Boa noite,

Não corresponde á verdade.. fui á área dos documentos e têm a informação de que não se encontra nenhum documento disponivel.

@Luis Paulo Carvalho Bom dia, o que pretende saber ? Em principio, deverá poder aceder ao seu contrato na sua Área de Cliente no separador Informação da conta/Documentos/Comprovativo de compra/Descarregar documento: 

Boa tarde,

Conforme já tinha mencionado, eu já tinha tentado aceder a essa informação utilizando o que descreve, e a seguinte:

-----

Que serviços tens registados na área de cliente? És cliente do continente?

Boa noite,

Contrato feito numa loja/agente autorizado ou oficial da NOS (e foi numa loja de rua, e não num shopping). Contrato feito em Portugal continental, embora acho ridícula a questão, porque fosse onde fosse feito o contrato: não é a mesma empresa?!! Isto é: não é tudo NOS?!?!??. No entanto, acho engraçado a tantas perguntas… tantas duvidas e incertezas... tanto arrastar no tempo e sem nunca responder á informação desejada pelo cliente. No acto da assinatura do contrato, foi tudo bem mais prático, breve e simples… pois… mas, como agora pode haver (ou há) a hipótese do cliente mudar de operadora, a táctica passa por criar a exaustão e o cansaço ao cliente.

Talvez faça apostas para ver qual será a próxima duvida ou questão?!! (talvez me peça digitalização actualizada do CC… e depois comprovativo de residência para eu enviar a própria factura da NOS… … a ver vamos se é desta que obtenho a resposta).

Cumprimentos,

@Luis Paulo Carvalho Bom dia, para que as informações que a Área de cliente disponibiliza aos utilizadores funcione, é necessário que haja um registo dos serviços detidos pelo cliente,  realizado. Sendo o seu caso, (serviços devidamente registados na sua Área de Cliente) .e ausência do seu contrato na Informação da conta, deve enviar por P/M o seu nº. de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P. ou @Mário P. para que os mesmos possam analisar essa situação.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Luis Paulo Carvalho.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Boa tarde,

E.. continua o ‘circo’ NOS!! (nada que eu já não esperasse e já tivesse dito que iria acontecer em comentários anteriores)!! O que é estranho é que para o serviço de NET (fibra) em casa, onde assinei o contrato na mesma loja… (contrato feito em meu nome, meu nif… portanto: é o mesmo titular) onde também se encontra registado o serviço, eu consigo aceder á documentação (digitalização do contrato assinado) e sem ter sido necessário eu fazer qualquer tipo de pedido ou envio do que quer que seja, mas, quando tento ter acesso á mesma informação no contrato de telemóvel.. não aprece nada!!

Enfim… 

Boa tarde,

E.. continua o ‘circo’ NOS!! (nada que eu já não esperasse e já tivesse dito que iria acontecer em comentários anteriores)!! O que é estranho é que para o serviço de NET (fibra) em casa, onde assinei o contrato na mesma loja… (contrato feito em meu nome, meu nif… portanto: é o mesmo titular) onde também se encontra registado o serviço, eu consigo aceder á documentação (digitalização do contrato assinado) e sem ter sido necessário eu fazer qualquer tipo de pedido ou envio do que quer que seja, mas, quando tento ter acesso á mesma informação no contrato de telemóvel.. não aprece nada!!

Enfim… 

@Luis Paulo Carvalho , para determinados serviços parece ser normal não existir documentação digital associada….

Exemplo de um serviço voz móvel originário da optimus…

@Luis Paulo Carvalho,

Tal como o moderador @Tiago C. indicou, queremos mesmo ajudá-lo, no entanto, precisamos que nos envie os seus dados para isso. 

Obrigada 

É possível aceder a esta informação na APP?

Olá @Ana Santarém,

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

Para consultar essa informação na App NOS, siga estes passos:

• Selecione “Pesquisa” na barra inferior
• Deslize para baixo, até encontrar “Ver a informação da(s) conta(s)”
• Selecione “Período de fidelização”

Se precisar de mais informações, partilhe connosco as suas questões.

Obrigada

Obrigada!

@Ana Santarém, 
Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado