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Boa tarde, Costumo ver os canais franceses ARTE e TV5MONDE EUROPE. Dado que já tenho algumas dificuldades auditivas e percebo bem o Francês, venho solicitar, caso seja possível, que disponibilizem na app respectiva da box, chamada de “Legendagem”, legendas em francês. Repito. Solicito legendas em francês e não legendas em português. O meu pedido de legendas em francês sustenta-se no facto de eu saber que estes canais têm essas legendas disponíveis por opção, quer na transmissão terrestre francesa (TDT, ARTE), quer na transmissão satélite (ARTE e TV5 MONDE). Aliás, em muitos programas é anunciado no seu início que existem legendas disponíveis para o programa. Cumprimentos, JC

Exmos. Senhores da NOS, Venho por este meio solicitar o acesso à gravação da chamada telefónica efetuada para os vossos serviços no dia 20 de maio de 2025, pelas 20h01 (pedido INC000166373237). O motivo deste pedido prende-se com uma situação de alegada informação enganosa por parte de um dos vossos operadores durante a referida chamada. No contexto de uma manifestação da minha intenção de rescindir o contrato de prestação de serviços, com o objetivo de mudar para outro operador, fui informado pelo agente que uma alteração de morada não implicaria uma nova fidelização do meu contrato por um período de 24 meses. Com base nesta informação, e confiando na veracidade da mesma, procedi à alteração de morada. No entanto, fui posteriormente confrontado com uma refidelização do contrato, o que contradiz diretamente o que me foi garantido pelo agente. Considero que fui vítima de engano, uma vez que a decisão de manter o contrato e proceder à alteração de morada foi tomada.

Será legal sem informar o cliente que dos tres numeros dois normais aos anos e um WTF a Nos alterou os dis numeros antigos normais para WTF e o WTF para Normal e não informou nada. 1- Qual a diferencia? 2 - Sera Legar sem autorização do Cliente)

Olá boa noite, eu já tenho um contato internet,mas queria pergunta O NOS Tem serviço de Fiber To The Room(FTTR)?

Boa tarde, Estou a tentar adicionar autorização de chamada para um número de tarifário NOS Kids mas não consigo aceder ao campo para onde o posso fazer através da App.

Ola! Precisava com urgencia que me enviassem por email minha ultima fatura pendente e uma compra de roaming de dados de 1 dia pois estou no brasil e nao consigo acessar nada por conta disso. nem minhas contas de banco, redes sociais, preciso de ajuda. sew me enviarem essas duas faturas consigo com que uma amiga pague obrigada

Há poucas semanas atrás conseguia gerir acessos e criar regras na aplicação, neste momento esta menu desapareceu! Como faço agora essa gestão?

Boa noite Existe algum problema na transmissão dos canais star? Na minha BOX têm vários cortes na imagem e som.

Boa noite, Tenho uma box Uma Tv em casa mas ultimamente o comando começou a falhar… Tão depressa trabalha bem como não trabalha… Já troquei as pilhas, confirmei na tv através dos valores e diz que as pilhas estão ótimas. Há possibilidade de adquirir um comando novo? Quais são os custos do mesmo? Cumprimentos David Pão Mole

Ligaram para me incentivar a fidelizar 24 meses, “com mais do dobro da internet”, passando de 200 para 500Mb… tudo pelo telefone. passado uns dias tinha a internet lenta, com problema de upload inferior a 10 Mb, e notei que o meu download estava a 150Mb… igual a antes de fazer a alteração. A resposta da NOS foi “mais de 100Mb já é Boa ligação em Wifi… Engraçado que telo telefone ninguem nos avisa que só no cabo é que temos 500Mb, ou perto. Portanto, se com este pacote “promoção” com “500Mb, mais do dobro do que tenho” fazem mais barato do que os 200Mb que tenho… mas é igual sendo o Wifi a limitação, porque não tenho os mesmos 200 Mb mas mais barato que os 500mb??? É só para fidelizar 24 meses é isso? Os Plums fazem barulho parasita, ao ponto de os ter de desligar para dormir… a resposta “só podemos trocar se não estiver a funcionar”

Boa tarde ao fazer o login dá-me o erro FTV 18 no apoio ao cliente ninguém sabe o que significa este erro .

Boa noite. Tenho o serviço UMA em casa e tenho 2 box mas na segunda box não me aparece a APP do YouTube como na primeira. Qual será o problema?

