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Boa tarde, de á uns dias para cá após 10 ou 20 minutos com a tv ligada a imagem fica avermelhada bem co mo os menus da tv, mas quando desligo a box a tv funciona normalmente sem a imagem avermelhada.

Olá  Aderi a um pack em que temos direito a uma tv mandaram me um voucher hoje mas está inválido o que fazo? 

Boa noite.Alguém me sabe informar onde posso encontrar os códigos para poder emparelhar o comando NOS 2.0 com um LCD Philips?Já tentei o emparelhamento automático de acordo com o descrito no manual do comando mas não o consigo emparelhar.Antecipadamente grato.JB

Boa tarde, Possuo o pacote de Internet Fixa NOS 20mbps mas encontro um problema de velocidade ou de velocidade constante. A internet não mantem a velocidade sendo que os vídeos ou jogos não têm fluidez tendo latência muito elevada. O rooter está bem posicionado como sempre esteve antes do problema e nos leds frontais mostra o azul ciano (4G) e o sinal no máximo. Executei uns testes para averiguar a velocidade que vou deixar em anexo. Agradeço o feedback, Emanuel Cruz  

Bom dia, eu tenho o serviço da NOS com a box uma desde Julho e estou muito insatisfeito, bloqueia muitas vezes e é necessário desligar da corrente eléctrica para voltar a funcionar. Mas desde ontem ainda é pior, desligo da corrente eléctrica e aparece uma mensagem a dizer que estão a preparar uma experiência de televisão, e que pode demorar até 3knutos minutos, mas na verdade demora muito mais tempo... E quando volta a funcionar os botões do comando não funcionam exceto os de passar os canais para cima e para baixo. Estou MUITO DESILUDIDO COM ESTE SERVIÇO é gostava de saber o que posso fazer para poder usufruir do vosso serviço que estou a pagar. 

Bom dia no dia 11 paguei a minha fatura da nos e passado estes dias na aplicação continua aparecer "em pagamento" quando deveria dizer "pago" O que devo fazer?Desde já obrigado

Recentemente aderi à NOS. Tenho uma Samsung smart tv e quando tento usar qualquer app da smart tv com ligação à internet não deixa ligar. Ela obtém correctamente o IP, suponho que o novo router esteja a bloquear as ligações. Como posso aceder ao router para configurar?

Boa tarde, estou sem televisão, já desliguei e voltei a ligar os aparelhos todos da NOS, não sei quantas vezes mas a imagem não passa da UMA por favor aguarde.Houve alguma actualização hoje ao final da manhã!? É que de manhã cedo tínhamos TV. 

Gostaria de cancelar o cartão Nos Kids pois já não preciso dele. O que é necessário fazer?

Olá boa tarde estou com dúvida aqui no contrato que mandaram.Fiz a negociação via telefone e o que me disseram era que ia ter acesso ao canal premium NOWHD durante 3 messes de oferta e no contrato não consigo verificar isso se conseguirem verificar isso para eu dar finalidade no contrato agradeço Obrigado pela atençãoSilvestra Rocha 

Hello, one staff from nos came to my home and gave me the router and ask my name nif no and he told me to connect the fiber after 1 week but he didnt come since 2 months and billing is sent in my emails. I havent done the contract, I dont know the installation process he gave me the router and gone . Please help me the invoice they are sending in my emails

Boa tardeMudaram me a box ontem de manha e estou há dois dias sem serviço de televisão. Já liguei 5 vezes para o 16990 e ninguém resolve nada. Alguem sabe como resolver?  Posso cancelar o contrato com base na não prestação de serviço?

