Olá. Como parece que estão a ignorar as minhas mensagens privadas venho aqui pedir solução para o caso que apresentei. Carreguei o meu cartão wtf mas ele continua bloqueado. Os vossos serviços dizem-me que o desbloqueio é automático mas tal não se verifica. Aliás devem poder ver que o cartão não tem movimentação nenhuma. Peço que resolvam o problema ou, caso não seja possível, que devolvam o valor que carreguei. Se não é possível reativar o cartão nunca deveria ser possível carrega-lo. Obrigada
Fiz um carregamento e o cartão continua bloqueado.
+4- Super User
Boa tarde
Se tinha algum pagamento em atraso, o valor foi usado para regularizar.
Sugiro que esclareça se deixou passar mais que 2 meses.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Todas as mensagens privadas são respondidas pela ordem. Confirmamos que recebemos a sua mensagem privada há 21 horas. Deste modo, pedimos que, por favor, aguarde a nossa resposta.
Obrigado,
21 horas foi a ultima que mensagem que enviei. Na verdade tive 6 dias à espera de uma resposta. Se vai ver os registos de mensagens, veja-os todos. E sim. Foi preciso vir aqui para me responderem.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Como partilhado, as mensagens são respondidas por ordem de entrada, pelo que pedimos que aguarde a nossa resposta.
Ao enviar nova mensagem na conversa, esta é tratada como uma nova mensagem, levando assim a que a resposta possa levar mais tempo.
Contamos ser breves na resposta.
Agradecemos a compreensão.
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