Foi ativado um extra de 200MB por 2.99€ sem a minha solicitação e/ou autorização.
Sei que é ilegal e se não for resolvido farei queixa no portal da provedoria NOS.
Melhor resposta por Guimas
Ver pergunta inicialAtivação de extra internet
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- Super User
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24 April 2022
- Resposta
Não é ilegal dado que aceitou os termos e condições de utilização geral. Agora não estar informado é outra coisa. Para questões de faturação 16990 / 9316990000 opção 2
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24 April 2022
Bem-vindo ao Fórum NOS
O
O serviço de extra de internet é ativo quando existe um consumo de trafego de internet, após consumir aquele que está contratado para que não fique privado da utilização do serviço.
No entanto, se pretender, explicamos como pode limitar estas ativações em
Fale connosco se surgirem questões.
Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Compreendido.
mas nesse caso, então porque é que não me é debitado qualquer megabyte do plafond destinado às “apps”.
mantenho sempre os 22,4gB até final de cada mês.
e a maioria do uso que dou a internet é,
precisamente, nas apps, como redes sociais.
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- Gestor da comunidade
- 23542 comentários
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24 April 2022
Boa noite
O gráfico de Internet App NOS diz respeito à utilização, da App NOS, App NOS TV, App NOS Kids e App NOS NET.
O seu tarifário é Like ou WTF? Apenas estes dois tarifários têm trafego gratuito para as Apps como, por exemplo, as de redes Sociais.
Obrigado
Nesse caso foi me explicado mal quando aderi
e fui induzido em erro.
completamente inútil para mim este serviço. E eu era WTF com mensalidade de 9,80€ e não queria perder essa regalia. E foi me dito pelo comercial que mantinha um tráfego superior e em separado para utilização de redes sociais.
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25 April 2022
Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Acabei de receber uma mensagem na nos a dizer que estou prestes a esgotar o plano de dados e que vai ser ativo Internet extra automaticamente. Quem pediu essa Internet extra? Se na área do cliente está como não quero Internet extra. Não pedi nada! E mandam mensagem que será adicionado automaticamente?
Aguardo resposta não vou ligar porque fico a espera e ainda pago, em loja não resolvem nada, quero resposta por escrito
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- Gestor da comunidade
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30 May 2022
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Comentário
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