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Bom dia. Há cerca de um mês mudei de casa e troquei a Íris pela Uma, e desde então que tenho tido vários problemas. O mais grave é que sempre que desligo a box e volto a ligar, esta não é reconhecida pela televisão e aparece a mensagem HDMI sem sinal. A solução passa sempre por desligar a box da tomada e voltar a ligar. A televisão é uma Samsung UHD 7 series e funciona bem com todos os outros dispositivos (funcionava com a Íris). Já mexi nas configurações e troquei o cabo HDMI. Também reparei que a box se liga sozinha durante a noite e que carregando no menu “detalhes da atualização” aparece sempre o erro 1001. Alguém pode ajudar? Obrigado.

Estou na Noruega como posso fazer para ver quantos minutos tenho oi

Bom dia,Tenho internet contratada de 40Mbs, desde de Junho que a internet está lenta, não se consegue nem abrir uma página google.Liguei para reportar a situação no verão mas disseram que era normal devido à afluência de pessoas no Algarve.Decidi esperar mas a situação manteve-se. Na semana passada contactei de novo a nos que desta vez nos disse que a cobertura não era muito boa na zona, o que não é verdade pois na nos sempre nos confirmaram que a cobertura era boa, 4G, e que estava lenta devido aos downloads, que não devíamos estar na netflix, que não temos, e que devíamos ver menos vídeos no youtube. Coisa que não fazem sentido se dizer a um cliente.Este pacote foi contratado devido à necessidade profissional e pessoal de ter uma boa internet, estou a pagar para a mesma ser consistente e coerente, se não precisasse dela não tinha contratado tão alta. Ou seja, estou a pagar um serviço que não estou de todo a usufruir pois nem uma simples pesquisa na internet consigo fazer muito menos

Boa noite. Pode se usar o mesmo email do registo do app? Ou seja esse mesmo registo pode ser usado por mais de uma pessoa na familia para uso de um outro APP que pede confirmação do APP nós primeiro. 

Como partilhar um link para um determinado programa na NOS app?

Bom dia, Ontem recebi um email por parte da NOS a informar que tinha aderido à fatura eletronica, no entanto não efetuei nenhuma acção neste sentido. Será um processo automático ou algum abuso da parte da NOS ? Fico a aguardar resposta. Cumprimentos, Francisco Vigário

Olá Comprei bilhetes de cinema via app.Escolhi MBWay no entanto deu erro de pagamento e por isso mudei para PayPal onde opagamento foi concluído com sucesso.Resulta que apesar do erro saiu dinheiro da minha conta associada ao MBWay e claro saiu dinheiro também da minha conta PayPal.Paguei a dobrar. Como resolver esta questão?Obrigado 

Bon dia,  não consigo aceder à internet no 1o piso da minha casa.Esta questão já se prolonga à 3 semanas.Gostaria de saber o que se passa.ObrigadaCarla Augusto Pires 

Boa tarde. Contactei por duas vezes o serviço de apoio ao cliente telefónico pois mudei de telemóvel e não consigo enviar qualquer mensagem (ficam "presas" na caixa de saída e manda-me contactar o operador, tal como fiz) e a manina tentou configurar remotamente, tendo retirado o cartão e desligado não tendo resolvido a situação. O apoio ligou novamente e ao saber que o problema não estava resolvido, disse-me que a última opção seria pedir a 2ª via do cartão, o que estou a tentar fazer online, mas o interface só me reenvia para a loja... não é possível pedir a 2ª via através do fórum?? Muito obg pela ajuda, Defensor Almeida

Caros,Durante o dia de hoje, a velocidade da internet está com o sinal lento. Ao contactar o apoio técnico foi me indicado que é um problema a nível nacional.Acho lamentável, estas avarias constantes, a fatura mensal é sempre a mesma. Nunca descontam quando o consumidor é lesado. Sim, porque estou com problemas constantes desde a passada quinta. Agradeço uma revisão de valores na próxima fatura, dado que não posso usufruir dos serviços a 100%.Obrigada,

Boa noite com a WhatsApp Web  paga-se algum valor entre sms e comunições de voz através do computador .obrigado  

Olá, Aderi na semana passada à UMA, para isso, a NOS trocou o router para um (mais moderno) para passar a ter 200Mb em vez de 100Mb. No entanto após a troca, o alcance da rede wi-fi ficou bastante mais reduzida. Antes da troca conseguia ter wi-fi em praticamente toda a casa e agora, com o novo router, o alcance está praticamente limitado à divisão onde se encontra o router. De referir que a localização do router não foi alterada. Alguém me pode ajudar a repor o alcance da rede wi-fi? Obrigado. Marco Soares

O canal Outdoor HD saiu da grelha hoje. Já nem sequer aparece a posição 147 na grelha das boxes iris, UMA e Nos tv. Ainda aparece nas powerboxes, mas como sabem, não dá imagem, mas apenas som.  Alguém que tenha ontem, dia 29, agendado gravação de um qualquer programa deste canal para os dias seguintes que estavam disponíveis, isto é, para os dias 31, 1, 2, 3, 4… as gravações ainda vão entrar no arquivo?

