Serviços adicionais

@raulisabel Boa tarde, na fatura estão todos os serviços discriminados, é só consultar.

Boa tarde, agradeço a sua resposta,mas a única coisa que fatura refere,são 5€ em serviços adicionais, não refere em que serviços.

Nesse caso, deve consultar na sua Área de Cliente na opção Televisão/Serviços Adicionais quais os pack´s que têm activos e que dizem respeito aos €15.00 de Plafond e outro que terá o custo de €5.00, talvez o pack canais extra + NOS Studios. 

Boa tarde,

Já confirmei e não ultrapassou os 15€.

Obrigado

@raulisabel  Se apenas usufrui do seu plafond para S/A no valor de €15.00, não se compreende que lhe estejam a cobrar na factura, para além do seu pacote,  mais €5.00 em serviços adicionais, os quais não desfruta. Nesta conformidade, a razão pela qual lhe cobram mais €5.00, deve ser verificada e justificada. Para que isso seja possível, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente ao Gestor da Comunidade @Tiago C. e aguarde a justificação. 

Muito obrigado

@raulisabel, 

Agradecemos a sua mensagem. Iremos responder-lhe o mais breve possível.   

Obrigada 

@Ana P.  ou @Tiago C.  vou aproveitar este tópico para uma informação.

Renegociei o meu contrato, em que irei passar da Iris para a UMA, neste caso tenho 15€ de plafond e como o pack de canais extra + NOS Studios são gratuitos para a UMA, fico com plafond disponível, gostaria de saber se posso ativar os Telecines, que foi uma das razões para a renegociação, o operador disse-me que mantinha o plafond de 15€ com a renegociação.

Será  que é verdade ?