx

Boa Tarde, a NOS está em incumprimento, mas escuda-se atrás de procedimentos internos e regras não contempladas no contrato subscrito.No dia 09/09/2021 solicitei presencialmente na loja Alegro uma 2via de cartão TM, (informação recebida em loja que no máximo demoraria 4 horas para ficar ativo). Após imensos contactos com várias áreas e com vários operadores não houve resolução apenas expectivas falsa e informações contraditórias.Hoje dia 13/09/2021 ainda não tenho cartão activo. Pago um serviço, e paguei uma 2 via de  cartão TM 7,50€ no qual esta operadora não está cumprir com o cumprimento dos serviços que foram propostos e acordado por ambas as partes. No entanto é gratificante ouvir por parte dos cerca de 22 contactos e/ou operadores no fecho da chamada o lamentar da situação e informação que a situação foi reportada. 

Boa tarde, recentemente, acrescentei um cartão apenas com dados móveis ao meu telemóvel. Quando tento consultar o número de dados que tenho através do 111 não me aparece nada, e quando tento associar este novo cartão à app nos aparece que já tenho o NIF associado ao meu primeiro cartão.

Boa tarde, dia 30-03-2021 fui cessar o meu contrato com a empresa, tendo só os 12 dias de serviço, hoje 01-04-2021 me mandaram uma mensagem a dizer que o meu número de telemóvel irá mudar para NOS,  alguém me consegue explicar o que se passa? Eu quero manter o meu tarifário da Vodafone

Vou ter que estar internado e gostaria de saber que APPS posso usar sem gastar os dados da internet? Obrigado

Bom dia,Tenho acompanhado a vossa loja online e verifico que o equipamento Z Fold 3 encontra-se esgotado á bastante tempo….Vão receber stock do equipamento em breve?

Boa noite,Gostaria de saber se é possível bloquear o envio de SMS internacionais no tarifário WTF.A razão desta questão deve-se ao facto de terem sido cobrada duas SMS internacionais enviadas para o Paquistão, quando eu tenho a certeza absoluta que não as enviei.Obrigado

Neste momento tenho 2 cartões associados ao contrato NOS gostaria de saber se ao rescindir o contrato os 2 cartões passam para tarifário livre ?? visto que não quero perder ou deixar de ser cliente nos na parte das telecomunicações

I’m in Italy and had a text message saying ‘welcome to Italy, use your data and calls as normal’ but I can’t get any networks at all..  no signal anywhere. Please help / I’ve restarted my iPhone several times, still nothing ..

Boa tarde,Há maneira de eu ter acesso à lista de comunicações do meu telemóvel de uma data específica, mas com mais de 180 dias?A data em questão seria o dia 13 de Abril de 2020…Muito obrigada

Bom dia. Tenho um Samsung A50 e quando vou ativar o serviço de chat RCS da erro ao registar na rede.Por vezes funciona, mas as vezes dá erro. 

Bom dia,Venho expor a minha insatisfação pois encontro-me a 4 dias a ligar para os vossos serviços técnicos em busca da resolução do meu problema e após 96h a conversas da vossa parte é a mesma tenho que aguardar. Estou sem conseguir fazer chamas do meu número nós apenas conseguindo receber e já comprei por conta própria outro cartão e o problema continua igual. Ligo para os vossos serviços e dizem que até determinada hora irei ser contactado e já por duas vezes foi uma simples mentira pois tive de ser eu a voltar a contactar e o discurso da vossa parte é o mesmo. Sou cliente à mais de 10 anos dos vossos serviços e neste momento estou mesmo a ponderar a continuidade pois o atendimento ao cliente e a vossa preocupação com o mesmo não me parece ser o mais correto.Agradeço uma análise difenitiva e com soluções face ao problema exposto.Obrigado.Nuno Rodrigues    

Boa tarde,Estou na freguesia de Carreço (Paçô), Viana do Castelo e estou sem rede móvel há várias horas (mas as outras operadoras têm sinal). Obviamente, se não tenho rede, não posso ligar para o 16990. Felizmente ainda tenho WiFi para comunicar.Gostaria que resolvessem o problema. Tenho vários clientes e colegas que trabalho que não me conseguem contactar.Cumprimentos

Bom dia,Decidi aderir aos vossos serviços de televisão, internet e telefone fixo e nesse pacote incluí também um telemóvel, por não ter rede dentro de casa (construção nova). A operadora antiga era a Nowo. Quando pedi que incluíssem o telemóvel no pacote referi que era por não ter rede e que queria resolver o problema. Foi-me dito que como na rua passa fibra da NOS não teria qualquer problema, mas não foi isso que aconteceu. Desde que pedi a portabilidade que não apanho rede dentro de casa. Mal saio fica tudo bem.Peço que me ajudem a resolver esse problema ou terei de pedir para retirarem o cartão do telemóvel do pacote. Fico a aguardar resposta breve. Obrigada

Devido a quarentena meu emprego foi suspenso e fiquei somente em casa e tenho WIFI, não recarreguei meu telemóvel pois não iria precisar dos dados que é a única coisa que eu uso, e não sabia que seria obrigado a recarregar o cartão mesmo não utilizando pois isso não me foi dito quando me fizeram a oferta pela operadora NOS, gostaria de uma solução sobre este caso e tenho a certeza que a malta ficou no prejuízo.

Bom dia, Comprei um cartao Livre Dia com 5€ de saldo adicional por cada carregamento. Esses carregamentos podem ser de 7.50€? Existe algum prazo para os fazer e receber os bonus? O 1.5€ cobrado de 2 em 2 meses é descontado do saldo adicional? Obrigada

Fiz uma alteração no meu plano hoje e desde então estou a receber dados em 3G. Gostaria de saber quando será normalizado para 4G

Pretendia a faturação detalhada dum cartão pré pago (livre).

Boa tarde,fiz ontem um pedido de portabilidade para amanhã. O email foi ontem confirmado, contudo, ainda não recebi nenhum SMS a confirmar. Gostava por isso de saber qual o estado do processo.Obrigado. 

Viva,Gostava de saber como devo proceder para obter os smart tags de oferta na compra do samsung galaxy S20 FE.Não encontro nenhuma explicação no site da NOS.Obrigado pela ajuda.

Bom diaEstou sem rede Nos desde as 9h de hoje (02/09/2021)

Faltavam 2 dias para a renovação dos saldos quando a minha mãe ainda tinha 1 giga disponível para gastar conforme a informação na APP, já que sou titular. O contrato foi renovado há pouco tempo e tem 6 gigas. Já estava a receber mensagens para renovar o saldo por um custo adicional. Afinal o que se passa com isto? Estão a limitar os dados abaixo do saldo contratado?

Comprei a segunda via do cartão sim em loja a mais de 24h e continua desativado, supostamente só demoraria 2h no máximo. N sei o q fazer.

Boa tardeDisseram-me que as chamadas de móvel para telefone fixo (não falo das chamadas de valor acrescentado) são pagas, independentemente do nosso pacote NOS. Por exemplo, se eu ligar do meu telemóvel para um número começado por 21(região de Lisboa) essa chamada é paga. Por favor, esclareçam-me sobre este caso concreto.Obrigada