sem serviço rede movel nem de internet

Bom dia, O meu serviço é Tv net Voz com um cartão de telemóvel associado, o pacote é de satélite, mas tenho estado sem rede movel desde ontem. Nem de internet. O router aparece em vermelho na rede. O que posso fazer para resolver a situação, não consigo entrar em contato com o apoio ao cliente NOS porque não tenho acesso as  comunicações sem rede.