Telefone fixo NOS

Boa tarde, Alguém sabe como bloquear as chamadas de custo acrescido (acho que é assim como se chamam), nomeadamentes as que começam por 707, 760 ... no telefone fixo de casa? Obrigado,

 No passado dia 12 de abril de 2022, terça-feira, de manhã, foi verificado um erro no sistema dos telefones, onde se constatou que estes não recebiam algumas chamadas. Como tal, procedeu-se a uma chamada para a linha 16100, apoio ao cliente, para se aferir qual o problema que estava em causa. Após falar com um técnico, o mesmo confirmou que, as chamadas que não estavam a entrar em todos os telefones incluídos nas faturas, eram apenas da operadora MEO. O problema seguiu para análise, com urgência máxima, com data limite de resolução no mesmo dia, dito pelo próprio técnico.No dia seguinte, 13 de abril de 2022, quarta-feira, o erro persistia. Voltou-se a ligar para o número acima referido, para expor a situação. Como alternativa, questionou-se a possibilidade de encaminhar todas as chamadas que não entravam nos telefones, para um outro número. O técnico confirmou essa possibilidade e procedeu ao pedido. Depois da chamada com o mesmo, testou-se se estava tudo a funcionar, o que não acontec

chamaram-lhe (alteraçao de serviço)como cliente Nós desde 2015, há uns meses sem qualquer tipo de fidelizaçao foi bombardeado com chamadas para mudar para FIBRA que já se encontrava disponivel na minha area de residencialá me levaram a dizer sim, mas sempre com o serviço que eu já tinha.instalaram a fibra hoje e os equipamentos que eu tinha levantaram devolvidos Box TV Nos, router nos, transformadores ficando aqui um router 5G uma boxtv e lá se foram juntos os meu serviços anterioresou seja Telefone casa voz fixo nao funciona, meu telemovel ficou com dados de que éra 3 gigas,passou para 500 Megas,chamadas 5000/sms passou para 800.tenho todos os documentos do serviço anterior e a promessa que quando passar para a fibra mantinha o que já tinha.Óra assim sendo agora com novo contrato de 24 meses, creio que durante 15 dias posso cancelarpor falta de cumprimentos/deveresQue me dizem ?

Bom dia,de um dia para o outro deixei de ter o serviço de telefone fixo,deixou de dar para fazer e receber chamadas... Agora o telefone começou a pedir o Puk sem qualquer razão aparente... Não consigo saber esse dado pois junto do telefone não vieram esses dados... Agora como não tenho telefone para contactar o serviço de apoio ao cliente nem existe um e-mail para tal, como posso resolver este assunto sem ter mais uma vez um custo extra ao serviço.

Caros Amigos Estou a tentar fazer o reencaminhamento das chamadas do meu telefone fixo, para o meu telemóvel. Não estou a conseguir… Alguém pode dar uma ajuda? Tenho NOS HFC, penso que se pode fazer isso com o Telefone. Aguardo uma dicas Obrigado desde já

Olá!Toda vez que um comercial da NOS nos telefona para nos propor uma melhoria de condições de serviço, por outras palavras, arranjar maneira de ficarmos mais 2 anos filiados à empresa, em que o resultado é um não da minha parte, o router tem um qualquer tipo de avaria. No mínimo é curioso, não?Desta vez foi o telefone. Estou sem telefone fixo! Quem me liga dá interrompido. Se eu tento fazer uma chamada, dá ouve-se um ruído parecido ao de estática na linha e nada.Posso ligar para o número de avarias usando o meu smartphone? Posso! Mas não o vou fazer porque vou pagar 50 cêntimos minuto e já sei que vou estar pendurado pelo menos uns 20 minutos até chegarem a uma conclusão. Não me parece que eu deva pagar para resolver uma coisa que eu já pago para funcionar bem!Há um e-mail para reportar avarias ? Não! Pelo menos eu não encontro!Ir a uma loja para uma fila ... só lá irei perder tempo para devolver os equipamentos e resolver o contrato com a NOS logo após de escrever no livro amarelo!Qu

Um telefone antigo com impulsos em vez de tones dá só para receber chamadas. Fazer chamadas com este tipo de equipamento não funciona com router da Nos.  Para ligar era preciso dum conversor impulsos-tones. Lamentável porque outras operadoras tem router já preparado.

