Telemóvel NOS

Primeiramente quero saber se segundo as regras da ANACOM, sou cobrado ao dar um toque para outro número? Outra questão Dei um toque para outro número, de fixo para número internacional, segundo as regras da ANACOM, sou cobrada ? Tendo em vista q ao chamar, tocar, não foi parar no voice  mail.

Boa noite gostaria se saber o porquê de após eu ter barrado consumos e aliás na altura em que me fizeram o tarifario eu pedi para barrarem consumos tenho novamente uma fatura ridícula para pagar... Paguei as outras... esta lamento imenso mas não pago... solicito credito à fatura…Obrigada e solicito brevidade no contacto       

Boa tarde, recebi hoje a vossa fatura respectiva ao mês de abril e a pagar em maio - FT 202312/202667.Grande parte da fatura deve-se à utilização de internet na China. Estive na China desde dia 27 de Abril até 5 de Maio de madrugada. Contudo mal cheguei à China escrevi ao numero 1279 “NETROAMING” para ativar o mesmo - imagens em anexo ou abaixo.Nao recebi qualquer confirmação, como também não recebi a mensagem tipica a informar dos custos de chamadas e SMS na China. O que normalmente acontece sempre ao viajar para outro pais. Recebi realmente essa mensagem cerca de 12h antes de voltar para a Europa…. O que me indica que o NETROAMING nao foi activado a tempo pela vossa parte. Peço que corrijam a fatura de acordo com o explicado acima. Se preferirem, posso enviar esta mesma informação por email, se me indicarem o mesmo.Cumprimentos,Francisco Vaz  

Boa tarde, Eu gostaria de cancelar o meu contrato NOS efeito imediato Obrigado Numéro de cliente : ***********

Estou a constatar , quase diariamente, uma quebra de sinal da Nos ficando o telemovel sem rede, ou, quando em automático, passa para a Orange espanhola. A rede está muito instável. Espero que, dadas às vezes que entra na rede espanhola, não venha amanhã a ser penalizado pela utilização do telemóvel em roaming. É uma lacuna que a Nos tem que resolver imediatamente em prol da qualidade de serviço.

Consulta o código PIM ou PUK na área ou app nós. Não dá certo. Apareceu o número no telemóvel.  Perdi o cartão do SIM.Agora estou com o número bloqueado, por não saber o PUk.  Alguém pra ajudar ?? Número ******** 

Olá quando coloco número de telemóvel e posteriormente o código de verificação da um erro que “não foi possível registrar o seu serviço” assim não consigo ver quanto dos meus dados já usei e nem carregar maisGrata pela ajuda 

Boa tarde,estou à horas a pesquisar no site da Nós, como posso reclamar de débitos indevidos de roaming e não encontro como enviar mesnagem privada para colocar a questão.aguardo esclarecimentos de como proceder

Boa tarde desconectaram os meus serviços e não passaram os números de telemóvel para carregamentos como solicitado estou no estrangeiro e não tenho como contactar a nós , pois preciso de manter os números activos e em carregamentos e nãos os tenho , como podem resolver o problema 

 Does anyone know what calls cost when you are in another country in Europe (ie Greece) and also mobile data charges. I have no mobile phone signal so I can’t ring customer services 

Boa tarde, Trata-se de um contrato empresarial com gestão de plafonds centralizada e na gestão de consumo extra de internet foi definido o limite zero.Mesmo assim, enviam mensagens a cada contacto permitindo através da resposta a essa mensagem o adicionar de um aditivo.Pretendo saber como bloquear o envio dessas mensagens ou não permitir que tal aditivo seja aceite visto que o limite foi definido como zero. Obrigado.

Boa tarde, Serve o presente para saber como posso efetuar a reclamação de valores cobrados indevidamente. Na fatura deste mês tenho 0,97 € de comunicações nacionais. Como posso solicitar a devolução do valor? CumprimentosBruno Dias

Boa noite, estou a tentar adquirir um telemóvel usando o desconto especial cliente nos, faço log in entro pela APP mas gera sempre erro. Para além disso o preço apresentado na página o inicial difere do preço quando selecionamos o item para o carrinho, no carrinho são 899.Necessita de adquirir o equipamento o mais rápido possível pois o meu actual está em muito mau estado. Agradeço resposta assim que possível. 

Boa tarde!. As propostas dos pacotes online sobre o site  sao só para os novos clientes? 

