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Olá a todos, Preciso de ajuda com a minha internet móvel. Ontem troquei o meu tarifario da internet móvel e hoje recebi um SMS a dizer que o processo de adesão já tinha sido concluído. Mas ainda não tenho ligação à internet, até já troquei o cartão de telemóvel mas continua igual. Aguardo uma resposta, Sandra Coelho

Lenovo Tab 2 A7-10F, versão Android 5.0. Não foi possível instalar a APP NOS TV, após diversas tentativas.

Boa tarde, verifiquei que meu pai anda a pagar perto de 3 euros por mês por um canal que não subscreveu e nem vê. O canal panda. Quero anular essa subscrição e não consigo. Quero resolver esta situação, pf.

Para configurar o localizador de gps com cartao da Operadora NOS, é necessario alguns dados. Assim solicito o favor de me fornecer porque me é pedido pelo aplicativo do localizador/rastreador, o seguinte: 1 – A APN do cartão citado – nome; 2 – O usuário da APN; 3 – A password da APN

Olá, Desde há cerca de 1 semana que algumas aplicações deixaram de funcionar ou passaram a funcionar de forma significativamente mais lenta quando ligadas à internet da NOS. Este problema afeta aplicações de streaming com subscrição paga (p.e. F1TV e Spotify) bem como aplicações gratuitas (p.e. RTP Play). Todas as aplicações funcionam normalmente com dados móveis, neste caso, da MEO. Contactei o suporte de NOS e, após 15€ de chamada, nada ficou resolvido. A maioria das soluções dadas já as tinha testado, voltei a repetir, sem nenhum avanço. A última opção dada foi desligar o router durante 24h para ter uma alteração de IP. Após esta alteração de IP, continua tudo na mesma. Como não quero gastar outros 15€ a discutir soluções que não resolvem o problema, venho aqui expor a minha situação. Questão: Como se resolve afinal este problema de apps Android não funcionarem com a internet NOS? Tenho conhecimento de pessoas próximas que também estão a passar por este problema, algumas há mais de 3 meses, sem que ainda tenha sido dada qualquer tipo de justificação ou resolução. Obrigado! Cumprimentos, Daniel Neves

Tenho contrato de fidelização com a NOS até Fevereiro de 2026, no entanto, queria quebrar esse contrato pelo que tenho de pegar o que é devido pela quebra contratual, que neste caso, são 113€. Gostaria de saber se em caso de quebra contratual, este é o valor total e devido ou se serão cobrados custos adicionais que não se encontram aqui refletidos. Obrigado

Boa tarde, Ao descarregarem material numa obra com um camião grua, bateram no cabo de telecomunicações e ele partiu-se. Nenhuma das casas á beira tem pessoas em casa para falar com as mesmas e reportarem o problema. Eu ja tentei ligar para os numeros de apoio mas é sempre atendido pela assistente virtual e não consigo resolver nada. Pedia que me dessem alguma ajuda. O local do sinistro é: Lote n°1, Mangarela, na freguesia da Areosa, Concelho de Viana do Castelo

Boa tarde foi feita a instalação Net e Tv hoje, dia 21 de junho. Queria saber quando pago a primeira mensalidade, na esperança que não me seja cobrado o mês de junho, claro! Aguardo feedback. Obrigada

Boas, acidentalmente troquei o ploam password, por aparecer logo a tela principal. Estou com uma manutenção ocorrendo em minha zona e ao tentar entrar na configuração do router acabei por digitar erroneamente neste campo. Como faço para obter esta passe?

Gostaria de saber se posso levar comigo para o estrangeiro o servico NOS que tenho,e se sim,o que devo fazer?obrigado

As restantes tv digitalmente têm perdido o sinal da Nos e não conseguimos ver TV! Este problema tem vindo a deteriorar e cada vez mais é difícil ver TV em outras TV, com perde de vários canais e impossibilidade até de ver TV. O número de TVs é o mesmo e não existiu alterações de instalações.

