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Kilobyte
March 31, 2026
Respondido

nostv.pt - pacote antigo

  • March 31, 2026
  • 6 comentários
  • 71 visualizações

Boa noite,

Mudei de pacote. Na app NOS TV já vejo com o pacote novo. No entanto pelo browser e com o mesmo ID aparece o pacote antigo sem possibilidade de ver os canais. Já tentei em vários browsers diferentes e entra sempre para o pacote antigo que se encontra desativado. Já terminei sessão e quando volta continua igual.

Conseguem ajudar? Obrigado.

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@Vences,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. 

Sugerimos que remova a associação de serviços da sua área my NOS:

Após esta operação, confirme se perdeu acesso ao serviço de televisão na NOS TV tanto em versão app como browser.

De seguida, por favor, volte a associar novamente o seu serviço de televisão:

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

6 Comentários

ByteSábio
April 1, 2026

experimente num navegador anónimo e partilhe se resolveu

quando se refere a um pacote antigo refere-se também a um email antigo que já não usa? se for isso, tem de usar as mesmas credenciais que usa na app nos tv 

espero ter ajudado
Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 1, 2026

Boa tarde ​@Vences,

Agradecemos a sua mensagem. O ​@ByteSábio fez questões pertinentes.

Partilhe, por favor, connosco o seu feedback.

Obrigada

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VencesAutor
Kilobyte
April 1, 2026

Obrigado pelo feedback.

Como disse testei em vários browers (que nunca tinha ido ao site da NOS TV). Tentei em modo anónimo e aparece sempre o pacote antigo. 

Na app NOS TV funciona com o pacote novo. O ID é o mesmo com as mesmas credenciais.

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
April 2, 2026

Boa tarde ​@Vences,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. 

Sugerimos que remova a associação de serviços da sua área my NOS:

Após esta operação, confirme se perdeu acesso ao serviço de televisão na NOS TV tanto em versão app como browser.

De seguida, por favor, volte a associar novamente o seu serviço de televisão:

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Obrigado

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VencesAutor
Kilobyte
April 2, 2026

Tive que ligar para a linha de apoio. Era mesmo um erro interno de registo da própria NOS.
Obrigado pela vossa ajuda.

João H.
Gestor da comunidade
April 2, 2026

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testmeunho ​@Vences.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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