Sou novo na NOS

Boa noite.No dia de hoje, 11-05 fiz um novo contrato de adesão via telemóvel (Nos3).Quando recebi via mail os documentos, verifiquei que o contacto associado é o *********. Contudo não faço ideia de que número seja este. O meu é o *********. Foi este o número que forneci e que a vossa colaboradora repetiu. Gostaria de saber a razão de estar outro.O incrível é que estou há uma hora a tentar mudar o número de telemóvel em vários sítios e não consigo. Liguei para o 16990 e não consegui. Liguei para o 931699000 e foi igual. Não consegui. Na APP também não consegui. Através da ficha de cliente também não.Por motivos de saúde não me consigo dirigir a uma loja física.A conta cliente é C*********Telemóvel: ********* Agradeço regularização. Rita Barbosa 

Bom dia, Escrevo esta comunicação, no seguimento da minha insatisfação com o contrato que assinei e aquele que de facto está a ser comprido, por parte da NOS.No passado dia 9 de setembro fui contactada por uma empresa, a qual calculo que seja alguma empresa intermediaria que trabalha para a NOS e cujo o numero de contato é934 998 485 e o email associado  gestaodeconta.comunicacoes@gmail.com, a propor-me mudança de operador, uma vez que o meu contato de fidelização com a MEO terminaria dai a cerca de um mês.Após alguns de dias de negociação, aderi à NOS, tendo recebido, via email,  o resumo do contrato que me foi proposto, com o qual concordei.Foi-me garantido que ficaria a pagar mensalmente 57, 99€, sem quaisquer encargos nos equipamentos propostos, como surge no referido resumo. Algo que não está a acontecer, uma vez que estão a ser cobrados os valores de descodificadores HD e uma Box Android, como mostra a ultima fatura recebida.Foi-me ainda garantido, tendo eu Atestado Multiusos, qu

Boa tarde,Recebi a fatura da MEO, com o valor da penalização por rescisão antecipada com eles, que na altura do contrato com a NOS, me foi dito que esse valor seria creditado na “minha conta”. Como devo proceder para isso acontecer?

Olá a todos. Aderi à NOS e recebi um codigo para oferta no valor de 150€ para a loja online, mas perdi o codigo. Há alguma forma de o recuperar?

Aquando da adesão foi me oferecida uma TV que já tenho, mas que tive de pagar 10 euros.Disseram-me que esses 100 euros me eram creditados na próxima fatura.Até agora nada foi creditado.Claro que tentei o contacto telefónico, como sempre, sem sucesso, quase uma horas de espera ninguém atendeu e foi parar as avarias. 

Assunto: Pedido Urgente de Remoção de Cablagens – Obras de ReabilitaçãoÀ NOS Comunicações, S.A.Rua Actor António Silva, n.º 9, 1600-404 LisboaEscalos de Cima, 8 de abril de 2026 Eu, Luís Carlos Centeio Barata, titular do Cartão de Cidadão n.º ******** e do NIF *********, na qualidade de proprietário do imóvel sito na Rua *****************, ****-***Escalos de Cima, venho por este meio solicitar a intervenção técnica urgente da vossa equipa para a remoção das cablagens e equipamentos de rede instalados na fachada/paredes da referida moradia.Esta solicitação deve-se ao início imediato de obras de conservação e reabilitação, as quais se encontram impedidas pela presença dos referidos cabos. Atendendo a que a permanência dos cabos nestas condições coloca em risco a segurança dos trabalhadores e a integridade das infraestruturas de comunicação, solicito o agendamento da remoção ou desvio dos mesmos num prazo máximo de 5 dias úteis. Mais informo que, caso não obtenha resposta ou a intervenção

Urgente estou no brasil sem telefone nao consigo fazer chamadas

Bom dia,Aderi a um tarifário Gigas com Net ilimitada através de telefone. Têm neste momento uma oferta a decorrer para novas adesões oferta de um relógio Huawei watch. Nunca me conseguiram dar qualquer orientação para receber a oferta, até finalmente conseguir falar com o suporte ao cliente para obter a mesma. Agora dizem né que tenho que aguardar até à primeira mensalidade para depois fazer o pedido. Existe a indicação de que o stock é limitado. A minha pergunta é, estão à espera de enviarem a primeira fatura para depois me dizerem que a oferta está fora de stock?

Boa tarde,Iniciei contrato no dia 26 de fevereiro, com pagamento da primeira fatura no dia 19 de março.Quando e como terei acesso ao voucher de 150 €?Grato pela atenção.Cumprimentos. 

