Melhores respostas

Na App do noscimnema tenho associado 2 cartões da NOS, o meu e o do meu marido. Para compra de 4 ou mais bilhetes já  não dá para utilizar os 2 cartões. Eu já consegui mas agora já não dá…

Boa noite, recentemente fui ver dois filmes ao cinema nos. O SuperMario que não teve intervalo e os Guardiões 3 que infelizmente teve intervalo. Existe algum critério para uma sessão ter intervalo ou existe forma de saber se a sessão para a qual quero comprar bilhetes tem intervalo?

Fui cancelei meu plano NOS por causa de emigração. Os serviços estariam dês ligados no início de agosto, porém recebi agora uma fatura de €10,99 para o serviço de Disney+ Quando entro na conta do Disney+, disse que não tenho serviços ativo. Por favor, cancela a fatura de agosto referente ao serviço de Disney+, conforme o pedido de cancelamento de todos os servicos anteriormente submetido e aceito.   

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à fatura n.º FT 202692/2031160, na qual me foi cobrado o montante de 56,258 € por apenas 4 MB de tráfego de dados em roaming.Esta cobrança é manifestamente desproporcional e injustificada.Sou cliente do serviço Net Roaming 50GB, pelo qual pago 40,00 €, precisamente para evitar este tipo de custos extraordinários durante as minhas deslocações ao estrangeiro.O pacote de roaming terminou e, no próprio dia, foi imediatamente ativado um novo pacote. No curto intervalo entre o fim do pacote anterior e a ativação do seguinte, foram faturados apenas 4 MB como consumo fora do pacote, originando uma cobrança de 56,258 €, valor completamente desproporcionado face ao consumo efetuado.Considero que esta situação não reflete o espírito do serviço contratado nem corresponde às legítimas expectativas de um cliente que paga um pacote específico para utilização de dados em roaming. Não faz qualquer sentido que, por um interval

Boa tarde . Porque é que nao me aparece os meus serviços que tenho na App my nos 

Foram me atribuidos 2 voucher para para utilizar na compra de 2 telemoveis penso que são para um modelo especifico do qual não fixei a maca do telemovelComo posso inserir o códiogo do voucher e verificar a que equipamento se destina. Obrigado

I am currently abroad and requesting the cancellation of an unauthorized €69 roaming charge. I used a secondary eSIM for data while NOS roaming was disabled, and I received no notification or expenditure warning SMS from NOS.Account details: Account Holder's Name:  Mahajbeen Fatima NOS Mobile Number:  ********* I await your assistance in resolving this situation. Thank you.

Desde o dia 10 de Agosto que estou sem canais NOS basicamente sem TV só tenho internet. Em todas as boxs diz que há instabilidade e não liga e na TV por cabo simplesmente diz sem sinal. Foi agendada uma visita para o dia de hoje entre as 17 e as 21 horas e as 21 horas recebi mensagem a dizer que não conseguiam vir. Vim para casa e não saí mais para aguardar pelo técnico. Neste momento continuo sem TV e quando tentei reagendar a única data é 17 DE AGOSTO. Não acho isto normal. Comompossontentar resolver??

Boa tardeSou utilizador frequente das gravações na box e vejo muitos programas gravados. Ora tudo é mais fácil com a gravação da série, basta pôr a gravar uma vez e já está, todos os programas daquela série ficam gravados. O que noto é que há alguns programas que, sendo série no conceito da NOS, não têm disponível a opção 'série' obrigando a ter que fazer manualmente todas as gravações semanalmente. Exemplos: Toda a Verdade da SIC e GPS Fareed Zakaria da CNN Portugal. Há alguma coisa que possa fazer?Obrigado 

Boa noite, tive conhecimento de uma nova box de tv que a NOS lançou para a sala será que é possível adquirir? 

Boa tarde,Foi efetuada uma cobrança da NOS Cinemas no meu cartão bancário que não reconheço. Não efetuei qualquer compra nem autorizei esta transação.Já contactei o meu banco, que me solicitou que contactasse diretamente a NOS Cinemas para identificar a origem da transação.Tenho o ARN da transação e o extrato bancário que comprova a cobrança. Podem, por favor, indicar-me através de que meio posso enviar estes dados de forma privada para que possam verificar a situação?Os formulários de contacto disponíveis no site da NOS Cinemas não contemplam este tipo de reclamação e não encontrei nenhum contacto telefónico disponível. Encontrei apenas um endereço de e-mail destinado a outro tipo de assunto (cinemas@nos.pt) para o qual enviei a minha reclamação, mas até ao momento não obtive qualquer resposta.Agradeço a vossa ajuda para conseguir encaminhar esta situação.Obrigado.

Estou sem canais na minha box uma

Boa Tarde,   O meu sogro faleceu esta semana, o contracto NOS está no nome dele. Qual o procedimento correcto que eu tenho de fazer para que corra tudo bem e não esteja sujeito a erros desnecessários neste momento que já é dificil por natureza.