Existe alguma forma de ter o smartphone a dar indicação de sinal de interrompido quando ligo para alguém e essa pessoa está a falar? É que já tenho verificado que apesar do número de destino estar ocupado, para mim o sinal é o de chamada, o que até poderá ser preocupante, visto que posso querer ligar por uma urgência e com o sinal de chamada dico preocupado pela pessoa não atender.Sim já sei que no número de destino poderá aparecer um informação da nova chamada, mas se a pessoa nada fizer (aceitar ou desligar) voltamos ao mesmo.Como posso evitar esta situação? Obrigado desde jáJoão Morgado

Aderi ao plano da WTF em 2/4/23 tudo certo! Pedi acesso ao aplicativo e acabei descobrindo que por algum motivo o plano foi cancelado. Alguém pode me explicar pq?   o plano era 5G 12,50, essa recarga aparece no app da NOS mas na WTF não consigo acesso além disso no app da NOS aparece a informação que agora meu plano é 1G por 15 euros, isso é um absurdo! Uma falta de informação 

Bom dia,Por ter perdido o meu cartão SIM no estrangeiro, e dado que não voltarei a Portual tão cedo, gostaria de solicitar o envio de uma 2ª via para a Suíça. Poderiam, por favor, indicar-me qual o procedimento adequado?Obrigado

Bom dia, comprei o meu Samsung S22 em Novembro de 2022, ultimamente tem me apresentado uns problemas tecnicos , Ecran fica vermelho e preto as riscas, aquece muitoooooo que chega a ser impossível segurar nele, e apos isso fica sem som, depois que o som volta passado 2 3 dias vem com ruidos e lentamente.  Havera mais alguem com este problema? Li alguns topicos na net e verifiquei que é problema tecnico, alguem me da uma luz do que poderei fazer ?

Cliente corporate - como pedir outro novo cartão com NR novo para associar minha conta

Olá a todos,Estou a ter um problema com a ativação do meu tarifário WTF da NOS e gostaria de partilhar a minha experiência e pedir ajuda.Há algumas semanas, aceitei uma oferta de um plano WTF pós-pago 30 GB, mas acabei por continuar com o mesmo, WTF pré-pago de 5 GB. Imediatamente procedi à ativação e confirmei todos os dados necessários. No entanto, passou uma semana e nada mudou.Contactei a linha de apoio da NOS, mas não conseguiram ativar o meu tarifário por fatura. Fui então a uma loja da NOS e recebi a mesma resposta — o sistema não permitia avançar e fui aconselhado a verificar nas finanças e noutras operadoras se havia alguma situação por regularizar.Visei descobrir o que se passava e a Vodafone ofereceu-se para avançar com um contrato, pois não tinham nada no sistema que indicasse o oposto. A MEO disse estar tudo regularizado e as Finanças confirmaram que nunca havia realizado um contrato/afiliação, logo não fazia sentido ter algum tipo de dívidas para algum tipo de entidade.Ca

Ola a todos, É possivel aderir a um plano movel ilimitado no side da NOS mas com fidelizacao de 12 meses? Tambem é possivel adicionar um segundo cartao tambem so com 12 meses?Muito obrigado. 

Boa tarde,Sou cliente NOS e neste momento o período de fidelização já terminou há muito.Mantenho-me como cliente NOS na mesma.Gostava de adicionar outro cartão móvel ao meu serviço apenas por facilidade de pagamento mensal e deixar de ser via carregamentos.Apenas o pretendo adicionar se não ficar obrigado a uma nova fidelização.Por isso, a minha pergunta é:Se vos solicitar para adicionar outro cartão móvel manter-me-ei sem fidelização ?Obrigado,

Bom dia.Na passada semana decidi mudar de tarifário de 10GB para o tarifário de 5GB, contudo notei que já não tenho acesso aos 15GB de apps gratuitas nem 5GB de acesso ao YouTube.Isto é um erro do sistema ou o tarifário simplesmente o novo tarifário não permite o acesso às opções acima mencionadas?Obrigada. 

Como ainda não obtive resposta após envio de mensagen privada, copio para aqui o texto da mesma. Agradeço a quem me possa ajudar. Obrigado.Boa tarde. Já recebi 2 mensagens para levantar gratuitamente uma 2ª via do cartão de telemóvel até fim do corrente mês. Como não posso ir à loja pedi ao meu marido que o fizesse munido do telemóvel e do meu CC. Tal não foi possível e disseram que teria que ligar para o 16900, aquele que se espera, e espera e se paga. Esta é mais uma acha na fogueira que vou mantendo com a NÓS. Bom... só peço que façam o favor de enviarem a 2ª via pelo correio. Obrigado.Maria de Fátima da Silva RibeiroNIF XXXXXX

Bom dia,  Tenho um Wtf que não fiz a recarga após mudar o tarifário e diz número não atribuído. Tinha de colocar saldo até as 14h00 e as 13h00 do dia anterior ficou sem rede e diz não atribuído. Tenho saldo bónus de Internet e gostaria de recuperar o número.