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Resposta

Rescisão contratual - Falta de resposta

M

Pedido criado na área de cliente, há meses, sem resposta.

 

Tentando criar novo pedido, o site não permite, indicando “estamos a analisar um pedido seu, por favor aguarde a nossa resposta”. Isto, há MESES!!!

Melhor resposta por Ana P.

Olá @Manuel dos Santos de castro e @dxnog, 

@Manuel dos Santos de castro, lamentamos o transtorno causado. :sweat:
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

    7 Comentários

    dxnog
    Super User
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    • dxnogSuper User
    • Super User
    • July 27, 2020

    Pedido criado na área de cliente, há meses, sem resposta.

     

    Tentando criar novo pedido, o site não permite, indicando “estamos a analisar um pedido seu, por favor aguarde a nossa resposta”. Isto, há MESES!!!

     

    reclama via provedoria, citando isso mesmo.

    M
    Ana P.
    Forum|alt.badge.img+6
    • Ana P.Moderador
    • Moderador
    • Resposta
    • July 27, 2020

    Olá @Manuel dos Santos de castro e @dxnog, 

    @Manuel dos Santos de castro, lamentamos o transtorno causado. :sweat:
    Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

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    M
    M

    Olá @Manuel dos Santos de castro e @dxnog, 

    @Manuel dos Santos de castro, lamentamos o transtorno causado. :sweat:
    Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

    Olá Ana…

     

    E vão dois meses………..

    Jose Rodrigues
    Super User
    Forum|alt.badge.img+5

    Olá @Manuel dos Santos de castro e @dxnog, 

    @Manuel dos Santos de castro, lamentamos o transtorno causado. :sweat:
    Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

    Olá Ana…

     

    E vão dois meses………..

    Dois meses sem resposta ? Fez o seu pedido na sua Área de Cliente e foi-lhe enviado um código para inserir e finalizar o processo ?

    Mário P.
    Forum|alt.badge.img+6
    • Mário P.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • October 2, 2020

    Olá @Manuel dos Santos de castro, 
    A sua questão está em análise e será contactado o mais breve possível. 
    Obrigado

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    M

    Meu caro, essa análise teve início HÁ MESES!!! Se isto não é gozar descaradamente com o cliente, não sei o que poderá ser... Que raio poderá estar a ser "analisado"????? Para aderir, basta uma chamada telefónica de minutos... É muito mau. Mas todos estes elementos estão a ser reunidos para remeter à ANACOM. Mais uma para o monte... 

    Mário P.
    Forum|alt.badge.img+6
    • Mário P.Gestor da comunidade
    • Gestor da comunidade
    • October 2, 2020

    @Manuel dos Santos de castro, 

    Para podermos ajudar, reforçámos o pedido à equipa que o vai ajudar e contactar. 
    Mais uma vez lamentamos o transtorno causado. 
    Agradecemos a sua compreensão. 

    Obrigado

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