Renovei faz 2 dias a minha fidelização com a NOS, tendo usufruído da passagem da velocidade da Internet Fixa de 500MB para 1Gbps.Falei sobre o router, tendo sido garantido que o mesmo conseguiria fornecer essa velocidade. Mas tal não se verifica, no anterior plano tinha em Wifi 490Mb até uns 510MB, agora tenho entre 530MB/550MB.Plano anterior - 500MB em cabo e em WifiPlano atual - 1Gb em cabo e ficou igual em WifiNão faz sentido manter o router, mesmo que digam que ele é compatível com 1Gb, ele não oferece diferença relativa no serviço, apenas se estiver com um cabo de rede ligado, mas da mesma forma que quando tenha 500MB não precisava de estar ligado por cabo para ter a velocidade contratada, penso que agora será igual.Existindo um router mais recente que, segundo a informação no vosso site, garante velocidade próxima do 1Gb, gostaria de solicitar a alteração do mesmo.

Há um problema de sincronia horária entre o as que está a ser transmitido do horário de grelha. Está desfasada. Estou a ver as Marlow e na grelha continua a marcar o CSI. 

Boa tarde, Estou no estrangeiro (EUA) e comprei um telemóvel novo que só aceita eSim. Hoje pedi que alguém de Portugal fosse a uma loja NOS para pedir a 2a via do eSim e enviar-me o QR code para o ativar no meu telemóvel.  Recebi a mensagem: “Recebemos um pedido para ativar uma 2a via de cartao SIM. Caso nao reconheca este pedido contacte-nos o mais rapidamente possivel. Info: 931699000/16990” às 12h42 e neste momento são 19h26 e ainda não consigo receber mensagens do meu número. Nem recebi a mensagem de confirmação. Disseram na loja NOS que o processo demoraria 4 horas, e já passaram mais. É normal? Continuo à espera? O que fazer? Obrigada pela atenção,Aguardo resposta! :)

Olá,Não estou a conseguir definir o meu endereço de e-mail como contacto prioritário/preferencial através da área de cliente my NOS.Como não tenho acesso momentâneo ao número de telemóvel associado à conta para receber códigos por SMS, solicito por favor que atualizem a minha conta de forma a definir o e-mail como contacto principal e meio preferencial de validação.

Boa noite,Gostaria de solicitar a revisão de uma cobrança de roaming incluída na minha última fatura NOS.Foram-me cobrados €61,51 por apenas 9 MB de dados móveis em roaming na Macedónia do Norte.Eu estava apenas de passagem pelo país durante algumas horas, numa viagem de carro da Bulgária para a Grécia. Não fiz quaisquer chamadas e não utilizei intencionalmente os dados móveis. Pelo que percebo, o telefone terá estabelecido automaticamente uma ligação à rede móvel em segundo plano, sem que eu me apercebesse.Compreendo que a Macedónia do Norte não faz parte da zona de roaming da União Europeia. No entanto, fiquei muito surpreendido com uma cobrança de €61,51 por apenas 9 MB de dados, sobretudo tratando-se de uma utilização não intencional durante algumas horas de trânsito pelo país.Sou cliente NOS há bastante tempo e gostaria de pedir que analisassem este caso e, se possível, anulassem ou creditassem este valor como gesto comercial.Gostaria também de receber a discriminação destes 9 MB

Bom dia! Qual o último dia em que o filme do Harry Potter estará em exibição no cinema?Por agora só é possível comprar até dia 30 de Agosto mas fui informada que estaria em cinemas durante uma semana, por isso achei que estaria até dia 3.Obrigada!

Se ja estou a pagar o custo associado às boxes pk a NOS me quer cobrar um valor extra por uma aplicaçao NOS TV+ que devia ser grátis a todos os clientes NOS? Uma falha enorme da NOS. Devia ser corrigido o mais breve possivel

Estou a tentar fazer no myNOS a anexação dos serviços contratados, assim como estou também a tentar fazer o processo de portabilidade de 3 numeros de telemovel, ou até a tentar fazer a ativação de débito direto, e para todas estas operações preciso de receber SMS com codigos numericos para verificação, e as mesmas não estão a chegar.Limitando assim a minha proressão e finalização das tarefas acima enumeradas.Contudo não é falha do telemvol, ou da rede, porque recebeo comunicações, SMS de outros contactos. As SMS de verificação da NOS são as unicas que não estão a chegar.

Fiz uma compra pelo app cinema bar , 1 menu medio e pequena pipoca doce . Na hora de passa dava inválido . Gostaria do reembolso de que gastei 

Os canais da DAZN 1 a 4 estão há 2 dias sem programação disponível.Podem resolver?

Olá a todos,Gostaria de saber se a NOS tem prevista a disponibilização do formato eSIM para os tarifários de Net Móvel Pré-Pagos (banda larga móvel).Tenho interesse no serviço (https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pre-pagos) e gostaria de perceber se é uma opção em consideração para um futuro próximo, à semelhança do que já acontece noutros operadores.Obrigado desde já!

Bom dia,Estou no estrangeiro mas tenho convidados em casa que estão sem internet desde sexta feira. Na app, a única coisa que consigo ver é que há uma avaria geral na minha zona e que estão a trabalhar para arranjar. Desde sexta-feira?Tentei contactar para obter mais informações, mas imagino que por não estar em Portugal, não consigo seguir as opções numéricas porque o sistema não as reconhece, pelo que tenho de “tentar mais tarde”, mas nos entretantos, os meus amigos que ficaram lá em casa estão a ter de usar a internet dos telemóveis deles. peço desculpa a todos os membros do fórum pelo spam, já que isto é claramente um tema entre mim e a NÓS, mas não encontrei outra forma de contacto. obrigada