Boa tarde,o meu telefone fixo esta sempre a falhar não consigo fazer nem receber chamadas.Cada vez que tento ligar e o serviço não esta a funcionar desligo e volto a ligar o router e funciona, horas mais tarde tenho que fazer novamente este procedimento pois volto a ficar sem linha.Alguém me consegue ajudar por favor?Obrigado

Bom dia, no passado dia 02-01-2022 liguei para a linha de apoio porque estava sem telefone há uns dias onde me foi dito em 1º lugar que pelo meu número de cliente o único serviço que aparece é a televisão e eu pago 35.99€. Posteriormente, a chamada foi reencaminhada para outra colega que me disse que no dia 23-12-2021 foi feito um pedido de cancelamento do telefone fixo mas que já tinha efetuado o pedido de reativação e que demoraria 24h até estar concluído (era suposto estar resolvido dia 03-01-2022) e hoje dia 07-01-2022 continua tudo na mesma! E que na fatura iria ser descontado o valor dos dias que estive sem telefone. A fatura veio com 36.38€ para pagar! Ontem, dirigi-me à loja NOS do fórum sintra e o rapaz que lá trabalhava disse-me exatamente o mesmo e para eu enviar uma reclamação para a Provedoria NOS e reclamar também os 8€ que eu gastei no dia 02-01-22 na ligação para o número de apoio, assim o fiz. Qual é o meu espanto, que a pouco recebo a seguinte mensagem “Para reportar

Boa tardeBom ano novo agradecia sabercomo se pode bloquear dos telefones fixos para telemóveisObrigadoJoao Estêvão

Alguém consegue esclarecer porque razão não consigo receber chamadas do operador de voip, vonage?,  com origem no Canadá. O chamador recebe a mensagem de número existente, enquanto eu, em Portugal, consigo efectuar chamadas para esse mesmo número!

Boa noite Como faço para me devolverem o valor que foi cobrado por uma chamada para o 16990? Obrigado

Boa tarde estou com falhas no serviço telefónico há 3 dias. O telefone só apita e diz fora de alcance quando tudo está bem ligado e até já comprei um telefone novo pensando que o problema era do outro. Afinal com este faz o mesmo. Tentei falar com o apoio técnico que me fez gastar mais 4 euros em chamadas (inadmissível) mas o sistema informático estava em baixo. Já reiniciei o router . Fiz tudo o que encontrei de soluções aqui no fórum mas nada. Dizem que já não me podem retornar a chamada. Não faço questão de ligar de novo do meu telemóvel e gastar novamente dinheiro. Estou reformada e este dinheiro que estou a gastar (é metade do que recebo de um dia de reforma) dava para a minha alimentação. Preciso de ajuda

O técnico da NOS, não deixou um telefone fixo.  Estou a pagar por algo que não uso.  O antigo telefone foi entregue à Vodafone. 

O serviço de voz é gratuito?Desde o 25 de novembro nao posso recibir nem fazer chamadas. Falé con atençao a o cliente e nao resolvieron. Criaron os pedidos INC000110850444 de 2/12/2021 e INC000111006155 del 6/12/2021 (me contestan nos dois casos “Continuamos a trabalhar no seu pedido. Pedimos desculpa por ainda não estar resolvido”).También he enviado uma petiçao no Livro de reclamaçoes mais nao tenho resposta.Cual é a soluçao? 

