Telemóvel NOS

O meu pack inclui 3 telemóveis, 2 dos quais são extra (ou seja, pago o custo mensal de cada um deles). Gostaría de remover 1 desses telemóveis do meu pack, e já contactei telefónicamente os vossos serviços nesse sentido, mas na realidade ninguém fez nada e continuo desnecessáriamente a pagar por esse Nº de Tlm.Gostaría de saber como resolver a situação, e de formalizar o pedido por escrito, visto que por telefone ninguém fez nada.Obrigada. 

Bom dia,  Li na app que receber chamadas em rooming é gratuito. Mas há uma politica de utilização responsável certo? Quantas horas de recebimento de chamadas posso receber em rooming? Muito obrigado!!!

Boa tarde. Nestes últimos 4 dias recebo toques de números do estrangeiro, provavelmente de esquemas de burla. os números são +37744720725 e +2165000153 gostaria de saber como cancelar qualquer tipo de subscrição de serviços premium nos telemóveis

boa noite. tenho 5 cartões associados à minha conta NOS, mas em 3 deles mudaram hoje para o tarifario Z-LIVRE. agora está a pedir para fazer carregamentos. não pedi nenhuma alteração nestes 3 cartões.agradecia que voltassem a por o tarifário que estava antes.obrigado.  

Boa dia, sou cliente NOS há cerca de 5 dias, pedi também a portabilidade do meu número MEO, e até hoje tenho SMS e rede 5G mas a portabilidade do meu contacto não esta feita. Não posso receber o emitir chamadas. Em 2021 isto não devia acontecer !!!Jà enviei 3 mensagems para o perfil @Fórum e fiz 10 chamadas para o apoio tecnico...

No dia 13 de novembro perdi o meu telemóvel com o meu cartão SIM, e queria saber se era possível bloquear o meu cartão SIM e talvez pedir outro com o mesmo número, pois ainda tenho todos os dados do cartão e tenho o IMEI e fatura de compra do meu telemóvel

Boa tarde.Como diz o título, estou há mais de meia hora sem rede móvel na zona da Covilhã e preciso do telemóvel para trabalhar. Pelo que já percebi este problema apenas está a afetar a rede da NOS, quem tem outros operadores está tudo a funcionar corretamente. Este é o único meio que neste momento tenho de contatar a NOS.Agradeço que verifiquem o que se passa. Cumprimentos, César Marques.

Quero adquirir um tlm, com uma entrada e dividir o restante em 24 meses.Preenchi todos os campos, chego ao local " de ver cobertura" não muda para o sitio de fazer a encomenda e como e obvio a compra fica suspensa. Fico a a aguardar pela vossa ajuda.Muito ObrigadoFernando Alves Reis

Boa Tarde, Quando é que vão repor o  stock do iPhone 11?

Bom dia, Realizei um carregamento do telemóvel através de homebanking mas o saldo ainda não reflete esse carregamento. O carregamento também não aparece no histórico de carregamentos.O que fazer? Preciso de realizar chamadas e não consigo. Cumprimentos,Joao Mendes

Boa noite, gostava de saber como posso limitar ou bloquear pedidos de aditivos de internet em um telemóvel que consta no meu contrato?

RECLAMAÇÃONo dia 10 de novembro de 2021, fomos contactados pela Sra Vera, que se intitulava de Andreia Vera Chantre, comercial da NOS, com o intuito de nos apresentar os serviços e melhores condições, fazendo assim concorrência à operadora de quem eramos clientes.Apresentou-nos um preço mais baixo e informou-nos que trataria de todo o processo burocrático, visto que já não estávamos fidelizados à outra operadora e seria de fácil trato. (estávamos longe de imaginar o que aí vinha)Decidimos então alterar os nossos serviços para a NOS no dia 17/11/2021.Pedimos portabilidade de 2 números e informaram-nos que iriamos receber os novos cartões na nossa morada, nessa altura confirmei a morada enviada pela Vera e detetei que se encontrava incorreta, tomei a liberdade de alterar e enviar a morada correta em contrato de adesão.Ao detetar que os cartões não chegavam, entrei em contacto informaram-me que tinham sido enviados, mas não foram rececionados por nós. Confirmei a morada com a operadora da

Venho por este meio comunicar, que após a execução de contrato com a NOS foi dito que não permitia acrescentes de Valor à minha fatura. Fosse em chamadas de valor acrescentado, assim como chamadas em Roaming de valor acrescentado.No mês de Setembro do ano passado fiquei um mês em casa devido a estar positivo ao COVID. Neste mesmo mês foi me bloqueado as Chamadas no cartão que tenho associado ao meu contrato 9xxxxxxxx e cobrado um valor de 25€ a mais. Comuniquei com a NOS e devido ao bloqueio que era suposto estar feito desde o inicio de contrato e desculparam se devolvendo me o valor. Pedi que o mantivessem bloquado por não ter como pagar nenhum valor a mais do que fosse o acordado em inicio de contrato 48€Neste mês recebo uma mensagem ao qual me informam que tenho 160€ para pagar devido as chamadas em roaming. Pergunto qual a razão deste bloqueio que sempre sem manteve ativo deixou de estar? Ja reportei ao apoio ao cliente ao qual nao me indicaram que conseguiam baixar 60€ dos 160, ma

Boa noite Exmo Sr.(a) Informo que estou a ter um problema que não deve ser comum, durante a tarde conseguia enviar sms e do nada não consigo enviar sms mas o numero da central da sms está correcto. Ambos os serviços estão a trabalhar bem a net e chamadas e o erro que aparece nas sms e o 50. Estranho isso acontecer do nada. E na altura transpassei o numero para o meu nome e continua la outro nome no numero que não devia.

