Telefone fixo NOS

Boa tardeBom ano novo agradecia sabercomo se pode bloquear dos telefones fixos para telemóveisObrigadoJoao Estêvão

Alguém consegue esclarecer porque razão não consigo receber chamadas do operador de voip, vonage?,  com origem no Canadá. O chamador recebe a mensagem de número existente, enquanto eu, em Portugal, consigo efectuar chamadas para esse mesmo número!

Boa noite Como faço para me devolverem o valor que foi cobrado por uma chamada para o 16990? Obrigado

Boa tarde estou com falhas no serviço telefónico há 3 dias. O telefone só apita e diz fora de alcance quando tudo está bem ligado e até já comprei um telefone novo pensando que o problema era do outro. Afinal com este faz o mesmo. Tentei falar com o apoio técnico que me fez gastar mais 4 euros em chamadas (inadmissível) mas o sistema informático estava em baixo. Já reiniciei o router . Fiz tudo o que encontrei de soluções aqui no fórum mas nada. Dizem que já não me podem retornar a chamada. Não faço questão de ligar de novo do meu telemóvel e gastar novamente dinheiro. Estou reformada e este dinheiro que estou a gastar (é metade do que recebo de um dia de reforma) dava para a minha alimentação. Preciso de ajuda

O técnico da NOS, não deixou um telefone fixo.  Estou a pagar por algo que não uso.  O antigo telefone foi entregue à Vodafone. 

O serviço de voz é gratuito?Desde o 25 de novembro nao posso recibir nem fazer chamadas. Falé con atençao a o cliente e nao resolvieron. Criaron os pedidos INC000110850444 de 2/12/2021 e INC000111006155 del 6/12/2021 (me contestan nos dois casos “Continuamos a trabalhar no seu pedido. Pedimos desculpa por ainda não estar resolvido”).También he enviado uma petiçao no Livro de reclamaçoes mais nao tenho resposta.Cual é a soluçao? 

Hi! I recently moved apartments and when NOS came to connect the internet/tv/telephone to my new apartment the technician told me that the fixed telephone will start working within 2 days. I got a message on my mobile phone yesterday, that my fixed telephone number (they gave me a new one for the new apartment) is functioning, but still I have no line and as of today 4 days have passed since the technician came to the house. I tried to call the appoio de cliente; unfortunately there is no option to choose in the automatic option at the beginning of the call so as to speak with someone in English; so after 14 minutes of holding on line until someone who could speak english could help me, I hang up, because the call has a cost and I was calling from the office. Can anyone help me? PS: I have already checked the hardware connection, the power supply and rebooted the modem, so plz do not consider these as possible solutions. I think the problem is not on my apartment's side...

Hoje liguei para o 16990 para me bloquearem um numero indesejado.Fui informado de que o serviço não existe na NOS, acho estranho porque já pedi bloqueio de varios numeros que sao publicidade. Podem ajudar a percber?

Boa tarde, No visor do telefone aparece, a piscar, "a procurar". Já reiniciei o router e no visor do router aparece as chamadas não atendidas. Ou seja, eu logo do telemóvel, dá sinal de chamada, mas o telefone não dá sinal de si.Se puderem ajudar... Agradeço!!! 

Tenho um telefone móvel da nós ( depois de reclamar pois o serviço inclui telefone mas não o disponibilizam). O serviço diz ilimitado mas fiz do meu telefone uma chamada para o meu tlm que nem sequer atendi( foi apenas para verificar a alteração de toque do tlm  e na fatura vem cobrado 0,79 quando diz ilimitado e quando nem sequer foi atendida qualquer chamada. Isto não passa de gatunagem e engano dos clientes . O mesmo se passa com a internet: já reclamei mais que uma vez; primeiro mudaram o serviço da iris para a Uma mas mantiveram o router velho; depois reclamei e foram mudar o router; como tenho 200Megas contratado tive que voltar a reclamar pois a net nem com metade da velocidade estava; mandaram um tecnico que chegou lá com o seu tlm fez um teste nem sei onde e que diz que a velocidade está boa e vai embora; ligo no dia seguinte e através de verificação remota dizem que era o router que estava com +problemas ( isto já um router de ultima geração como chamam); voltou a ir outro té

Em virtude do telefone citado estar avariado e ter já adquirido um novo, como posso devolvê-lo à NOS? Obrigado.

Boa tarde, sendo cliente NOS empresas com uma central telefónica, temos possibilidade de alterar a mensagem quando alguém liga e a chamada está em espera? Obrigada.

