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Manuel dos Santos de castro
Kilobyte
July 27, 2020
Respondido

Rescisão contratual - Falta de resposta

Pedido criado na área de cliente, há meses, sem resposta.

 

Tentando criar novo pedido, o site não permite, indicando “estamos a analisar um pedido seu, por favor aguarde a nossa resposta”. Isto, há MESES!!!

    Melhor resposta por Ana P.

    Olá @Manuel dos Santos de castro e @dxnog, 

    @Manuel dos Santos de castro, lamentamos o transtorno causado. :sweat:
    Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

    7 Comentários

    dxnog
    Super User
    dxnogSuper User
    Super User
    July 27, 2020

    Pedido criado na área de cliente, há meses, sem resposta.

     

    Tentando criar novo pedido, o site não permite, indicando “estamos a analisar um pedido seu, por favor aguarde a nossa resposta”. Isto, há MESES!!!

     

    reclama via provedoria, citando isso mesmo.

      Ana P.
      Ana P.ModeradorResposta
      Moderador
      July 27, 2020

      Olá @Manuel dos Santos de castro e @dxnog, 

      @Manuel dos Santos de castro, lamentamos o transtorno causado. :sweat:
      Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

      Obrigada 

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        Manuel dos Santos de castroAutor
        Kilobyte
        September 29, 2020

        Olá @Manuel dos Santos de castro e @dxnog, 

        @Manuel dos Santos de castro, lamentamos o transtorno causado. :sweat:
        Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

        Obrigada 

        Olá Ana…

         

        E vão dois meses………..

        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        September 29, 2020

        Olá @Manuel dos Santos de castro e @dxnog, 

        @Manuel dos Santos de castro, lamentamos o transtorno causado. :sweat:
        Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

        Obrigada 

        Olá Ana…

         

        E vão dois meses………..

        Dois meses sem resposta ? Fez o seu pedido na sua Área de Cliente e foi-lhe enviado um código para inserir e finalizar o processo ?

        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        October 2, 2020

        Olá @Manuel dos Santos de castro, 
        A sua questão está em análise e será contactado o mais breve possível. 
        Obrigado

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        Manuel dos Santos de castroAutor
        Kilobyte
        October 2, 2020

        Meu caro, essa análise teve início HÁ MESES!!! Se isto não é gozar descaradamente com o cliente, não sei o que poderá ser... Que raio poderá estar a ser "analisado"????? Para aderir, basta uma chamada telefónica de minutos... É muito mau. Mas todos estes elementos estão a ser reunidos para remeter à ANACOM. Mais uma para o monte... 

        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        October 2, 2020

        @Manuel dos Santos de castro, 

        Para podermos ajudar, reforçámos o pedido à equipa que o vai ajudar e contactar. 
        Mais uma vez lamentamos o transtorno causado. 
        Agradecemos a sua compreensão. 

        Obrigado

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