Melhores respostas

Bom dia,  como consigo consultar o saldo dos dados móveis na app de um cartão nos kids?Consigo ver de todos os cartões menos neste.Cumps

Boa noite.Tenho vários números na minha conta, dois deles utilizados pelos meus filhos. Como um deles não sabe fazer a gestão do plafond mensal de dados móveis, preciso de saber o que devo fazer  para simplesmente definir para cada número, que “Não quero usar extra de internet.” Não encontro essa opção em lado nenhum do my NOS nem da App.Cumprimentos,José Ramos

Problemas Login NOS TV contrariamente ao que acontecia anteriormente, quando vou à App NOSTV, após clicar iniciar sessão aparece-me algo que antes não aparecia. Coloco o meu email e a palavra passe da conta, que uso para aceder ao site da NOS e diz que o registo não existe. obrigado

Boa tardeHá meses que ando a reportar uma situação à NOS em que descrevo que a minha TV deixa de dar imagem qd o elevador do prédio funciona ou uma porta bate. Sou sempre obrigada a fazer as mesmas coisas. Liga, desliga, liga cabo, desliga cabo... já disse que não é um problema desse teor mas sim fora de casa. É preciso vir alguém ver o que se passa no local. Nada! Agora, cancelei o débito direto e recebo mensagens a dizer que se não pagar, pagarei juros de mora. Já contactei a provedoria que diz que não pode intervir. Estou muito descontente com o serviço prestado e sou cliente há muitos anos. Só agora está a acontecer isto.

Caros Senhores, bom dia!Conforme podem verificar, aderi ao débito direto no passado mês de Fevereiro. Estamos no fim de Março e, tinha um aviso de atraso de pagamento na app. Certamente, que se trata de um engano, que espero esteja resolvido no próximo mês. Já fiz o pagamento por MB.Com os melhores cumprimentos. Fernando Barros Pereira 

Boa tarde. Encontro me em Moçambique e fiz o pedido do ESIM em PT. Ativei o cartão e, aparentemente, está tudo ok.no entanto, aparece como estando fora de serviço. Já fiz carregamento do telemóvel e mesmo assim não funciona. alguém me pode ajudar?

Bom dia.  anexo o que consta na minha aplicação my Nos E por isso não entendo ter pago na última fatura o valor da Sport tv, sendo que é gratuito até final de maio.   

Boa noite,Mudei de pacote. Na app NOS TV já vejo com o pacote novo. No entanto pelo browser e com o mesmo ID aparece o pacote antigo sem possibilidade de ver os canais. Já tentei em vários browsers diferentes e entra sempre para o pacote antigo que se encontra desativado. Já terminei sessão e quando volta continua igual.Conseguem ajudar? Obrigado.

 À NOS Madeira,Eu, titular do contrato n.º ***********, residente na Madeira, venho por este meio expor uma falha grave na prestação do serviço na minha habitação.Verifica-se que o sinal de internet é inexistente no piso inferior da casa. Devido à construção e à espessura da laje, o router standard da NOS não consegue propagar o sinal, tornando o serviço de internet e a utilização da televisão (App NOS TV/Box) impossíveis nessa zona.Sendo o Wi-Fi um serviço essencial do pacote contratado, solicito:A instalação urgente do sistema Wi-Fi Total (Super Extenders) para garantir cobertura em ambos os pisos; A isenção da mensalidade deste equipamento (ou desconto equivalente no pacote mensal), uma vez que o equipamento atual é insuficiente para cobrir a área de residência.Aguardo um contacto para agendamento técnico e regularização da situação, sob pena de considerar a rescisão por incumprimento de serviço.Com os melhores cumprimentos,

Solicitei o cancelamento dos vossos serviços para adesão em outra operadora e, entretanto pedem-me o pagamento de um valor por incumprimento. Sendo que o pedido foi feito com base na informação constante na fatura de que o período de fidelização não aplicável em caso de cessação do contrato. Pelo que exijo a não cobrança do valor sendo que já me encontro fidelizada (que é irreversível )com a outra operadora e a utilizar os serviços.

Boa noite encomendei um telemóvel,  fiz o pagamento e nao recebi codigo de rastreio 

Boas, não consigo efectuar nem receber chamadas nos 4 telemoveis do meu pacote, em roaming neste pais. solução urgente por favor.

Boa tarde,Encontro-me sem serviço de internet. No router (NOS Giga Router Wi-Fi 5.0) as luzes julgo estarem normais à exceção da luz referente à internet que está apagada e da luz US (Upstream?) que está constantemente a piscar. Já tentei reiniciar o router e nada. Alguma sugestão?

Bom dia,Aderi a um tarifário Gigas com Net ilimitada através de telefone. Têm neste momento uma oferta a decorrer para novas adesões oferta de um relógio Huawei watch. Nunca me conseguiram dar qualquer orientação para receber a oferta, até finalmente conseguir falar com o suporte ao cliente para obter a mesma. Agora dizem né que tenho que aguardar até à primeira mensalidade para depois fazer o pedido. Existe a indicação de que o stock é limitado. A minha pergunta é, estão à espera de enviarem a primeira fatura para depois me dizerem que a oferta está fora de stock?