Estou interessado no plano pós-pago da Net Móvel com dados ilimitados e um desconto de 60 € no Hotspot 5G.E estou surpreendido por o site da NOS simplesmente não mostrar os preços completos envolvidos (Desconto? Em relação a quanto? Qual é o preço total?), nem, claro, permitir comparar preços com diferentes combinações (Hotspot 4G?  Outros períodos de fidelização?).E estou chocado por ver que, para saber mais, parece que tem de ser por telefone ou na loja, e não consigo encontrar uma forma de perguntar isto por e-mail. O meu português falado não é muito bom, por isso prefiro escrever! Por isso, parece que vou ter de escrever aqui num fórum, onde, de acordo com outras perguntas, me dirão para perguntar em privado.Isto não é realmente um começo muito acolhedor com a NOS.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de adesão ao serviço da NOS efetuado pelos meus pais há cerca de um mês.Os meus pais receberam um contacto telefónico de uma senhora que se identificou como representante da NOS, chamada Lúcia Maia, através do número 96******* (nº pessoal) e do 93******** (nº da empresa). Nesse contacto foi-lhes apresentada uma proposta para mudança de operadora com condições que aparentavam ser mais vantajosas do que o serviço que tinham na altura.Foi-lhes explicado que, apesar de ainda faltarem cerca de dois meses para terminar o contrato com a operadora anterior, a mudança poderia avançar. Segundo a informação transmitida, os serviços ficariam a funcionar de imediato, sendo aplicado um determinado valor no primeiro mês e, a partir do segundo mês, um valor ainda mais baixo do que o que pagavam anteriormente. Durante esse contacto, a referida senhora demonstrou-se disponível para acompanhar todo o processo e prestar apoio sempre q

Exmos. Senhores,Venho pelo presente reportar a seguinte situação:Na Rua Volta das Mós - Lameira, Aljubarrota, junto ao armazém 7 está um poste caído com os cabos a obstruir a rua e o acesso aos armazéns como podem ver pelas imagens. Agradecemos a resolução com urgência. Cumprimentos

Bom dia a nós não recomendo a ninguém já reclamei no livro de reclamações na provoduria da nos ate agora nada loja diz para ligar para o apoio à dois dias à espera que me atendam o telefone man sexta foi 8:00 em espera e nada hoje já vai em 2:00 e nada isto é mesmo uma vergonha péssimo serviço vou agora fazer uma reclamação na ANACOM TENHAM CUIDADO COM A NOS

Na sequência da subscrição do Pacote NOS Quatro, no dia 20 de Janeiro p.p., assinei um documento onde solicitava o cancelamento do meu contrato junto da MEO e a portabilidade de 3 números de telefone sendo 1 fixo.O serviço de internet e de televisão já está instalado desde o dia 22. No entanto, os telefones continuam sem ser transferidos para a NOS.Agradeço que me informem o que se passa com o processo de cancelamento de contrato junto da MEO e a portabilidade dos 3 números de telefone.

Olá,Como poderei efectuar o reencaminhamento de chamadas de dois números que tenho na minha empresa 219xxxxxx e um 707xxxxxx, reencaminhando os mesmos para um telefone externo à conta NOS empresarial?Na NOS central PRO não vejo essa opção, nem na área de cliente.Grato pelo suporte.

Bom dia. Já la vai a segunda semana de eu a espera do contrato da equipa técnica para marcar  a instalar do serviço .Quero acelerar isto quanto mais possível.  

Bom dia, Passei para a NOS em Julho (Antes era Meo) depois de ter sido contacto por um comercial via telefone.O mesmo prometeu mundos e fundos nomeadamente a oferta de 3 mensalidades, além de que supostamente não iria ser penalizada por cancelar a MEO e afinal tivemos de pagar quase 300 €!Posto isto, além desse valor que pagamos, até ao momento, tivemos de pagar as faturas todas caso contrário o serviço ficava interrompido, nada foi oferecido, sem falar que não deveria pagar TV Cine, e estão a cobrar esses canais extra enquanto eram oferecidos!Alguém já teve o mesmo problema?Além de mais, o comercial em questão nem sequer se digam a responder as mensagens enviadas …Desde já, obrigado.