Bom dia,Tenho atualmente um Serviço de Internet Móvel Kanguru com o Tarifário Livre XL e como me encontro atualmente ausente do País queria proceder á alteração do Tarifário para Livre S.Já efetuei várias tentativas de contacto via telefone para clientes no estrangeiro , também através da área de cliente , mas sem sucesso e sem qualquer tipo de resposta  desde 08/2020 !! Gostaria de saber como proceder á respetiva alteração !!Obrigado , Fico a aguardar.mandoa 

Viva! A uma parente minha aconteceu que o chip se soltou do cartão sim. Há alguma maneira de recolocar ou colar o chip no sim, de maneira a que ela possa metê-lo na gaveta do telemóvel e recuperar rapidamente os meios de comunicar. Ela passa férias numa aldeia do centro e não tem acesso fácil a lojas. Vejam lá isso, por favor. Obrigado. 

Boa tarde, estou sem conseguir aceder ao meu router 4.0 com a app nos net e pela web já vão algumas semanas. Já contactei o apoio mas infelizmente não resolveram o problema e estou a espera de ser contactado por um técnico "especializado" e nada.E já fiz de tudo o que é possível fazer recorrendo à informação disponibilizada no fórum e na net.Como fazia uso da app para gestão de acessos aqui em casa, neste momento tenho vários equipamentos bloqueados.Ligar o router ao pc por cabo também já não dá para aceder. Será por causa da nova app power wifi + e respectivos equipamentos que nos querem impingir? Se alguém conseguiu resolver o problema semelhante agradeço info.     

Boas aparece o seguinte erro : Não foi possível concluir o seu pedido e depois no fim aparece ID E06.Que erro é este ? Aprece também uma box de fundo transparente com ligação de cabo de rede a azul e cabo de sinal a amarelo. 

Boa noite! No passado dia 26/09 aderi a uma campanha dos canais de desporto por uma verba de 35,00€/mês .No entanto, não pretendo continuar com o serviço e visto que ainda não passaram os 14 dias para cancelamento por direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância, agradeço que façam o cancelamento do serviço. Já coloquei esta informação no site/via email, mas estou sem resposta!!!

Boas! Sou cliente NOS e tenho um problema que é em casa não tenho rede nenhuma. Sempre que me tentam ligar dá sinal de desligado, e tenho de vir para a rua falar. Como tenho net por satelite (cartão NOS) tambem tenho uma net super lenta visto tambem não ter rede. O que posso para melhorar o serviço, ou terei que mudar para outra operadora que tenha melhor cobertura na minha zona? Obrigado

Boa tarde! Na minha app nos encontra-se uma visita de um técnico para 01-01-2900Estou à espera de uma marcação mas não para esse diaPodem tirar esta dúvida? 

Por motivos relacionados com a covid 19 pandemia de outubro de 2020, deixarei Portugal para regressar ao meu país de origem. A Nos espera que eu pague até o final do contrato que expira no final de 2021. Dada a situação mundial e as variações aplicadas em todas as realidades de trabalho no mundo, considero esta reclamação incorreta e inaceitável, o que não leva em conta a emergência em andamento em todos os lugares. 

Ola gostaria saber se posso comprar dois telemóveis as prestações pelo Pack nos4 obrigado assinado Rui Dias 

Sou cliente NOS com fidelização até 30-10-2020 e pretendo cessar o contrato antes daquela data, e pelo que vejo em vários tópicos neste forum a coisa parece ser pouco menos que uma odisseia.Por isso agradecia que quem já conseguiu cessar o contrato com a NOS qual será a forma mais práctica e com menos stress para o conseguir. Por carta registada ? para que morada ? em loja ? através da área de cliente ?

Boa tarde,.tenho 15€ de plafond adicional, que aderi aos serviços Nos, pelas minhas contas não ultrapassei os 15€ o que é certo é que não últimos dois meses a minha fatura vem com valor superior.

Pedido criado na área de cliente, há meses, sem resposta.   Tentando criar novo pedido, o site não permite, indicando “estamos a analisar um pedido seu, por favor aguarde a nossa resposta”. Isto, há MESES!!!

Pretendo saber como solicito online a indicação do Período de Fidelização, na minha fatura, sem ter que pagar uma chamada para o apoio ao cliente, já que os números alternativos disponibilizados e pressupostamente gratuitos estão desativados. Obrigada.