A função de pesquisa na app da NOS na Apple TV não funciona há algum tempo já! como remediar por favor? Obg

Há quase um mês sem 5G no centro de Corroios. Vários terminais com o mesmo problema. Algum motivo ? CodPostal: 2855-366

O meu contrato é antigo e transitou da minha antiga morada para a atual em 2021. Como recebo as faturas por email, só agora reparei que a morada que se encontra nas mesmas ainda é a morada antiga e não aquela onde o contrato está ativo e que é a minha atual residência. Estive a tentar atualizar essa informação mas no portal e na App não consigo. Como poderei proceder a essa atualização de dados por forma a regularizar os dados do contrato e eliminar a morada antiga? Obrigada Maria Leonor Guerreiro Cliente nº C2xxxxxx1

Boa Tarde Para cancelar o serviço só é necessario entregar os equipamentos em loja certo?? ou é necessario mais coisas. obrigado O periodo de fidelização ja terminou

Hoje foi instalado o meu alarme NOS/ Securitas e tenho duas dúvidas: quando ligo para o 16106 que está divulgado em todo o lado, surge a mensagem de que o número não está atribuído. Qual é o numero de suporte? como posso pedir autocolantes sem ser a placa dissuadora?

Boa tarde Desde ontem que é-me pedido para confirmar meus dados da conta, eu confirmo e dizem que enviaram código confirmação para meu número de telemóvel e até agora nada recebi Poderão ajudar? Obrigado Emanuel Afonso

Olá, retornei ao meu país de origem e gostaria de efetuar o cancelamento da minha linha WTF. Não estou conseguindo realizar o login no site, pois tem a verificação de duas etapas e não recebo o código pelo SMS. Como devo proceder?

Boa tarde, nos ultimos dias, no meu pc, o erro NTV134 tem estado constantemente aparecer. Por vezes, antes do erro aparecer, a imagem trava por segundos e depois arranca. Qual será a causa do aparecimento deste erro e destas travagens de imagem? Muito obrigado. Tiago Gomes

Olá, quando estava morando em Portugal fiz um plano e fui até uma loja presencial da NOS para cancelar o plano porque ia voltar ao meu país. Me falaram que poderia resolver do meu país e cheguei aqui só desafios e problemas e estão me cobrando mais de 150€ e ameaçando de ação judicial. Quero uma solução urgente porque o erro foi da forma como vocês como empresa me orientaram! obrigado pela atenção

Bom dia. Ao consultar a fatura recebida este mês, verifico a existência de um valor conforme infra: Ao consultar o histórico de comunicações do telefone fixo obtenho a seguinte informação: Agradeço a informação sobre como verificar que comunicações foram efetuadas do telefone fixo que originaram o débito mencionado. Obrigado Eduardo Pais

Fui em loja tentar desativar e disseram que não fazem desativação em loja e que iam entrar em contacto comigo e nos dias seguintes nada. Queria tratar da desativação ou por mensagem ou dirigindo me a uma loja pq raramente tenho disponibilidade para atender uma chamada. Meu contrato de fidelização já acabou mas não queria tirar dos débitos diretos pq ainda é cobrado e ter receio de depois receber algum tipo multa.

Boa tarde. Comprei um extra de 5GB para o telemóvel da minha filha, pois ela está hospitalizada e queria ver um filme no Disney Plus. Fiz a compra e ela começou a ver o filme. Passados uns 30 minutos ficou sem dados... como é possível? Obrigada, VM

Bom dia. Na fatura deste mês ( relativo ao mês passado ) vem descriminado 0.40€ de custos extra nas chamadas do telefone fixo. Acontece que eu nem tenho o telefone fixo ligado. Não é por ser o valor que é , é apenas por uma questão de Princípios, se não consumo não tenho não faz sentido estar a ser cobrado. O meu número de telemovel não está associado à nos ( para o caso de ter havido engano ) .

A minha mãe tem um cartão GSM fixo (antigo Optimos Home), será possível mudar esse numero para um serviço móvel?