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Kilobyte
August 7, 2026
Respondido

avaria box uma

  • August 7, 2026
  • 8 comentários
  • 106 visualizações

Estou sem canais na minha box uma

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Estou sem canais na minha box uma

    Boa tarde, desligue a box diretamente da tomada aguarde alguns segundos e volte a ligar. 

    Se a situação se mantiver efetue um teste à sua box seguindo os passos sugeridos no Tópico abaixo

    Se tiver alguma dificuldade, caso tenha os seus serviços associados à sua area de cliente,  entre diretamente na página do teste através deste link https://my.nos.pt/WSC/TechnicalTracking

     

    8 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 7, 2026

    Estou sem canais na minha box uma

    Boa tarde, desligue a box diretamente da tomada aguarde alguns segundos e volte a ligar. 

    Se a situação se mantiver efetue um teste à sua box seguindo os passos sugeridos no Tópico abaixo

    Se tiver alguma dificuldade, caso tenha os seus serviços associados à sua area de cliente,  entre diretamente na página do teste através deste link https://my.nos.pt/WSC/TechnicalTracking

     

    Kilobyte
    August 7, 2026

    Já fiz isso várias vezes e continua dizer que não tenho acesso ais canais 

    Kilobyte
    August 7, 2026

    A mensagem tenho é  esta

     

    Kilobyte
    August 8, 2026

    Bom dia 

    Continuo sem qualquer canal.

    Contacto as avarias dizem que tenho que enviar um mail para pilotos.nosi@nos.pt que são rápidos a responder, já enviei dois e ainda não obtive qualquer resposta

    Quanto mais tempo vou ficar sem canais?

    Será que tenho de mudar de operadora para ter canais?

    Armindo Mateus
    Super User
    Super User
    August 8, 2026

    Bom dia ​@Nuzinota 

     

    Voce é piloto da BOX que esta a utilizar ????

     

     

    Kilobyte
    August 8, 2026

     

    Sim  sou piloto.

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    August 10, 2026

    Bom dia ​@Nuzinota, bem-vindo ao Fórum NOS.

    Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jose Rodrigues e do ​@Armindo Mateus sobre o tema.

    Estamos a verificar esta situação internamente com as equipas NOS responsáveis e assim que tivermos novidades partilhamos consigo.

    Obrigada

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    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    August 10, 2026

    Boa tarde ​@Nuzinota,

    Temos conhecimento que hoje já foi contactado pela equipa Pilotos NOS e a situação se encontra resolvida. Confirma?

    Partilhe connosco qualquer outra questão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 

    Muito obrigada

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