Olá. Como parece que estão a ignorar as minhas mensagens privadas venho aqui pedir solução para o caso que apresentei. Carreguei o meu cartão wtf mas ele continua bloqueado. Os vossos serviços dizem-me que o desbloqueio é automático mas tal não se verifica. Aliás devem poder ver que o cartão não tem movimentação nenhuma. Peço que resolvam o problema ou, caso não seja possível, que devolvam o valor que carreguei. Se não é possível reativar o cartão nunca deveria ser possível carrega-lo. Obrigada

Bom dia, Tenho um formulário de adesão assinado para entregar. Alguém me pode ajudar e indicar o email para onde posso enviar o mesmo? Obrigada Cumprimentos Ana Inacio

Olá, Gostava de saber: quando a sala XVision do Amoreira Shopping foi inaugurada? A primeira XVision foi aberta em Portugal no Norte Shopping em 2019. Logo no ano seguinte houve a pandemia. Então hoje por acaso descobri que havia uma XVision nos cinemas do Amoreira Shopping e fiquei surpreso, imagino tenha sido algo recente e não divulgado. Obrigado.

Saudações! O meu cartão está desactivado. Paguei a factura mensal no dia 18 ( domingo). Poderá ser a razão? Não consigo fazer ou receber chamadas. Apenas consigo aceder a internet em hotspots grátis.

Box avariou. Os meus telefones já não pertencem a nós . Não consigo ser atendido por telefone que a prima não aceita o NIF já que não conhece o nr de telefone. Também não tem email de suporte ao cliente - Está fixe. Falo por aqui então: Quero abrir uma disputa pelos últimos meses sem box e quero que me seja entregue uma box nova. O número apresentado pela box nem funciona.

Boa tarde. Por alguma razão, o centro de mensagens no meu telemóvel OPPO RENO 6 5G, está definido para +7, não deixando alterar. Não consigo enviar mensagens. Há alguma forma de resolver? Obrigado

Estou sem internet desde hoje de manha, sem nenhuma comunicacao da vossa parte sobre o motivo nem quando pensam resolver a questao. Houve algum problema???

Bom Dia! Tenho um familiar que tem um Pacote NOS 2 (TV+Telefone Fixo), em que a TV é por Satélite e o Telefone Fixo por Rede Móvel (este com a possibilidade de usar em Qualquer Lugar) Com a Expansão da Fibra, neste momento o meu Familiar já tem a possibilidade de aderir a Fibra (FTTH), em sua Casa (via DST) Pode assim passar o serviço de TV para Fibra, oferecendo várias vantagens: - Como a possibilidade de ver a TV da NOS em Toda a Casa sem Box por Coaxial, pois é instalado um ONT onde vai ligar a Fibra (FTTH), e transformar em Coaxial - E uma Box IRIS (com acesso a Gravações Automáticas e outras Funcionalidades), que vai ligar ao ONT, por Coaxial e Ethernet A minha dúvida é como vai ficar o Telefone Fixo, pois no Apoio ao Cliente não me conseguiram esclarecer, e nas várias chamdas, me deram duas possibilidades do que podia acontecer: - Será instalado só um ONT, e como o ONT não tem saída Telefone, o Telefone Fixo iria continuar igual por Rede Móvel, e o mesmo Equipamento - Ou, irá existir não só um ONT, como também um Router Inútil, com o Wi-Fi e Internet Desativada (por 2 Equipamentos separados, ou 1 Giga Router (2 em 1)), só para assim existir uma saída Telefone. E Consequentemente o Telefone irá passar a funcionar por Fibra, tirando a possibilidade de poder usar o mesmo em qualquer lugar, e terei de comprar um novo Equipamento Gostava de Saber qual é a Instalação mais provável, e assim se o Telefone Fixo irá ser por Rede Móvel ou Fibra. Agradeço desde já por qualquer Resposta!

eu tentei os canais de contacto sem sucesso. espero que alguem me pode ajudar. obrigada

Um cliente íris pode mudar para UMA?

Boa tarde, Não encontrei resposta ao problema no fórum, por isso abro uma nova questão. Estou sem dados móveis há 3 dias. Quando ligo, aparece 4G ou 5G e as barras todas mas não tenho acesso à net. Já reiniciei, repus configurações de rede, andei a verificar permissões de acessos de apps e nada. Não é consumo em excesso porque só tenho 212mb usados este mês e a factura está paga… Como resolver? Obrigado

Olá, boa tarde. Tenho uma duvida que é a seguinte. Desde o ano passado que tenho a sport tv 1 2 3 4 e 6 aberta sem ter clicado em subscrever canal. Não tem sido aplicado nenhum valor extra. Devo me preocupar em cancelar? ou foi alguma oferta da NOS? Tem limite de meses? Obrigado pela ajuda.

Boa tarde, Desde as 13.30 de dia 15/05/25 que estou sem internet fixa (e por isso também sem serviço de tv). Nessa altura foi reportada uma avaria geral na zona e foram dados sucessivos prazos para a sua reparação, os quais não foram cumpridos. Agora, já nem sequer dão um prazo concreto para a reparação. Saliento que já foi ultrapassado há muito o prazo de 48horas e que estou a suportar custos resultantes da utilização de dados móveis de outra operadora. Aguardo que me informem com coisas concretas sobre a avaria e a sua resolução e como me irão compensar desta situação.