Olá bom dia.Estou em processo de mudança do serviço de casa para a NOS e tenho algumas dúvidas que, apesar das diversas chamadas telefónicas, ainda não fiquei esclarecido.Atualmente sou cliente MEO e foi-me feita uma proposta de mudança para a NOS. No contacto de confirmação de contrato (inicio de Janeiro), foi-me dito que seria enviado um pedido de rescisão de contrato à MEO (que tem outro titular), sendo depois contactado. Até hoje, apenas me dizem que o pedido está feito e que a MEO entrará em contacto, mas até agora nada e a instalação do serviço NOS está marcado para dia 26 de Janeiro. É normal? Devo contactar a MEO?Numa segunda questão: tenho telefone fixo e até ao momento ainda não consegui entender como será feita a portabilidade deste número. O pedido é feito na hora pelo técnico? Terei de ser eu a fazê-lo mais tarde? Obrigado!

Não consigo gerar o cupom para o cinema. Os benefícios do meu WTF estão renovados.Obrigada

Bom dia. Com a minha adesão ao serviço NOS foi-me oferecido um voucher para adquirir uma TV. Recebi o código e fiz o pagamento de 10€ para a compra, valor que seria devolvido na fatura seguinte, no entanto, até ao momento, esse valor não foi devolvido, gostaria de saber se é normal ? 

No passado mês de dezembro, fui contactado por parte de uma comercial da NOS com uma proposta que, para além de outros serviços, incluía a subscrição de Disney+ durante os 24 meses de fidelização. Apesar de no contrato não estar redigido este serviço, foi-me indicado, por mensagem escrita no WhatsApp, que o serviço ficaria disponível após o primeiro pagamento de fatura por débito direto.Após um mês da ativação do serviço e após pagamento por débito direto, voltei a questionar a comercial relativamente aos acessos à plataforma de streaming. Hoje recebi informação por parte da mesma que, para ter o serviço em questão, teria de alterar a minha mensalidade de 54,99€ para 57,99€.Indiquei que os serviços deveriam ser todos colocados à minha disposição pelo preço original ao que a comercial voltou a frisar que teria de haver aumento de preço.Agradecia que a minha situação fosse verificada e que me permitissem usufruir da oferta de Disney+ pelo valor se 54,99€ tal como me foi proposto pois est

Boa tarde! Sou cliente NOS recente, mas estou bastante decepcionado com a cobertura de rede móvel na área da minha residência. Resido no sítio da Mesquita Baixa, 8150-048 São Brás de Alportel. No interior da minha casa, quase nunca consigo ter rede, para conseguir fazer ou receber chamadas tenho que sair para o exterior da casa e ainda assim a cobertura é bastante fraca, provocando vários cortes na comunicação. Tenho conhecimento que existem clientes com o mesmo problema. Pelo que solicito operadora NOS que faça um esforço para melhorar a cobertura nesta zona,  porque se não o fizer terei que procurar outro serviço. 

Ola bom dia, Fiz uma mudança de titularidade pois o serviço estava no nome do meu filho e quando fiz contacto telefónico foi me prometido um aumento de velocidade de 200mb para 500 mb, onde iria ter também a troca do meu router atual que já revela alguns problemas com o alcance do WiFi para o gigarouter, se forem auditar a chamada podem constatar que me foi indicada a troca do router, contactei a provedoria da NOS na qual me foi sugerido contacto pelos canais digitais, então foi o que fiz. Aguardo uma resposta da vossa parte.Cumprimentos,José Cabral

Tendo acertado aderir à NOS no dia 18, foi marcada a instalação para dia 22 (eu a referir que, dia 1, partia para o esgtrangeiro). Nesse dia 22, o técnico telefonou-me, pedindo para eu reagendar a instalação, porq “estava imensamente atrasado”. Não reagendei, porq as datas disponíveis já eram mto tarde, mas, msmo assim, foi cancelada. Foi reagendada para dia 29. Nesse dia, o técnico chegou e perguntou se eu sabia q o serviço n era fibra, mas cabo. Não sabia e não queria. Foi cancelada. Por telefone, disseram-me q “tinha sido um erro” na indicação da tecnologia. Dia 30, telefonam-me e dizem-me q a instalação seria hoje, 31, “logo a primeira”, “a partir das 8 horas”, para poder ser alguma coisa corrigida, se necessário, ainda a tempo. Hoje,quase às 10, ninguém vinha, ninguém dizia nada, telefonei. “Houve um erro”, não vai ser possível. “Mandámos mensagem às 12.45” (nada recebi desde as 11.53). Talvez fique resolvido, o erro, até ao fim do dia, depois, a instalação, ...não sabemos. Hoje,