Boa tarde, aderi dia 22/11 no balcão do Saldanha ao tarifário da wtf de acordo com a vossa promoção. Disseram que seria contatada pela Nos para a ativação do serviço, contudo até ao momento não recebi qualquer contato e não consigo aceder aos serviços do tarifário.Agradeço rápida resolução.obrigado

Bom dia, pedi a desativação dos vos serviços (tinha net e incluidos os meus telemóveis WTF na mesma fatura). Foi tudo desativado e tinha sido informada que não teria qualquer problema com os telemóveis. Desde ontem somos 4 pessoas sem poder fazer qualquer tipo de chamadas. Ontem ligei para a linha de apoio que me garantiu que iria receber uma msg para proceder aos carregamentos e poder novamente utilizar. Até hoje ainda não recebi nada e continuamos sem poder fazer qualquer chamada 

Boa tarde,Tenho um telemovel com o tarifario “Mais Mensalidade Allnet”. Seria possível indicar-me o link para consultar todas as condições deste tarifario (preço chamadas, o q esta incluido, etc) ?

Tenho um número de telemóvel que ja não e carregado a algum tempo, ao qual tenho meu Facebook associado, o problema e que esse número ja se encontra não atribuído mas também ainda não pertence a ninguém, a conta disso o meu Facebook envia o código de recuperação para esse número porque alguém tento invadir o meu Facebook, como faço para recuperar esse número, tenho codigo etc tudo do cartão comigo e o telemóvel apanha rede não recebe e chamadas nem sms, ajuda??????? 

Boa tarde, desde ha umas semanas que sao constantes os problemas de cobertura movel NOS. Chamadas que se desligam a meio, telefone que fica sem qualquer rede e que só damos por isso quando tentamos fazer chamadas ou enviar mensagens, o sinal muito fraco (hoje só tenho 1 tracinho de rede).Cá em casa tem.sido um transtorno pois os nossos telefones sao todos NOS... Ha algum problema na zona de Carcavelos/Cascais?Obrigada, Teresa 

Olá, preciso fazer a portabilidade de um número de cartão pré-pago UZO para um cartão NOS empresarial.Além do número do telemóvel do cartão, não tenho mais informações; já que se trata de um pré-pago.Preciso, portanto, de uma ajuda passo-a-passo de como preencher o formulário de portabilidade o quanto antes.Obrigado.

Tenho 4 números de telemóvel no meu pacote. Quando a app me perguntou qual queria como principal (o que aparece quando abro a app), enganei-me no número que queria. Como posso alterar isto?

a NOS alterou o plano do meu telemovel a 5 dias atras contra a minha vontade, prometeu resposta ate o dia 13 e nada foi resolvido ainda. ja é dia 15.

Tenho o tarifario tudo 10 € no meu telemovel, não peço nenhum extra de internet e está-me sempre a vir uma fatura com 14,99€ !! Alguém me pode explicar? Não tive outros consumos extra de telefone ou de mensagens.

Comprei um equipamento da Apple na loja física e a colaboradora que me atendeu, depois de um péssimo atendimento, ainda cometeu o erro de pedir a cor errada do relógio que pedi. Qual não é o meu espanto quando tento trocar o equipamento pela cor correta e me dizem que simplesmente não posso.Expus a situação no livro de reclamações e acabaram de me ligar dizendo que não podem fazer nada. O erro é claramente da NOS e não o assumem pois dizem que acreditam que a colaboradora garantiu que a encomenda estava correcta. O facto é que não estava e eu acabei por receber um produto que não quero por um erro interno da NOS que simplesmente não o assume.   

Hoje por volta das 9h, precisava de receber uma mensagem importante e deparei me que não a estava a receber. Tentei enviar e dizia que era impossível faze lo pois n tinha serviço. Tentei fazer chamadas, sem efeito. Tentei usar os dados moveis e também não é possível. No icone de rede, aparece me 3 de 4 traços preenchidos portanto tenho rede, o que torna tudo muito estranho.Já liguei para o apoio ao cliente, ao qual ao fim de 30 min em chamada, e varias tentativas de restabelecer o serviço a partir de reinicios ,não resolveu e não me puderam esclarecer do que é que poderia estar a acontecer. Já mudei a posição de SIM e nada.Gostaria de saber se alguém já passou por este problema e o que fizeram para resolve lo?