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Bit
May 29, 2022
Respondido

Saldo retirado indevidamente

Bom dia, 

 

Verifiquei recentemente que me está a ser tirado saldo, sem justificação aparente, já que a internet utilizada é a da casa e não mando mensagens nem faço chamadas pela via normal.

 

Poderei ter sido alvo de fraude?

 

O que posso fazer? Agradeço a vossa ajuda.

 

Cumprimentos

    Melhor resposta por Bruno Aleixo

    Nos detalhes de comunicações na fatura ou na área de cliente não consegue ver para onde está a ir o valor? 

    um bem haja

    4 Comentários

    Bruno Aleixo
    Super User
    Bruno AleixoSuper UserResposta
    Super User
    May 29, 2022

    Nos detalhes de comunicações na fatura ou na área de cliente não consegue ver para onde está a ir o valor? 

    um bem haja

    O amigo Bruno ajuda
    Kilobyte
    May 29, 2022

    Olá, 

    Obrigada pelo comentário. 

    O  valor está a ir para as comunicações, apesar de, no pacote contratado, estarem incluídos 3.000 sms/minutos (acabei de confirmar no contrato).

    Sinceramente, nem percebo a resposta que me deram!

    Super User
    May 29, 2022

    Mensagem privada para @Fórum com o seu número de cliente e a pergunta que fez.

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 30, 2022

    Boa tarde @MFJFC e @SSilvia75,

    Agradecemos as vossas mensagens. A comunidade prestou uma boa ajuda. 

    Para que possamos prestar mais esclarecimentos enviem-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do número de cliente NOS.

    Obrigado

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