Terabyte

Respondido

2a Via do cartão eSim

Forum|Forum|1 month ago
August 6, 2026
6 comentários
53 visualizações

Boa tarde,

Estou no estrangeiro (EUA) e comprei um telemóvel novo que só aceita eSim. Hoje pedi que alguém de Portugal fosse a uma loja NOS para pedir a 2a via do eSim e enviar-me o QR code para o ativar no meu telemóvel.

Recebi a mensagem: “Recebemos um pedido para ativar uma 2a via de cartao SIM. Caso nao reconheca este pedido contacte-nos o mais rapidamente possivel. Info: 931699000/16990” às 12h42 e neste momento são 19h26 e ainda não consigo receber mensagens do meu número. Nem recebi a mensagem de confirmação.

Disseram na loja NOS que o processo demoraria 4 horas, e já passaram mais. É normal? Continuo à espera? O que fazer?

Obrigada pela atenção,

Aguardo resposta! :)

Melhor resposta por Guimas

O que normalmente é dito é que o seu telemovel precisa de estar primeiro em portugal para funcionar. Não convém ativar 2º vias enquanto está no estrangeiro.

É bastante provável que já esteja ativo.

De qualquer forma tente o habitual, ligar modo de voo e desligar, reiniciar telemovel, desligar roaming e ligar.

Guimas

Super User

Acho que o esim tem de ser ativo primeiro em portugal

M

madalenaofpAutor

Terabyte

Acho que o esim tem de ser ativo primeiro em portugal

E é por isso que fico à espera? As tais 4 horas para para ativarem o eSIM? A minha pergunta é até quanto tempo posso ficar à espera.

Guimas

Resposta

Super User

O que normalmente é dito é que o seu telemovel precisa de estar primeiro em portugal para funcionar. Não convém ativar 2º vias enquanto está no estrangeiro.

É bastante provável que já esteja ativo.

De qualquer forma tente o habitual, ligar modo de voo e desligar, reiniciar telemovel, desligar roaming e ligar.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia @madalenaofp, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do @Guimas sobre o tema.

Para garantir o correto funcionamento do serviço, recomendamos que a ativação tenha o seu primeiro registo numa rede nacional.

Ainda assim, sugerimos que, por favor, faça uma pesquisa manual de redes no seu equipamento e nos diga se resolveu.

As redes disponíveis nos EUA são: AT&T, T-Mobile e Union Telephone Company.

Partilhe connosco o seu feedback.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

M

madalenaofpAutor

Terabyte

Bom dia @madalenaofp, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do @Guimas sobre o tema.

Para garantir o correto funcionamento do serviço, recomendamos que a ativação tenha o seu primeiro registo numa rede nacional.

Ainda assim, sugerimos que, por favor, faça uma pesquisa manual de redes no seu equipamento e nos diga se resolveu.

As redes disponíveis nos EUA são: AT&T, T-Mobile e Union Telephone Company.

Partilhe connosco o seu feedback.

Obrigada

Sim o meu número já se encontra ativo. No entanto não recebo sms. Neste momento estou com a AT&T. Na NOS não me disseram que necessitava de estar em rede nacional para o ativar. Não há mesmo maneira de o ativar? Nem com VPN por exemplo? Obrigada pela ajuda!

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Bom dia @madalenaofp,

Pedimos desculpa pela demora. Estamos aqui para ajudar.

Esta situação ainda se mantém? Sugerimos que, por favor, faça uma reposição das definições de rede no seu equipamento.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

2a Via do cartão eSim

6 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS