Boa tarde,
Foi efetuada uma cobrança da NOS Cinemas no meu cartão bancário que não reconheço. Não efetuei qualquer compra nem autorizei esta transação.
Já contactei o meu banco, que me solicitou que contactasse diretamente a NOS Cinemas para identificar a origem da transação.
Tenho o ARN da transação e o extrato bancário que comprova a cobrança. Podem, por favor, indicar-me através de que meio posso enviar estes dados de forma privada para que possam verificar a situação?
Os formulários de contacto disponíveis no site da NOS Cinemas não contemplam este tipo de reclamação e não encontrei nenhum contacto telefónico disponível. Encontrei apenas um endereço de e-mail destinado a outro tipo de assunto (cinemas@nos.pt) para o qual enviei a minha reclamação, mas até ao momento não obtive qualquer resposta.
Agradeço a vossa ajuda para conseguir encaminhar esta situação.
Obrigado.
