Bom dia.
Alterei o meu tarifário no dia 26 de abril para o tarifario NOS Mobile 3GB, cujo início se efetiva no primeiro dia de cada mês.
A operadora que me atendeu, em resposta à minha pergunta sobre o valor que pagaria no período 26 a 30 de abril, informou que o valor seria proporcional ao tarifário acordado.
Ora, quanto não é o meu espanto quando recebo a fatura n.° FT 202216/260578, de 02-05-2022, na qual me é cobrado:
- 1,65 relativo a "Nesta fatura só paga 5 dia(s) porque não usou o serviço durante o tempo de uma mensalidade completa." (Valor correto!)
E
- 5,70 de "Consumos extra de telemóvel". (Valor que não faço a menor ideia a que se refere).
Deste modo, gostaria que justificassem a cobrança deste valor.
Obrigada,
Cumprimentos,
Sílvia Silva