Bom dia ou Boa tarde dependendo de quando este post for visto.Queria primeiro explicar a minha situação.Os serviços de internet e Tv de minha casa não estão a funcionar e até aí tudo bem, uma pessoa entende que com o mau tempo as coisas deixam de funcionar ou funcionam de maneira que não seja a mais otimizada.Aí é que chegámos ao problema, isto já decorre á 2 dias a ir para o terceiro e quando se tenta descobrir alguma informação seja do porquê ou quando que os serviços voltariam, recebo uma resposta automatizada que nenhuma informação me dá a não ser avaria na zona, informação essa que se eu pergutasse ao meu vizinho ele me dava.Estas respostas automatizadas do 16990 não ajudam ninguém muito melhor quando se ligava para o número de apoio e uma pessoa real me atendia e falava-se do que podia ser feito e do que eles sabiam sobre a situação.Agora vamos falar sobre a app My Nos, antes de pensar em escrever este post tentei pesquisar o que podia fazer para me informar e dou de caras com a

Quero cancelar a subscrição benfica tv por 3 meses que fiz por engano e agora não consigo cancelar na app nem na box. Não aparece nenhum campo.

Caso alguém va ver o filme sem adulto e com apenas 13 anos, faltando pouco mais de 2 meses para completar os 14 anos, haverá problema na entrada e na compra do bilhete para o filme ja que é para “M14”? 

Boa noite, Venho por meio deste solicitar a remoção dos cabos em fachada instalados de forma indevida e sem autorização do privado. Podem por favor fornecer email para que possa entrar em contacto para assim enviar coordenadas do local de forma a procederem com a retirada dos cabos de telecomunicações.Obrigada.

Bom dia, Solicitei a portabilidade do meu nº de telefone na passada quarta-feira, através do link https://i.nos.pt/as-portabilidade - fiz todos os passos e tenho o documento assinado. No entanto não recebi nenhuma confirmação nem por sms nem por email de que o processo está a ser tratado. Como posso obter um status deste pedido?Obrigada

Bom dia, Eu tenho duas box NOS em duas casas differentes, numa das casas tenho o pacote "SportTV" e gostava de poder ver na outra casa a SportTV atraves da NOSTV, o problema é que quando abri pela primeira vez a aplicação, e selecionei a box errada e agora nao consigo mudar. Como posso fazer para poder mudar a box de origem da NosTV ? :D Bom fim de semana para todos, João.

Mudei recentemente de operadora (para a NOS) e uma das razões da mudança foi a possibilidade de utilizar um dos telemóveis NOS como hotspot na minha segunda habitação e, assim, aceder à App da NOS numa Android TV (disse isso mesmo ao vendedor da NOS, que me garantiu que tal era possível e que ele próprio o fazia). Contudo, hoje apercebi-me que, para usar a APP da NOS numa Android TV que tenho na primeira habitação é necessário pagar mais uma mensalidade. Na segunda habitação não vai acontecer o mesmo? É que isso não me foi mencionado pelo vendedor da NOS!

Neste exacto  momento, são 22h e continuo sem conseguir ver televisão nem aceder à internet através do Wi-Fi. Lamento profundamente que esta situação persista, pois já há meses que enfrento a mesma avaria. Após a última intervenção realizada na quarta-feira, o serviço ficou ainda pior, o que aumenta a minha frustração. Gostaria de pedir, com urgência, que esta avaria seja resolvida de uma vez por todas. Caso não haja uma solução eficaz, terei de apresentar uma reclamação formal ao provedor. Aguardo o vosso contacto e resposta breve, pois esta situação é insustentável. Obrigado pela atenção. 

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente às falhas recorrentes no serviço de internet e canais que tenho vindo a registar nos últimos dias.Na passada sexta-feira, por volta das 22h, o serviço esteve indisponível durante cerca de uma hora. Na altura, considerei que poderia tratar-se de uma atualização e não dei grande importância à situação.No entanto, no sábado, novamente por volta das 22h, o serviço de canais e internet voltou a falhar. Após realizar o despiste através da aplicação, contactei a linha de apoio. A colaboradora que me atendeu tentou, através de videochamada, várias soluções nos equipamentos, tendo concluído tratar-se de um problema técnico. Foi-me indicado que seria enviada uma equipa técnica ao local e que receberia confirmação por SMS.Por volta da 1h da manhã, o serviço foi restabelecido e, no dia seguinte, recebi uma mensagem a informar que o problema tinha sido resolvido, não sendo necessária a deslocação do técnico.Contudo, no dia de ontem, novame

Hello, My NOS app does not allow me to see my invoices. This is my most important element in a mobile phone app.I have searched for Área de cliente, but this does not exist!Please advise me to enable invoices on the app.ThanksLorna.(NIF: *********)

Boa tarde estou com erro id 843 como posso resolver o problema