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January 10, 2022
Pergunta

Sim 1 não fornecido

  • January 10, 2022
  • 4 comentários
  • 1096 visualizações

Boa tarde. Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, tenho duas questões.

Há uns meses atrás foi-me oferecido por parte da empresa em que trabalho, sonae, um cartão nos que teria comunicações ilimitadas nacionais. No entanto, quando finalmente o tento inserir no meu telemóvel, diz-me cartão sim não fornecido. Há alguma coisa que possa fazer? O número associado é o XXXXXXX.

A minha outra questão é relativamente ao voucher também oferecido pela sonae. Temos a indicação de que o telemóvel alacatel 1S 2020 ficaria gratuito utilizando o voucher. Já visitei o vosso site algumas vezes, e este modelo encontra-se esgotado. Alguma coisa a fazer neste sentido? Ou teria mesmo de escolher outro e pagar a diferença?

Desde já obrigada. 

    4 Comentários

    Inês B.
    Moderador
    January 11, 2022

    Olá @Rute Escudeiro,

    O número que nos indicou não está ativo neste momento. Sugerimos que fale com o responsável da empresa, para que possa verificar a situação e se necessário entrar em contacto connosco.

    Sobre o equipamento que está esgotado, sugerimos que acompanhe a loja online para saber quando volta a estar disponível ou escolha outro equipamento do seu agrado.

    Obrigada

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    Byte
    June 3, 2022

    Boa noite ,

    Estou cansada de contatar o nós e mesmo a minha gerente também e a empresa da nós diz para eu ligar para a linha de apoio e a linha de apoio diz que tem que ser a Sonae então em que ficamos ? Já  fazer 2 anos que a Sonae ofereceu me um vocher e continuo sem poder usufruir diz que não está válido ,pedi a segunda via e voltam a dar o mesmo número de voucher . Será que estão a gozar ? Podia ser vossa cliente assim não serei porque não consigo .

    O meu número associado a nós é 93******* e do voucher é o s************* .

    Será que me podem ajudar , já não sei onde posso tentar mais .

     

    Atentamente

    Silvia Magalhães 

    Exabyte
    June 4, 2022

    Boa noite ,

    Estou cansada de contatar o nós e mesmo a minha gerente também e a empresa da nós diz para eu ligar para a linha de apoio e a linha de apoio diz que tem que ser a Sonae então em que ficamos ? Já  fazer 2 anos que a Sonae ofereceu me um vocher e continuo sem poder usufruir diz que não está válido ,pedi a segunda via e voltam a dar o mesmo número de voucher . Será que estão a gozar ? Podia ser vossa cliente assim não serei porque não consigo .

    O meu número associado a nós é 932089397 e do voucher é o sonae43689946 .

    Será que me podem ajudar , já não sei onde posso tentar mais .

     

    Atentamente

    Silvia Magalhães 

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    João H.
    Gestor da comunidade
    June 4, 2022

    Boa tarde,

    Lamentamos o transtorno @Silvia Alves Magalhães. Vamos ajudar.

    Dados privados foram ocultos do seu comentário para sua proteção e dos mesmos. 

    Detalhe-nos, por favor, a que campanha e voucher se refere. 

    Obrigado 

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