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Técnico foi 2 vezes a casa e não fez a instalação nenhuma das vezes.


Bom dia 

Dia 22 de maio acertei contrato com a NOS, mudando assim de operadora. Marcaram a instalação para dia 27. O técnico foi a casa e disse que não poderia fazer a instalação porque o PDO estava cheio. Depois de muitas chamadas para a NOS, marcaram a instalação para hoje, dia 3 de junho, com a garantia que a mesma ia ser feita. Espanto o meu quando me deparo com o mesmo técnico hoje. O mesmo foi alterar os cabos no PDO, levou os aparelhos (box e router) para casa, e quando estava prestes a ligá-los diz que não dá porque a porta a que ligou estava sem sinal. Disse ainda que existia outro PDO com vagas, mas como estava a 3 casas de distância, não ia andar a pedir autorização ás pessoas, nem ia andar a saltar quintais.

O meu contrato com a anterior operadora está a terminar e não posso ficar sem serviços, ainda por mais tendo um comércio que precisa dos mesmos para a faturação.

Queria que a instalação fosse feita com URGÊNCIA. Caso contrário posso ser obrigado a tomar medidas drásticas.

É a minha primeira experiência com a NOS, e para já, está a deixar muito a desejar.

1 Comentário

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • June 3, 2026

Boa tarde ​@José Carvalho da Costa,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Lamentamos a situação e inconveniente causado. Sendo que o técnico procedeu à instalação e verificou a ausência de sinal no local, o endereçamento interno necessário foi feito para correção da situação, pelo que apenas é necessário que aguarde.

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Obrigado