Eu tive a oferta de 6 filmes aluguer. Deram-me 6 códigos. Já usei para 3 filmes. O interessante é que utilizei sempre o mesmo código. Não usei um para cada filme. Se usar esse mesmo código que tenho usado para os restantes 3 filmes, a partir da tentativa 7, já não vai alugar, pois não? E outra coisa interessante. Um destes filmes aluguei na casa de outro cliente Nos, o que significa que qualquer código, seja em filmes videoclube, 12 meses nos play ou tvcines ou outro dá em qualquer casa Nos? 

Boa noite, o sistema de internet em Corroios não funciona, já a 1hora com problemas. 

Boa tarde, Na Nos o iPhone 11 Pro Max não existe em prateado, sabem me dizer se em loja física, é possível encomendar diretamente com a Apple a cor prateado?

Boa tarde. Fiz alteração de titular num contrato mos. Ficou agendado deslocação da equipa técnica para hoje dia 02/11 entre as 8h-13h, são 15h50 e encontro-me aguardar ainda a deslocação da equipa. Já liguei 4 vezes dizem existir um atraso e numa das últimas chamadas até desligaram a chamada. Será normal esta situação? Que devo fazer para reclamar esta situação? 

Bom dia. Há mais de uma semana que deixei de conseguir visualizar as gravações na aplicação NOS TV. O estranho é que só não consigo visualizar as mais antigas. Aparece o erro id136. Como resolver?

Viva,Estou a ter um problema em que o NOS Power Router com configuração default está a interferir com a sincronização do WhatsApp Web. Isto só acontece mesmo na rede NOS que tenho em casa e se alterar para dados móveis não tenho qualquer problema em manter a ligação. Mais alguém tem um problema do género?Obrigado

Boa tarde,  Como é sabido, no passado dia 22 houve uma enorme falha na rede da NOS.Ora isso prejudicou-me o dia de trabalho e os dias seguintes…A NOS nos telemóveis WTF, que são os dos meus filhos, ofereceu uma compensação com 2GB adicionais de dados.No meu caso, que tenho pacote empresarial e naturalmente o telemóvel é um instrumento de trabalho, a NOS nada fez, esta situação surpreendeu-me pela negativa, pois o minimo que eu esperava era uma compensação no minimo igual ao que a NOS deu aos WTF. Cumprimentos O meu numero de telemóvel é: 9xxxxxxxxx

Gostaria de saber o porquê de não poder pagar a vossa factura pela app que se encontra já á vários dias a funcionar muito mal...

Boa tarde. Mudei de casa a uma semana e ainfa não tenho o serviço mudado para a nova morada a qual já ando em telefonemas e idas as lojas ha três semanas. Mesmo depois de ir apresentar queixa no livro foi me garantido qur dia 2 de Novembro vinha um tecnico me instalar o serviço da qual eu tenho uma sns da nos a dizer isso mesmo. So que por falta de contacto da nos a comfirnar horas para amanhã a instalação hoje liguei e do qual fiquei a saber que não havia nenhuma instalação marcada e agora do para dia 8 de Novembro. Hoje paguei a ultima fatura da nos. Garanto vos que todos os dias a partir de hoje vou a loja fazer reclamações por escrito no livro da ANACOM e todas as copias serão enviadas para la e defesa do consumidor.. Vocês são IMCONPETENTES e vão ser responsabilizados pela semana que não tive serviços.. 

Bom dia,Como é possível ao dia 1/11, sem ter ligado os dados móveis, já ter 696 mg consumidos, segundo consulta à App NOSCumprimentos,Graça Bartolomeu

Boa tarde,Gravei um programa nas gravações automáticas da box e mais tarde ao visualizar o mesmo constatei que inicialmente (1ª parte) está normal e sem qualquer problema, sendo que a 2ª parte está aos “soluços”, como se faltassem frames.Acedi ao mesmo programa através da App NOSTv e aí a gravação está normal sem qualquer tipo de problema.Gostaria de perceber o que se passa e de que forma posso resolver uma vez que gostaria de ver o programa na tv.Obrigado

Boa noite alguem sabe dizer se este ano existe a promocao dos bilhetes do festival do panda??