ID136

Bom dia.
Há mais de uma semana que deixei de conseguir visualizar as gravações na aplicação NOS TV. O estranho é que só não consigo visualizar as mais antigas.
Aparece o erro id136.

Como resolver?
Boa tarde. As mais antigas refere-se a gravações com quanto tempo de duração ?

Gravações de março.

"...
2.8. A NOS reserva-se o direito de eliminar as gravações realizadas através da funcionalidade de gravação (incluindo as que o Cliente protegeu através da funcionalidade “Proteger Gravação”) com antiguidade superior a 3 (três) meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo, se menor.
..."

Gravações de março.
Pois é, essas gravações foram apagadas automaticamente. Algumas gravações têm uma duração máxima de 6 meses de permanência no Arquivo. Outras apenas 3 meses. Só pode ser por essa razão que as mais antigas não aparecem na sua aplicação. Cumprimentos.

Sendo assim faz sentido.

Obrigada!

Olá @Graca55 , @Jose Rodrigues e @C24XXXX201 🙂 ,

@Graca55 , a comunidade deu uma ótima ajuda 👌🏽!

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco 😎.

Obrigada