Hi! I recently moved apartments and when NOS came to connect the internet/tv/telephone to my new apartment the technician told me that the fixed telephone will start working within 2 days. I got a message on my mobile phone yesterday, that my fixed telephone number (they gave me a new one for the new apartment) is functioning, but still I have no line and as of today 4 days have passed since the technician came to the house. I tried to call the appoio de cliente; unfortunately there is no option to choose in the automatic option at the beginning of the call so as to speak with someone in English; so after 14 minutes of holding on line until someone who could speak english could help me, I hang up, because the call has a cost and I was calling from the office. Can anyone help me? PS: I have already checked the hardware connection, the power supply and rebooted the modem, so plz do not consider these as possible solutions. I think the problem is not on my apartment's side...

Hoje liguei para o 16990 para me bloquearem um numero indesejado.Fui informado de que o serviço não existe na NOS, acho estranho porque já pedi bloqueio de varios numeros que sao publicidade. Podem ajudar a percber?

Boa tarde, No visor do telefone aparece, a piscar, "a procurar". Já reiniciei o router e no visor do router aparece as chamadas não atendidas. Ou seja, eu logo do telemóvel, dá sinal de chamada, mas o telefone não dá sinal de si.Se puderem ajudar... Agradeço!!! 

Tenho um telefone móvel da nós ( depois de reclamar pois o serviço inclui telefone mas não o disponibilizam). O serviço diz ilimitado mas fiz do meu telefone uma chamada para o meu tlm que nem sequer atendi( foi apenas para verificar a alteração de toque do tlm  e na fatura vem cobrado 0,79 quando diz ilimitado e quando nem sequer foi atendida qualquer chamada. Isto não passa de gatunagem e engano dos clientes . O mesmo se passa com a internet: já reclamei mais que uma vez; primeiro mudaram o serviço da iris para a Uma mas mantiveram o router velho; depois reclamei e foram mudar o router; como tenho 200Megas contratado tive que voltar a reclamar pois a net nem com metade da velocidade estava; mandaram um tecnico que chegou lá com o seu tlm fez um teste nem sei onde e que diz que a velocidade está boa e vai embora; ligo no dia seguinte e através de verificação remota dizem que era o router que estava com +problemas ( isto já um router de ultima geração como chamam); voltou a ir outro té

Em virtude do telefone citado estar avariado e ter já adquirido um novo, como posso devolvê-lo à NOS? Obrigado.

Boa tarde, sendo cliente NOS empresas com uma central telefónica, temos possibilidade de alterar a mensagem quando alguém liga e a chamada está em espera? Obrigada.

Estimados,Precisava saber esta informação: é possível contratar algum pack de minutos para chamadas internacionais (Espanha) fora do horário em que estas chamadas não são pagas? Se sim, qual o valor aplicado e quantos minutos?Obrigado.

Bom dia. Gostaria de saber como são considerados e taxados os números iniciados por 300. São iguais aos demais números fixos (244..., 707..., 808..., etc)? São taxados à parte? Há diferença de ligar do telemóvel ou do telefone de casa?Como posso verificar e confirmar isso?Obrigado  

Bom dia a todos .No passado dia 1 de Setembro, de madrugada, fiquei sem acesso à minha rede de internet fixa .liguei várias vezes para a linha de apoio ao cliente, o 16999 e só utilizo serviços grátis, no caso a opção 3 e depois a opção serviço de telefone .Reparei que, embora tivesse efectuado todos os procedimentos correctamente, a máquina de atendimento automático, ia repetindo que a opção escolhida nao era válida pelo que mandava repetir os procedimentos . Eu fazia exactamente igual e à segunda, já aceitava . O meu telefone fixo está meio avariado e admito que a perda de ligação à rede tenha afectado o router, que por sua vez está associado ao telefone, que sem router em modo normal, não funciona bem .Depois, e com relação a esses contactos de dia 1, vi que na área do cliente, nos detalhes de comunicações, surgem várias chamadas, todas de tempo curtissimo e duas precisamente à mesma hora, taxadas, umas a 60 cêntimos, outra a 1 euro . Portanto no total, 2,20 a pagar, indevidamente .

Boas.Precisamos de um tecnico para arranjar o cabo telefonico, pois partio-se e estamos sem telefone.Como fasso para requerir um por favor?