Estimados,Precisava saber esta informação: é possível contratar algum pack de minutos para chamadas internacionais (Espanha) fora do horário em que estas chamadas não são pagas? Se sim, qual o valor aplicado e quantos minutos?Obrigado.

Bom dia. Gostaria de saber como são considerados e taxados os números iniciados por 300. São iguais aos demais números fixos (244..., 707..., 808..., etc)? São taxados à parte? Há diferença de ligar do telemóvel ou do telefone de casa?Como posso verificar e confirmar isso?Obrigado  

Bom dia a todos .No passado dia 1 de Setembro, de madrugada, fiquei sem acesso à minha rede de internet fixa .liguei várias vezes para a linha de apoio ao cliente, o 16999 e só utilizo serviços grátis, no caso a opção 3 e depois a opção serviço de telefone .Reparei que, embora tivesse efectuado todos os procedimentos correctamente, a máquina de atendimento automático, ia repetindo que a opção escolhida nao era válida pelo que mandava repetir os procedimentos . Eu fazia exactamente igual e à segunda, já aceitava . O meu telefone fixo está meio avariado e admito que a perda de ligação à rede tenha afectado o router, que por sua vez está associado ao telefone, que sem router em modo normal, não funciona bem .Depois, e com relação a esses contactos de dia 1, vi que na área do cliente, nos detalhes de comunicações, surgem várias chamadas, todas de tempo curtissimo e duas precisamente à mesma hora, taxadas, umas a 60 cêntimos, outra a 1 euro . Portanto no total, 2,20 a pagar, indevidamente .

Boas.Precisamos de um tecnico para arranjar o cabo telefonico, pois partio-se e estamos sem telefone.Como fasso para requerir um por favor?

Qual o horário que posso fazer ligações gratuitas nos fins de semana e feriado para os 50 países da lista ?

Gostava de saber o código da operadora Nos para ligações de Portugal para o Brasil

Boa tarde,Sou cliente da NOS há mais de 10 anos e no serviço inclui telefone fixo sem fios. Agora acontece que quando alguém liga ou faço alguma chamada não se houve praticamente nada. A NOS efetua trocas destes equipamentos nas lojas? Como resolvo esta problema sem custos associados?ObrigadoCumprimentosFilipe Frade

Bom dia, De um momento para o outro fiquei sem acesso à minha App NOS Telefone. Fui à minha área de cliente e verifiquei que a mesma estava ativa e resolvi enviar um novo código de ativação. Fiz isto duas vezes e das duas vezes a app nunca aceitou os códigos. Experimentei depois desativar a app na área de cliente e agora não me deixa ativa-la de novo. O que se passa?

Venho, pelo meio deste fórum, fazer uma reclamação, já que fui notificado que, pela via da Procuradoria, isso não é possível. Existe um problema, no telefone fixo de casa, que se arrasta desde o início do ano e que nem a assistência técnica nem o técnico que veio a casa conseguiram resolver até ao momento. Tudo começou quando decidi trocar, na loja NOS; o cartão micro SIM pelo nano SIM. Um novo cartão que, ao que julgo saber, já vem preparado para 5G. Acontece que desde então, quando ligo do telefone fixo para o número que recebeu este novo cartão, não dá qualquer sinal (bip) de chamada. “Ouve-se” silêncio, apesar de tocar no telemóvel. Ou seja, quem liga do nº de telefone fixo da NOS (já fiz este “teste” com o telefone fixo da NOS de um vizinho e acontece o mesmo) para o meu nº de telemóvel não ouve nada, pensa que o telemóvel está avariado e desliga. A certa altura, um técnico da assistência técnica, afirmou acreditar que o problema estava no cartão e aconselhou trocá-lo na loja. E a

Porque é que me estão a ser cobradas as chamadas reencaminhadas? Na factura aparece a cobrança como se o telefone fixo estivesse a ligar para o meu telemóvel. Se é ilimitado, não faz qualquer sentido.  

Bom dia,Gostaria de saber se é possível bloquear chamadas feitas por números ocultos, uma vez que passo o dia a ser bombardeado com chamadas desse tipo. No anterior operador -MEO- tinha a possibilidade de ativar essa funcionalidade através da área de cliente, mas não sei se a NOS disponibiliza essa opção. Alguém me pode ajudar a esclarecer esta questão?  

Olá. Meu namorado está para o Canadá. Gostava de saber se ele ao telefonar me para o telefone fixo pago alguma coisa de estar a falar com ele. Obrigado 

Para quando novamente na área de cliente (App Cliente) ser possível novamente efetuar configurações como a de não permitir chamadas de números anónimos e afins como existia anteriormente? Alteraram a Área de cliente e regrediram no tempo retirando essas funções.